Per metterti in contatto con un operatore locale e cominciare a creare il tuo progetto di viaggio, puoi fare una richiesta di preventivo direttamente dalla pagina dell'itinerario che ti interessa o dalla pagina della destinazione prescelta.
Una volta che avrai effettuato la tua richiesta di preventivo, potrai connetterti al tuo spazio personale su Evaneos.it con il tuo username e la tua password, per iniziare a comunicare con l'agente locale attraverso la nostra piattaforma.
Allo stesso modo, potrai accedere al tuo spazio personale attraverso l’applicazione per smartphone per iPhone e Android.
L'operatore si metterà in contatto con te nelle 48 a 72 ore (tenendo conto delle differenze di fuso orario) dopo l'invio della tua richiesta di preventivo.
Se non hai ricevuto risposta da parte dell'agente, non esitare a ricontattarlo attraverso il tuo spazio personale o attraverso la nostra applicazione per iPhone e Android.
Altrimenti puoi anche contattare il nostro team di supporto ai viaggiatori di Evaneos tramite la pagina di contatto.
In caso di imprevisti in loco, potrai contattare direttamente il tuo agente locale via il tuo spazio personale o telefonare al numero comunicato dall'agenzia locale nei documenti di viaggio.
Puoi anche contattare il nostro supporto ai viaggiatori tramite il nostro formulario di contatto via questa pagina.
Se hai sottoscritto un'assicurazione di viaggio, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo assicuratore, che sarà in grado di aiutarti se le tue difficoltà rientrano nell'ambito della copertura assicurativa o dell'assistenza.
Se hai sottoscritto una polizza assicurativa con il nostro partner Chapka Assicurazioni, ti preghiamo di contattare direttamente l'assicurazione al numero +39 02 82 94 09 55 (dal lunedi al venerdi dalle 09.00 alle 19.00) o il numero di emergenza Axa che troverai sul tuo contratto.
Ti consigliamo di avere il tuo numero polizza pronto prima di contattare Chapka.
Le nostre agenzie locali partner sono accuratamente selezionate dal nostro team secondo criteri di qualità rigorosi e regolarmente aggiornati.
Sono tutte agenzie locali esperte della loro destinazione e specializzate nella creazione di viaggi su misura per i viaggiatori italofoni.
Molti criteri sono presi in considerazione: competenza, professionalità, reattività, italofonia, prezzi, turismo più responsabile e flessibilità.
Durante la preparazione del tuo viaggio riceverai le proposte dell'agente locale via email, che potrai modificare finché non sarai soddisfatto della proposta finale.
Una volta convalidata la proposta di itinerario finale, riceverai un form di registrazione da completare e da rinviare via mail al tuo agente locale prima di procedere al pagamento del viaggio.
I vari documenti di viaggio di cui avrai bisogno (vouchers, hotel, trasporti, noleggi, voli etc..), ti saranno inviati prima della partenza.
Dopo ogni pagamento effettuato sulla nostra piattaforma riceverai istantaneamente una mail di conferma di pagamento. Tuttavia, se hai bisogno anche di una fattura, ti invitiamo a richiederla direttamente al tuo agente locale.