Il pagamento avviene direttamente tramite l’agenzia locale, secondo le sue condizioni.
1. Acconto
• Un primo pagamento, corrispondente a una percentuale stabilita dall’agenzia, è generalmente richiesto per convalidare la prenotazione.
2. Saldo
• Il saldo va versato al massimo 45 giorni prima dell’arrivo
3. Pagamento a rate
• Se mancano più di 3 mesi alla partenza, è spesso possibile rateizzare il pagamento
4. Metodi di pagamento accettati
• Carte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• Bonifico bancario (dipende dall’agenzia)
• Non sono accettati assegni vacanza
5. Pagamento sicuro con Evaneos
• L’agenzia ti invierà uno o più link di pagamento sicuro tramite la piattaforma Evaneos
Hai dubbi? Contatta il tuo agente locale attraverso il tuo spazio personale.
Se per qualsiasi ragione preferisci pagare il tuo viaggio separatamente, ti preghiamo di richiedere al tuo agente locale di inviarti il numero necessario di link di pagamento.
E' possibile pagare un viaggio separatamente dividendo il costo tra i diversi partecipanti di un gruppo.
Accettiamo pagamenti via American Express.
Per acquistare il tuo viaggio, il tuo agente locale ti deve inoltrare uno o più link di pagamento che ti porteranno sulla nostra piattaforma di pagamento Evaneos securizzata al 100%.
Hai possibilità di cambiare metodo di pagamento per ogni link di pagamento inviato.
Prima di usare il tuo codice sconto, ti consigliamo di assicurarti che sia valido, controllandone le condizioni di utilizzo.
Se è valido, e che desideri utilizzarlo per la prenotazione del tuo viaggio, al momento del pagamento del viaggio, puoi inserire il tuo codice nella sezione "Beneficio di un codice vantaggio Evaneos".
Questa sezione si trova in alto a destra dello schermo, nella 3ᵉ fase del pagamento, denominata "Riepilogo".
Se non hai ricevuto il tuo link di pagamento, ti invitiamo ad inviare un messaggio al tuo agente locale tramite il tuo spazio personale Evaneos, via il nostro sito, o tramite la tua applicazione.
Il link di pagamento può essere utilizzato una volta sola; nel caso in cui la transazione non vada a buon fine, riceverai automaticamente un nuovo link di pagamento tramite e-mail.
Prima di procedere con il pagamento, ti consigliamo di verificare che la massimale della tua carta di credito sia abbastanza alta per coprire l'ammonto da pagare; se non è il caso, ti preghiamo di contattare la tua banca per definire una capacità di pagamento più elevata.
In caso di pagamento con carta di credito, Ti invitiamo ad assicurarti che i dati di autenticazione bancaria siano aggiornati.
Se per qualsiasi altra ragione il pagamento non dovesse andare a buon fine, non esitare a contattare il nostro supporto viaggiatori Evaneos.
I trasferimenti da una banca all'altra, attraverso bonifico bancario, richiedono circa 4-7 giorni lavorativi, a seconda della banca. Le eventuali spese bancarie associate al trasferimento sono a carico del cliente e dipendono da ciascuna banca. Una conferma di pagamento verrà inviata via e-mail non appena riceveremo il bonifico.
Quando l'agenzia di viaggi conferma di accettare un rimborso parziale o totale del viaggio per qualsiasi motivo, deve anche registrare questa informazione nella piattaforma di pagamento.
Una volta convalidato il rimborso da parte dell'agenzia di viaggi locale nella piattaforma di pagamento, riceverai una conferma entro due settimane.
Rimborso per pagamento con carta di credito
Se hai pagato con carta di debito, il rimborso apparirà sul conto bancario collegato a tale carta. Se la carta è scaduta dopo il pagamento e/o hai dovuto cambiarla, ma il conto bancario rimane lo stesso, il rimborso può essere effettuato senza difficoltà. Hai chiuso il conto nel frattempo? In tal caso, si prega di contattare il nostro Servizio clienti.
Se hai una carta di credito ad addebito differito, anche il tuo rimborso sarà differito: apparirà sul tuo conto bancario il mese prossimo.
Rimborsi per pagamenti effettuati tramite bonifico bancario
Quando un pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, il nostro team finanziario ha bisogno delle tue coordinate bancarie per elaborare il rimborso:
- nome del titolare del conto
- IBAN
- BIC/SWIFT
Puoi inviare queste informazioni al tuo agente locale, che sarà in grado di inserire la richiesta di rimborso completa nel nostro sistema. Se dopo due settimane non vedi il rimborso sul tuo conto, contatta il nostro servizio clienti.
Si prega di notare che con alcune banche il rimborso appare alla data del pagamento iniziale e non alla data del rimborso.
Vuoi pagare a rate? Ecco come fare:
1. Richiedi un pagamento a rate
• Contatta il tuo agente locale e comunica gli importi e le scadenze che preferisci.
• Riceverai diversi link di pagamento in base al piano concordato.
2. Informazioni importanti da sapere
Acconto: per confermare la prenotazione, è solitamente richiesto un primo versamento, stabilito dall’agenzia.
Saldo: l’importo restante va saldato in linea di massima 45 giorni prima dell’arrivo a destinazione.
Condizioni di pagamento: ogni agenzia locale applica le proprie condizioni generali. Il tuo agente te le comunicherà prima della conferma.
3. È un servizio disponibile anche per il tuo viaggio?
• Il pagamento a rate è spesso disponibile se l’arrivo è previsto oltre 3 mesi dopo il pagamento dell’acconto.
• Parla con il tuo agente locale per conoscere le diverse opzioni possibili.
Per qualsiasi dubbio sul pagamento, puoi contattare il tuo agente locale dal tuo spazio personale o il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.