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Esperienza di viaggio
Dubai

Barbara
Barbara
ha adorato il suo viaggio a Dubai

le proposte erano ben fatte, la cosa che non mi è piaciuta è che non sono stati rispettati gli orari, ritardo dell'autista di1 ora che non capiva dove ci doveva venire a prendere. Si era segnato hotel errato e continuava a non capire. L'operatore dovrebbe rispondere al telefono immediatamente in caso di problemi. In un caso l'autista se ne è andato per poi tornare più tardi senza darci indicazioni chiare sul da farsi: sand boarding, Hennah ecc...
Dettagli del viaggio
Viaggio effettuato
in famiglia
Periodo di viaggio
15 febbraio 2020
Prezzo del viaggio
Basso

Un viaggio organizzato con un operatore locale

Barbara
Barbara
24 febbraio 2020
Gli aspetti positivi:
Alla fine tutti molto gentili.
Gli aspetti negativi:
Ritardi, non rispettato il programma proposto.
Valentina
Risposta dell'agente locale
Valentina
Ciao Barbara, Grazie per la tua recensione. Riguardo il ritardo dell'autista (come ti avevo spiegato tramite vari messaggi che ci siamo scambiati quando eri qui a Dubai) aveva fatto confusione con i...Ciao Barbara, Grazie per la tua recensione. Riguardo il ritardo dell'autista (come ti avevo spiegato tramite vari messaggi che ci siamo scambiati quando eri qui a Dubai) aveva fatto confusione con il nome dell'hotel. Nella zona di Downtown ci sono diversi hotels con il nome di The Address.. era andato nell'hotel sbagliato purtroppo e da li si e' accumulato il ritardo. Puo' capitare e mi sono scusata per il ritardo. Cio' non ha precluso il fatto di svolgere l'escursione come stabilito. Il Sand Boarding e l'Henna erano disponibili nel campo tendato, potevate chiedere allo Staff del campo .. e vi avrebbero dato indicazioni. L'operatore a cui ti riferisci sono io immagino.. nel momento in cui mi hai chiamato (durante il Vostro tour di Dubai) non avevo il telefono davanti a me, ma appena ho visto la chiamata ho contattato la guida che era con voi e mi ha detto che aveva risolto per i biglietti. Ti ringrazio per le varie puntualizzazioni e' sempre utile ricevere il riscontro da parte dei clienti. Un saluto, ValentinaVedi di più
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