I migliori articoli

Q: Come contattare Evaneos?

Con un messaggio: Puoi contattare il team Evaneos in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto . Ci impegniamo a risponderti entro 24 ore lavorative. Al telefono: Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00, per accompagnarti al meglio nella creazione del tuo viaggio. Chiamaci al numero <span style="-webkit-text-stroke-width:0px;display:inline !important;float:none;font-family:Averta, sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:left;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">+39 02 9475 5499. Saremo felici di aiutarti e rispondere a tutte le tue domande!

Q: Quali sono le garanzie offerte da Evaneos?

Ci sono molti vantaggi se viaggi con Evaneos: Le nostre agenzie locali partner sono selezionate con cura Con Evaneos sei sempre in ottime mani. Collaboriamo solo con agenzie locali selezionate in base a criteri specifici e rigorosi: profonda conoscenza della destinazione, professionalità, velocità di risposta, prezzi equi, impegno per un turismo più responsabile, flessibilità, e molto altro. Pagamenti sicuri e assistenza garantita Attraverso la nostra piattaforma puoi pagare direttamente l’agenzia locale con carta di credito o bonifico, in modo sicuro e senza costi aggiuntivi. Se qualcosa va storto, ci impegniamo a trovare una soluzione. Evaneos è al tuo fianco prima, durante e dopo il viaggio. Se hai bisogno di aiuto, il nostro servizio clienti è sempre disponibile. Recensioni autentiche dei viaggiatori Qui non troverai recensioni "fake". Dopo ogni viaggio, inviamo un questionario ai nostri viaggiatori per verificare la qualità dell’esperienza. Le opinioni raccolte vengono poi pubblicate sul sito: è questo il potere della nostra community di viaggiatori. Hai ancora dubbi? Dal 2009, oltre 800 000 persone hanno viaggiato con i partner Evaneos, attribuendo un voto medio di 4,8 su 5 su Trustpilot .

Question 1

Come contattare Evaneos?

Accepted Answer

Con un messaggio:

Puoi contattare il team Evaneos in qualsiasi momento tramite il nostro modulo di contatto. Ci impegniamo a risponderti entro 24 ore lavorative.

Al telefono:

Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00, per accompagnarti al meglio nella creazione del tuo viaggio. Chiamaci al numero +39 02 9475 5499.

Saremo felici di aiutarti e rispondere a tutte le tue domande!

Question 2

Quali sono le modalità di pagamento?

Accepted Answer

Il pagamento avviene direttamente tramite l’agenzia locale, secondo le sue condizioni.

1. Acconto

• Un primo pagamento, corrispondente a una percentuale stabilita dall’agenzia, è generalmente richiesto per convalidare la prenotazione.

2. Saldo

• Il saldo va versato al massimo 45 giorni prima dell’arrivo

3. Pagamento a rate

• Se mancano più di 3 mesi alla partenza, è spesso possibile rateizzare il pagamento

4. Metodi di pagamento accettati

• Carte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Bonifico bancario (dipende dall’agenzia)
• Non sono accettati assegni vacanza

5. Pagamento sicuro con Evaneos

• L’agenzia ti invierà uno o più link di pagamento sicuro tramite la piattaforma Evaneos

Hai dubbi? Contatta il tuo agente locale attraverso il tuo spazio personale.

Question 3

Come posso prenotare i miei voli internazionali?

Accepted Answer

Evaneos, in collaborazione con Option Way dà la possibilità ai suoi agenti locali di proporti voli internazionali.

L’agente cercherà per te la migliore offerta di volo via Option Way e te la manderà.

Se la riterrai di tuo gradimento, potrai prenotare direttamente su Option Way, che gestisce le modifiche, cancellazioni ed eventuali imprevisti. In ogni caso, l’agente potrà tenere un'occhio sulle informazioni relative ai tuoi voli, il che può essere pratico per i trasferimenti ad esempio.

Quali vantaggi per te?

1. Le informazioni riguardo I voli sono inviate direttamente all’agente:

Non appena il viaggiatore conferma I suoi voli su Option Way, il suo agente locale viene notificato sulle informazioni dei voli, di modo da permettergli di organizzare facilmente I trasferimenti. In caso di ritardo o annullamento del volo, il Team di Option Way si incarica di avvisare il viaggiatore e proporgli una soluzione. Option Way avvertirà ugualmente l’agente locale via e-mail.

2. Un servizio post – vendita di alta qualità: Option Way ha un servizio clienti dedicato ai viaggiatori Evaneos. Saranno disponibili a risponderti via email

Question 4

Cos'è Evaneos?

Accepted Answer

Evaneos non è una classica agenzia di viaggi: è una piattaforma online che ti mette direttamente in contatto con agenzie locali esperte, presenti nella tua destinazione.

Il nostro obiettivo? Offrirti un viaggio su misura, organizzato insieme ai migliori esperti locali della destinazione che sogni di scoprire.

Sul nostro sito troverai proposte di itinerari e tante idee per creare esperienze uniche e autentiche insieme al tuo esperto locale. Viaggiare con Evaneos significa vivere un’esperienza sicura e senza stress.

Le nostre agenzie locali sono presenti in oltre 160 destinazioni e vengono selezionate con criteri rigorosi. Dal 2009, più di 800 000 viaggiatori hanno scelto i nostri partner locali, con una valutazione media di 4,8/5 su Trustpilot. Hai ancora dubbi? Sul nostro sito trovi oltre 42 000 recensioni.

Scopri la nostra filosofia, clicca qui per vedere il video.

Question 5

Come sottoscrivere un’assicurazione viaggio?

Accepted Answer

Avere un’assicurazione è fondamentale per viaggiare sereni. Ecco come fare.

Prima del viaggio: assicurazione annullamento
Ti protegge in caso tu debba annullare il viaggio (secondo le condizioni del contratto).

Perché è importante?
• Le agenzie locali non possono sempre rimborsare tutto, poiché anticipano costi di hotel, guide, trasporti
• Ogni agenzia applica la sua politica di rimborso: trovi tutte le informazioni nel tuo preventivo

Durante il viaggio: assicurazione assistenza
Copre imprevisti o incidenti secondo le condizioni del contratto.

Quale assicurazione?
Scopri le opzioni proposte da Chapka Assurances, partner ufficiale Evaneos.

Come sottoscriverla?
• Puoi aggiungere una polizza annullamento o multirischi al momento del pagamento
• Il prezzo varia in base al costo totale del viaggio

Hai già effettuato il pagamento?

Puoi ancora sottoscrivere un’assicurazione Chapka fino a 7 giorni dopo il tuo primo pagamento.

Trascorso questo periodo, sarà disponibile solo l’opzione Assistenza Premium.

Scopri le assicurazioni Chapka qui.

Question 6

Come posso contattare uno dei vostri agenti locali per organizzare il mio viaggio?

Accepted Answer

Per metterti in contatto con un operatore locale e cominciare a creare il tuo progetto di viaggio, puoi fare una richiesta di preventivo direttamente dalla pagina dell'itinerario che ti interessa o dalla pagina della destinazione prescelta.

Una volta che avrai effettuato la tua richiesta di preventivo, potrai connetterti al tuo spazio personale su Evaneos.it con il tuo username e la tua password, per iniziare a comunicare con l'agente locale attraverso la nostra piattaforma.

Allo stesso modo, potrai accedere al tuo spazio personale attraverso l’applicazione per smartphone per iPhone e Android.

Question 7

Come creare un progetto di viaggio?

Accepted Answer

Scegli la tua destinazione e clicca su "Personalizza" in base ad un'idea di viaggio o su "Contatta un agente locale".

Una volta inserite le tue informazioni, invia la richiesta!

L'agente locale la riceverà direttamente e ti risponderà entro le prossime 48-72 ore lavorative per definire insieme il tuo programma di viaggio.

Il tuo preventivo è totalmente gratuito e senza nessun obbligo.

Question 8

Come faccio a pagare il mio viaggio in più rate ?

Accepted Answer

Vuoi pagare a rate? Ecco come fare:

1. Richiedi un pagamento a rate
• Contatta il tuo agente locale e comunica gli importi e le scadenze che preferisci.
• Riceverai diversi link di pagamento in base al piano concordato.

2. Informazioni importanti da sapere

Acconto: per confermare la prenotazione, è solitamente richiesto un primo versamento, stabilito dall’agenzia.

Saldo: l’importo restante va saldato in linea di massima 45 giorni prima dell’arrivo a destinazione.

Condizioni di pagamento: ogni agenzia locale applica le proprie condizioni generali. Il tuo agente te le comunicherà prima della conferma.

3. È un servizio disponibile anche per il tuo viaggio?
• Il pagamento a rate è spesso disponibile se l’arrivo è previsto oltre 3 mesi dopo il pagamento dell’acconto.
• Parla con il tuo agente locale per conoscere le diverse opzioni possibili.

Per qualsiasi dubbio sul pagamento, puoi contattare il tuo agente locale dal tuo spazio personale o il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.

Question 9

Chi contatto durante il viaggio, in caso di difficoltà ?

Accepted Answer

In caso di imprevisti in loco, potrai contattare direttamente il tuo agente locale via il tuo spazio personale o telefonare al numero comunicato dall'agenzia locale nei documenti di viaggio.

Puoi anche contattare il nostro supporto ai viaggiatori tramite il nostro formulario di contatto via questa pagina.

Se hai sottoscritto un'assicurazione di viaggio, ti consigliamo di contattare direttamente il tuo assicuratore, che sarà in grado di aiutarti se le tue difficoltà rientrano nell'ambito della copertura assicurativa o dell'assistenza.

Se hai sottoscritto una polizza assicurativa con il nostro partner Chapka Assicurazioni, ti preghiamo di contattare direttamente l'assicurazione al numero +39 02 82 94 09 55 (dal lunedi al venerdi dalle 09.00 alle 19.00) o il numero di emergenza Axa che troverai sul tuo contratto.

Ti consigliamo di avere il tuo numero polizza pronto prima di contattare Chapka.

Question 10

Quali sono le garanzie offerte da Evaneos?

Accepted Answer

Ci sono molti vantaggi se viaggi con Evaneos:

Le nostre agenzie locali partner sono selezionate con cura

Con Evaneos sei sempre in ottime mani. Collaboriamo solo con agenzie locali selezionate in base a criteri specifici e rigorosi: profonda conoscenza della destinazione, professionalità, velocità di risposta, prezzi equi, impegno per un turismo più responsabile, flessibilità, e molto altro.

Pagamenti sicuri e assistenza garantita

Attraverso la nostra piattaforma puoi pagare direttamente l’agenzia locale con carta di credito o bonifico, in modo sicuro e senza costi aggiuntivi. Se qualcosa va storto, ci impegniamo a trovare una soluzione.

Evaneos è al tuo fianco prima, durante e dopo il viaggio. Se hai bisogno di aiuto, il nostro servizio clienti è sempre disponibile.

Recensioni autentiche dei viaggiatori

Qui non troverai recensioni "fake". Dopo ogni viaggio, inviamo un questionario ai nostri viaggiatori per verificare la qualità dell’esperienza. Le opinioni raccolte vengono poi pubblicate sul sito: è questo il potere della nostra community di viaggiatori.

Hai ancora dubbi? Dal 2009, oltre 800 000 persone hanno viaggiato con i partner Evaneos, attribuendo un voto medio di 4,8 su 5 su Trustpilot.

Centro assistenza

Scoprire Evaneos

Agenzie locali

Il mio spazio personale

Preparando il viaggio

Dopo il viaggio

Pagamento

Voli internazionali e assicurazione

Circostanze eccezionali

Contatta il servizio clienti di Evaneos tramite il nostro modulo di contatto