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Esperienza di viaggio
Turchia

valentina
valentina
ha apprezzato il suo viaggio in Turchia

La bellezza del luogo ha sicuramente aiutato a dimenticare alcune lacune organizzative
Dettagli del viaggio
Viaggio effettuato
da solo
Periodo di viaggio
20 aprile 2019
Prezzo del viaggio
Medio

Un viaggio organizzato con un operatore locale

valentina
valentina
29 aprile 2019
Gli aspetti positivi:
Davanti al disguido causato dall' agenzia, comunque è intervenuta prontamente.
Gli aspetti negativi:
C'è stata un'incomprensione tra l'operatore e l'albergo sulla qualità della stanza ( da camera vista mare a camera sotto il livello del terreno, senza finestre) ..poi risolto in una camera al piano superiore senza vista mare anche perché non ne hanno proprio vista mare) - il viaggio d'andata fatto a metà...Izmir/Fethiye ok... poi completa assenza d'indicazioni per le tratte di connessione del viaggio d'andata. Es: da fethiye a Oludeniz abbiamo dovuto cercare noi da dove partiva l'autobus, orari ecc... mentre per la partenza di Izmir ho dovuto sollecitare l'operatore a darmi l'indirizzo della stazione degli autobus da cui si partiva (scoprendo che era a più di 20 minuti da casa) quindi con ulteriore ricerca di un mezzo di trasporto che ci portasse li. Gli ingressi dei tour, che dovevano essere pagati ci siamo trovati a ripagarli (anche perché non avendo una lista delle entrate pagate non potevamo sapere se era compreso o no. Non mi è piaciuto che avendo usufruito della macchina solo due giorni, ci siamo ritrovati a dover pagare ugualmente la somma intera a causa di un cambiamento di programma causato da una festa nazionale, la festa dei bambini e NON di uno sciopero come scritto a noi e quindi si è dovuto traslare un tour... ma la macchina consegnata alla sera del giorno dopo è stata accreditata.
Francesco
Risposta dell'agente locale
Francesco
Gentilissima Valentina. Grazie per il commento e le osservazioni che ci servono per migliorare il servizio. Sulla questione camera, il collega vi ha spiegato cosa è successo: l'hotel in pratica avev...Gentilissima Valentina. Grazie per il commento e le osservazioni che ci servono per migliorare il servizio. Sulla questione camera, il collega vi ha spiegato cosa è successo: l'hotel in pratica aveva offerto di prenotare una camera con terrazzo (ma non ci ha informati che era senza vista mare); in ogni caso, dopo il suo messaggio, abbiamo provato a risolvere subito la cosa facendovi cambiare la camera. Per la questione viaggio di andata, le abbiamo dato tutte le indicazioni prima della partenza specificando chiaramente che dopo il viaggio in autobus, avrebbe dovuto prendere una navetta o un taxi in autonomia per recarsi a Oludeniz presso il suo hotel (di cui conosceva l'indirizzo). Inoltre non abbiamo mai incluso trasferimenti da/per le stazioni degli autobus e quindi ovviamente doveva recarsi in autonomia presso la stazione degli autobus di Izmir. Il fatto che un tour sia stato spostato al giorno successivo per una festa locale non dipende da noi (ma il servizio è stato mantenuto). Per il resto ci fa piacere che il suo viaggio sia comunque andato bene. Cordiali saluti. Lo staff del tour operatorVedi di più
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