Per metterti in contatto con un operatore locale e cominciare a creare il tuo progetto di viaggio, puoi fare una richiesta di preventivo direttamente dalla pagina dell'itinerario che ti interessa o dalla pagina della destinazione prescelta.
Una volta che avrai effettuato la tua richiesta di preventivo, potrai connetterti al tuo spazio personale su Evaneos.it con il tuo username e la tua password, per iniziare a comunicare con l'agente locale attraverso la nostra piattaforma.
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In caso di imprevisti in loco, potrai contattare direttamente il tuo agente locale via il tuo spazio personale o telefonare al numero comunicato dall'agenzia locale nei documenti di viaggio.
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Se hai sottoscritto un'assicurazione di viaggio, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo assicuratore, che sarà in grado di aiutarti se le tue difficoltà rientrano nell'ambito della copertura assicurativa o dell'assistenza.
Se hai sottoscritto una polizza assicurativa con il nostro partner Chapka Assicurazioni, ti preghiamo di contattare direttamente l'assicurazione al numero +39 02 82 94 09 55 (dal lunedi al venerdi dalle 09.00 alle 19.00) o il numero di emergenza Axa che troverai sul tuo contratto.
Ti consigliamo di avere il tuo numero polizza pronto prima di contattare Chapka.
Noi di Evaneos proponiamo viaggi autentici e responsabili, pensati per avere un impatto positivo sulla destinazione, su chi ci vive e su chi la visita.
Per questo selezioniamo con grande attenzione le nostre agenzie locali partner. Il processo di selezione si basa su diversi criteri fondamentali:
• Competenze
• Professionalità
• Velocità di risposta
• Flessibilità
• Impegno concreto verso un turismo più sostenibile
Le agenzie vengono sottoposte a colloqui approfonditi e a una valutazione su vari aspetti: impatto ambientale e sociale, gestione dell’attività e conoscenza del territorio.
Tutte le agenzie locali con cui collaboriamo hanno esperienza nella loro destinazione e sono specializzate nella creazione di viaggi su misura per viaggiatori che parlano italiano. Alcune, per il loro valore e il loro impegno eccezionale, sono riconosciute come Local Heroes: i nostri migliori agenti locali.
Per migliorare insieme, abbiamo creato il Better Trip Index: uno strumento di valutazione, sviluppo e qualità, che ci consente di accompagnare le agenzie nella loro crescita, sia sul piano della soddisfazione dei viaggiatori, sia su quello della sostenibilità sociale, ambientale ed etica.
Il Better Trip Index ci permette di verificare che le agenzie siano in linea con la nostra visione Better Trips (nata nel 2021), di aiutarle a capire dove e come migliorare, e di offrire ai viaggiatori uno strumento per scegliere l’agenzia più adatta ai propri valori e bisogni.
Viaggiare con Evaneos significa vivere un’esperienza virtuosa, autentica e locale al 100%, grazie ai consigli personalizzati di un’agenzia davvero esperta della propria destinazione.
Durante la preparazione del tuo viaggio riceverai le proposte dell'agente locale via email, che potrai modificare finché non sarai soddisfatto della proposta finale.
Una volta convalidata la proposta di itinerario finale, riceverai un form di registrazione da completare e da rinviare via mail al tuo agente locale prima di procedere al pagamento del viaggio.
I vari documenti di viaggio di cui avrai bisogno (vouchers, hotel, trasporti, noleggi, voli etc..), ti saranno inviati prima della partenza.
Dopo ogni pagamento effettuato sulla nostra piattaforma riceverai istantaneamente una mail di conferma di pagamento. Tuttavia, se hai bisogno anche di una fattura, ti invitiamo a richiederla direttamente al tuo agente locale.
Noi di Evaneos abbiamo messo in atto un processo rigoroso per garantire la qualità e l’affidabilità delle nostre agenzie partner. Ecco come funziona:
Una selezione attenta
• Solo il 10% delle agenzie che ci contattano viene accettato sulla nostra piattaforma.
• La selezione si basa su criteri precisi: esperienza, professionalità, velocità di risposta e impegno verso un turismo responsabile.
Verifica costante
• Verifichiamo regolarmente le performance delle agenzie grazie alle recensioni dei viaggiatori e a controlli qualità interni.
• Questo ci permette di garantire che rispettino sempre i nostri standard qualitativi.
Recensioni autentiche
• Solo i viaggiatori che hanno realmente effettuato un viaggio possono lasciare una recensione sulla nostra piattaforma.
• Questi feedback ci aiutano a valutare in tempo reale l’affidabilità delle nostre agenzie partner.
Grazie a questo approccio, possiamo proporti un’esperienza sicura, affidabile e di qualità, con agenzie locali di fiducia.
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