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Esperienza di viaggio
Russia

Silvana
Silvana
ha apprezzato molto il suo viaggio in Russia

La città è veramente molto bella, abbiamo apprezzato molto i musei e le spiegazioni della guida, le chiese e la città nel suo insieme. Abbiamo avuto modo di gustare la cucina locale e assistere anche ad uno spettacolo folcloristico . Ottime indicazioni della guida in risposta alle nostre esigenze
Dettagli del viaggio
Viaggio effettuato
in famiglia
Periodo di viaggio
2 gennaio 2020
Prezzo del viaggio
Basso

Un viaggio organizzato con un operatore locale

Silvana
Silvana
8 gennaio 2020
Gli aspetti positivi:
La guida è stata perfetta, molto preparata e attenta alle nostre esigenze e richieste
Gli aspetti negativi:
Hanno dimenticato di venirci a prendere dall'hotel il giorno della partenza e dopo aver contattato il nostro contatto con EVaneos, sono arrivati due taxi. Premetto che il nostro gruppo era composto da 11 persone. Uno dei due autisti, oltre ad addormentarsi continuamente al volante e quindi sbandare per strada, ad un certo punto, in pieno buio della mattina alle 8.00 ha fatto una deviazione sulla strada principale verso la campagna, ha fermato l'auto e ha minacciato quelli di noi che erano con lui di lasciarli lì se non avessero subito pagato. Un vero sequestro di persona che avremmo denunciato alla polizia e al consolato se solo avessimo avuto più tempo per l'aereo. Tutto ciò ha comportato come facilmente si può intuire, un grande stress emotivo e abbiamo preso l'aereo veramente al volo mentre già avevano imbarcato gli altri passeggeri. Non comprendo come si sia potuto dimenticare di venire a prendere dei clienti e soprattutto come è possibile fidarsi dei servizi di certi taxisti
Elmira
Risposta dell'agente locale
Elmira
Buongiorno gentile Silvana, Sono contenta che nonostante il disguido da parte nostra durante il trasferimento dall’albergo all’aeroporto avete gradito il vostro soggiorno a San Pietroburgo con l’ass...Buongiorno gentile Silvana, Sono contenta che nonostante il disguido da parte nostra durante il trasferimento dall’albergo all’aeroporto avete gradito il vostro soggiorno a San Pietroburgo con l’assistenza della nostra guida e avete apprezzato la bellezza della nostra città. Come d’accordi Le ho inviato il rimborso per il trasferimento non effettuato e mi e arrivata la conferma del versamento fatto. Ripeto che mi dispiace tantissimo per l’accaduto e ne prendiamo completamente la responsabilità. Il trasferimento e stato prenotato ma il nostro fornitore ha sbagliato le date ( pensava che fosse per il 09 gennaio).. E in fattore umano che puo capitare ma in ogni caso siamo stati noi il vostro garante percui la copla e nostra. Purtroppo al momento della telefonata dall’albergo erano gia passati 20 minuti e potevamo procurarvi un minibus solo fra 30 min (ma potevate perdere l’aereo) percui per salvare la situazione ho chiesto l’albergo di chiamarvi un taxi…Credo che vi abbiano chiamato un taxi che si usa di solito ( Yandex e Taksovichkof)… Quello che avete descritto dopo sembra veramente strano , perché non ho sentito mai ( e non mi e capitato mai) di un tassista che minacciasse per il pagamento… A volte ci sono autisti piu garbati, a volte meno piacevoli, ma di certo non sono criminali e si considerano come i mezzi abbastanza sicuri… Adesso non vedo senso andare ad indagare sul successo, e importante che non avete perso l’aereo e tutto e finito bene. Ancora da parte della nostra agenzia riporto scuse per il trasferimento non effettuato e spero che cmq portiate bei ricordi di San Pietroburgo in generale. Cordialmente ElmiraVedi di più
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