Compensazione emissioni CO2 stimate

Recensioni di viaggio in Portogallo

4.5
29 recensioni
Peccato
1
Portogallo
In famiglia
Madeira è un'isola indimenticabile! La premessa è d'obbligo, perché una diversità di paesaggi così è veramente da difficile da incontrare, specialmente in un'isola. Ho dato solo una stella perché, in un momento un po' impegnativo dell'anno, non ho fatto le giuste valutazioni sul prezzo... XXX € per solo 7notti in formula B&B in un hotel normale (costo su Booking: XX €/notte) e 2 escursioni (mi sono fatto fare in loco un preventivo: XXX €/escursione) sono un'enormitá. Ho sbagliato. Se non ho capito male Evaneos si appoggia a un'agenzia che è in Portogallo che a sua volta si appoggia ad un'agenzia di Madeira... in questi 3 passaggi chi paga è solo uno... il cliente. Mi dispiace ma Evaneos difficilmente mi rivedrà!
Beatrice
L’agenzia locale di Francesca
Buonasera, Effettivamente il concetto di Evaneos è quello di mettere in contatto i viaggiatori con le agenzie locali, che a loro volta fanno capo a noleggi auto, guide locali, hotel, transfer, etc. Nel nostro caso ci siamo affidati ad un'impresa di animazione turistica in loco a Madeira per l'organizzazione dei tour. D'altra parte non vedo come sarebbe possibile l'organizzazione di un viaggio in altro modo. Lei ha ha prenotato in un periodo di altissima stagione visto che sono le feste di fine anno e soprattutto nell'isola di Madeira, rinomata per i fuochi di artificio e la festa di Capodanno, e i prezzi su Booking le assicuro che al momento della prenotazione erano almeno il triplo di quelli indicati da lei; Le abbiamo creato un programma secondo le sue esigenze, in termine di prezzi, ed attività, ed ha convalidato tutto. Oltre a ciò sia noi come agenzia , che le guide locali , le abbiamo fornito assistenza 24h e risposte a tutte le sue domande prima e durante il viaggio, (e questo booking non lo fornisce), infine le abbiamo anche regalato un'escursione che ha accettato con molto piacere. Detto questo mi dispiace per il suo disappunto, ma non posso che concordare con lei che prenotando in piena autonomia si risparmia sul lavoro delle agenzie e sulle commissioni di piattaforma, ma è proprio in questo che risiede il valore aggiunto della nostra rete e il servizio che proponiamo, che ovviamente richiede il lavoro di diversi operatori legalmente retribuiti. Detto questo la ringrazio per il feedback , in quanto ci aiuterà a migliorare sicuramente la comunicazione con futuri clienti a cui avremo la premura di spiegare accuratamente e con trasparenza il modello di funzionamento di Evaneos, per evitare fraintendimenti.
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13 recensioni
Ulderico
5
Portogallo
In coppia
Tre giorni in bici da Porto Covo a Sagres. La forza del mare e la bellezza delle scogliere. Percorsi ben bilanciati fra asfalto e sentiero. Ottima organizzazione per scelta percorsi e divisione delle tappe.
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Grazie mille, fa sempre piacere sapere che tutto è andato così come programmato raggiungendo le vostre aspettative. La Costa Vicentina rimane senza dubbio uno dei luoghi magici del Portogallo :)
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13 recensioni
Evaneos
Grazie per averci sccelto!
Lorella
3
Portogallo
In coppia
Memore del viaggio fatto a Creta sempre con Evaneos pensavo di avere un supporto maggiore dal vostro incaricato, esempio in aeroporto abbiamo avuto qualche difficoltà nella consegna auto sia all'andata che al ritorno, poi mi aspettavo maggiori indicazioni nel corso della vacanza
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Cara Lorella, Siamo spiacenti di apprendere che la sua vacanza non abbia rispettato le sue aspettative. Desideriamo sinceramente fornirle alcune spiegazioni in merito. Abbiamo fatto tutto il possibile per garantire un'esperienza senza intoppi durante la sua vacanza, fornendole un Roadbook completo con i contatti dei nostri fornitori . Quando ha chiamato il nostro numero di emergenza disponibile 24 ore al giorno, in aeroporto per ritirare l'auto, ho contattato il nostro partner il quale ha risposto prontamente che era già in loco e stava attendendo il suo arrivo, nonostante il ritardo del volo, come da programma. Anche per quanto riguarda la riconsegna dell'auto a Lisbona, avevamo pianificato un servizio extra alle 12:30. Tuttavia, quando ci ha contattato alle 7:30 dello stesso giorno con l'intenzione di posticipare l'orario, abbiamo immediatamente comunicato con il nostro fornitore per cercare di accontentare la sua richiesta, nonostante l'alta stagione e i vincoli contrattuali che avrebbero previsto anche un extra da pagare (superate le 24h). Richiesta che è stata soddisfatta senza rincari e con la nostra totale disponibilità. Abbiamo svolto il ruolo di intermediari con i nostri partner quando possibile, che si sono dimostrati aperti alla comunicazione e disponibili nei suoi confronti, comprendendo che la barriera linguistica, sia inglese che portoghese potesse causare difficoltà. Le ho personalmente fornito durante tutte le tappe del suo viaggio indicazioni dettagliate per ristoranti, luoghi di interesse e consigliato spiagge più isolate nel giorno di ferragosto, cercando di rispondere alle sue esigenze. Ci dispiace sinceramente se ha avuto l'impressione di non essere adeguatamente seguita, dato che dalle sue risposte sembrava soddisfatta dei nostri consigli e del viaggio in generale. Speriamo di poter avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in Portogallo per farle riscoprire i nostri servizi e la bellezza del nostro Paese.
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13 recensioni
Cristina
4
Portogallo
In coppia
Viaggio nellinsieme molto interessante Alcuni alberghi avevano evidenti problemi di manutenzione Guide e trasporti ottimi Rapporto qualità hotel/prezzo non corretto
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Grazie Cristina per il feedback, ne terremo conto sicuramente per migliorare i nostri servizi.
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13 recensioni
Evaneos
La ringraziamo del suo commento,
Luisa Cristina
5
Portogallo
In coppia
Empatia, gentilezza, efficienza immediata . Precisione . Un viaggio in bici su misura
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Ti ringrazio di cuore a nome mio e di tutto il team coinvolto nell'organizzazione dei nostri tour in bici. Ti aspettiamo presto per il prossimo viaggio in bici qui in Portogallo !!
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13 recensioni
Evaneos
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con Evaneos,
Maurizio ed Emanuela
4
Portogallo
In coppia
Francesca, ben coadiuvata da Beatrice, ha confezionato per me e per mia moglie un viaggio perfettamente in linea con le nostre esigenze. Professionalità e disponibilità arricchite da una notevole dose di empatia. Abbiamo trascorso al meglio le nostre vacanze estive in una bella località con un'ottima sistemazione. Se ne avremo occasione, in un prossimo futuro ci rivolgeremo ancora a lei.
Beatrice
L’agenzia locale di Francesca
Buongiorno Maurizio, da parte mia e di Beatrice vi ringraziamo veramente di cuore. Siamo contente di essere riuscite a trovare la location giusta per le vostre vacanze e di aver soddisfatto le vostre aspettative. Vi aspettiamo presto qui in Portogallo per continuare a scoprire tutto quello che ha da offrire!
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13 recensioni
Evaneos
La ringraziamo per i suoi belissimi commenti!
Viaggio indimenticabile!
4
Portogallo
In coppia
Ho fatto un viaggio davvero indimenticabile in Portogallo! Agenzia locale molto efficiente e organizzata. Beatrice brava e gentile. Se vogliamo trovare un “piccolo” difetto eccolo: l'albergo a Lisbona era un po' troppo lontano dal centro e dai luoghi turistici di Lisbona, pertanto era necessario prendere i mezzi pubblici o il taxi per raggiungerli. Comunque la zona era tranquilla e pulita. Il resto … tutto ok. Ci tornerei domani in Portogallo… “país lindo” !!!
Beatrice
L’agenzia locale di Francesca
Buongiorno Francesca, sono contenta che il viaggio sia stato all'altezza delle sue aspettative e che sia andato tutto per il meglio. La ringrazio a nome di Beatrice che ha svolto un ottimo lavoro e speriamo di rivederla presto qui in Portogallo!!!
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13 recensioni
Evaneos
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con Evaneos.
Terriki
4
Portogallo
Con gli amici
Lascio a Claudia, l'organizzatrice del viaggio il resoconto particolareggiato del viaggio. Vorrei solo spiegarvi che le stelle sono 4 e non 5 a causa della guida che ci avete assegnato a Porto (Claudia)., veramante MOLTO MEDIOCRE. A parte aver finito un'ora prima di quanto pattuito, con il giro che ci ha fatto fare lei, molto poco interessante ed a tratti anche disagevole, avevamo tutti avuto un impressione non molto soddisfacente di Porto mentre poi girandola da soli il pomeriggio ed il giorno dopo la prospettiva è totalmente cambiata. La sconsiglio vivamente a qualsiasi altro viaggiatore dovesse vedersela assegnare . Peraltro, invece, segnalo l'assoluta eccellenza di Herminia che ci ha assistito per tutta la prima parte del viaggio (Lisbona e Sintra). Se la guida di Porto fosse stata alla pari laddove fosse stato possibile di stelle ne avrei messo 6...!!!
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Buonasera Claudia, sono soddisfatta della buona riuscita totale del vostro viaggio e veramente desolata dell'esperienza con Claudia a Porto, di cui sono in verità abbastanza sorpresa, in quanto, nonostante non sia una delle principali guide di Porto, non era la prima volta che partecipava ad uno dei miei tour, è una guida certificata e non era mai stata recensita negativamente, quindi le davo la mia piena fiducia. Vi ringrazio quindi sinceramente per la recensione che terrò sicuramente in conto, in quanto è soltanto attraverso i vostri commenti che posso continuare a migliorare la qualità e l'organizzazione dei miei viaggi. Spero di rivedervi in futuro qui in Portogallo , Francesca.
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13 recensioni
Riccardo C
5
Portogallo
In famiglia
E' la prima volta che mi avvalgo di questa organizzazione. Sono molto soddisfatto, ho avuto modo di interloquire con l'agente locale in Portogallo Francesca, che mi ha ben consigliato. Vi seguirò ancora per altri viaggi
Evaneos
La ringraziamo per la fiducia che ci ha accordata. A presto su Evaneos!
Costantino
4
Portogallo
Con gli amici
La mia esperienza di Viaggio in Portogallo è stata positiva sotto tutti gli aspetti (organizzazione, prenotazione alberghi - guest house - ostello a Lisbona) e prenotazione auto. La ns. esperta locale è stata sempre reattiva nel rispondere alle mie domande. Lo consiglierei a chiunque.
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Vi ringrazio molto per il feedback. Il mio obiettivo principale è infatti che i miei viaggiatori riescano a godersi le loro vacanze senza nessuna preoccupazione ed è sempre un gran piacere avere la conferma di essere riuscita nel mio intento :)
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13 recensioni
Moni
5
Portogallo
Con gli amici
Grande Evaneos!
Evaneos
La ringraziamo per aver scelto Evaneos.
Luciano & Fabrizia
5
Portogallo
In coppia
Avendo preso in considerazione il viaggio con largo anticipo, la Francesca, ha potuto costruire il viaggio sodisfando tutte le nostre richieste sia per quanto riguarda il livello delle strutture sia per l'organizzazione dei vari collegamenti per le diverse isole. Sull'isola di Pico, consiglio il trekking per raggiungere la vetta del vulcano. Sull'isola di Sao Miguel consiglio la visita del parco terra nostra. Su tutte le isole visitate, è indispensabile avere l'auto a noleggio per poter raggiungere senza problemi le varie piscine naturali presenti.
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Grazie Luciano, è sempre gratificante poter costruire un viaggio articolato come il vostro con largo anticipo per poter realizzare la vostra idea di viaggio in tutti i dettagli. Grazie mille per la fiducia !
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13 recensioni
Evaneos
Grazie!
Federica
5
Portogallo
In famiglia
Mi sono trovata molto bene con Francesca che è stata brava a consigliare hotel e luoghi da visitare
Francesca
L’agenzia locale di Francesca
Grazie mille Federica, è stato un piacere personalizzare il vostro viaggio ed adattarlo alle vostre esigenze.
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13 recensioni
Evaneos
Grazie!
Alberto
5
Portogallo
In coppia
Un viaggio alla scoperta di Madeira, il mare con le piscine naturali di Porto Moniz e Funchal, le falesie, le montagne, le 'levadas' e poi Funchal con i giardini tropicale e botanico.
Gli aspetti positivi:
Un isola tranquilla, la sua natura, il clima e il cibo
Gli aspetti negativi:
Nessuno
Evaneos
Grazie tante per le belle foto e per la recensione!
Antonella
5
Portogallo
Con gli amici
Madeira merita un viaggio! E noi abbiamo avuto la fortuna di farlo: la sua natura, i suoi profumi, i suoi colori, la cordialità della gente ci è rimasta nel cuore. Volevamo proprio fare un viaggio cosi ricco di emozioni, di belle cose da vedere e ricordare. L'Agenzia ******* ha perfettamente capito le nostre richieste e con particolare competenza ha reso il nostro viaggio davvero speciale. Ottima organizzazione, professionalità e simpatia hanno caratterizzato l'agenzia. Grazie a loro e a Evaneos il nostro viaggio è andato molto bene!
Gli aspetti positivi:
La cura con la quale lo staff dell'agenzia ha organizzato il nostro soggiorno su Madeira. La cordialità e simpatia ricevuta dai titolari dell'agenzia: grazie alla loro competenza e disponibilità abbiamo potuto conoscere un'isola sorprendente.