Recensioni di viaggio in Messico

4.6
401 recensioni
Gian Marco
2
Messico
In coppia
Un viaggio è sempre bello, visitare, vedere, conoscere posti nuovi usi e costumi. Nel nostro tour da Città del Messico a Cancun la parte più bella e più autentica del Messico è stata quella del Chapas. La parte più deludente, come in tutti i Paesi, la parte altamente turistica dove si respira aria di vacanza e tutto è contaminato dai turisti, locali, cibo,usi, costumi e perfino i prezzi. Vedere coi propri usi che la stessa cosa strada facendo ha subito un aumento fino a 6 volte è stato molto deludente. L'esperienza con l'agenzia locale è stata una delusione continua. Tante cose non sono andate.come dovevano fin da subito e fino all'ultimo giorno. A conclusione del viaggio posso dire che pecca di comunicazione, organizzazione e che nonostante il costo del viaggio, per marginare con noi hanno fatto tutto a risparmio..Di conseguenza, i pasti, alcune locatiom scelte per gli stessi e alcuni hotel non erano proprio all'altezza di una vacanza con quel costo e in alcuni ci vuole coraggio anche a entrare a mangiare o dormire. Fatta questa premessa che poi è il sunto di cosa è andato storto nei dettagli, all'arrivo non c'era nessuno ad attenderci (ringrazio di aver avuto connessione dati per sentire il servizio clienti) e dopo 45 minuti si scopre che avevano mandato l'autista ad altro terminal. In hotel nonostante l'early check in prenotato non ci hanno dato la camera, e di nuovo senti servizio clienti e dopo due ore prendiamo la camera...sistemati chiediamo chi passava a prenderci e a che ora per il tour del pomeriggio e ci rispondono che avevano problemi di guida e che per manifestazione era chiuso il percorso previsto dal tour. Alla fine rimediano una guida che ci fa giusto fare un giro per 2 quartieri. A cena il ristorante dell'hotel non sapeva che fosse inclusa. A pranzo il giorno successivo nuovamente la guida non sapeva fosse incluso....tra alti e bassi prosegue il viaggio e a metà ci rendiamo conto che pranzi ma sopratutto le cene negli hotel erano sempre uguali, quello che loro definiscono menù turisto, poche scelte, sempre le stesse e zero flessibilità senza curarsi di allergie, intolleranze o gusti. Bevande escluse. Pasti che avevano un valore di 10 euro ( ho firmato e visto diverse fatture) e che noi abbiamo pagato 28 euro + bevande. Roba non da ricavo ma da strozzini (per i quali abbiamo chiesto.un rimborso che in piccola quota parte ci è stato accordato) ma davvero mangiare per due settimane le stesse cose senza scelta è stata dura. Per le cene non incluse scegliendo noi cosa mangiare e bere si spendeva meno che il pagato all'agenzia. Ero senza parole e deluso perchè l'agenzia era stata informata e non ha fatto nulla, non ha cambiato un pasto e non ci è venuta incontro (solo il rimborso a posteriori). Ultima in ordine temporale di gravità, ma nel mezzo altre cosette non erano proprio perfette, ultima tappa Playa del Carmen, arriviamo in hotel, 4 stelle ( come gli altri 6 hotel del tour) ma questo era vecchio, sporco e non curato. In camera ci mancava una lampadina, prodotti da bagno, asciugamani, e ancora la spazzatura dei precedenti clienti...ah la piscina acqua stagna perchè sempre spenta senza riciclo, una vasca insomma, non era fattibile restare li...risento l'agenzia spazientito e niente loro non trovavano soluzioni, 2 delle 4 notti siamo rimasti li e ad aiutarci è stato il direttore dell'hotel italiano, che capita la situazione e tutti i disagi vissuti con l'agenzia ci ha dato nella struttura di fronte una camera stile suite, moderna, pulita e tecnologica nonchè grande con tutti i confort..Bhè su booking costavano uguali al primo hotel...sintomo del fatto che l'agenzia per la tipologia del primo hotel ha un prezzo miglore e manda i clienti li prr marginare di più a spese del malessere dei clienti all'arrivo nella struttura. Abbiamo conosciuto altri italiani durante il tour clienti dell'agenzia (il nostro tour era privato) che si sono lamentati delle stesse cose e ci avevano pure messo in guardia per l'ultimo hotel.... Insomma l'agenzia locale più che farci vivere il sogno del Messico si è impegnata per rovinarci le vacanze e ci è riuscita molto bene. Peccato perchè Evaneos è una bella realtà e con l'agenzia del Madagascar abbiamo lo scorso anno vissuto un sogno. Il problema è stata l'agenzia non Evaneos che continuo a consigliare sempre
Luca
L’agenzia locale di Luca
Caro Gianmarco, innanzitutto grazie per il tempo messo a disposizione per scrivere questa recensione. Abbiamo garantito costantemente la nostra assistenza e risoluzione di tutte le problematiche. Speriamo che oltre ai pasti (che ti abbiamo rimborsato), tu possa aver goduto delle meraviglie del Messico, in quanto dalla nostra parte siamo sicuri di aver fatto tutto ciò che stava in nostro potere, affinchè il viaggio andasse come previsto. Ahimè ci sono degli imprevisti che come tali, purtroppo “non possiamo prevedere”, ma possiamo solo rimediare con la migliore soluzione. Dopo svariati anni come agenzia Evaneos e come tour operator indipendente, fortunatamente la nostra reputazione ci precede, ed abbiamo pochissime recensioni negative. Cordiali saluti,
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117 recensioni
Marco
3
Messico
In coppia
Ottimo servizio: guida puntuale, esperta e disponibile. Abbiamo fatto il tour 'Il grande mondo Maya', davvero molto bello. Un paio di proposte: visti i km percorsi in 5 giorni di auto per raggiungere i siti Maya, non capiamo perchè non sia previsto un cenote ed una cena/pranzo o spettacolo tipici (suoni, costumi, tradizioni). Dal momento che ogni giorno terminavamo il tour ci trovavamo in hotel mai oltre le 16,00, c'è tutto il tempo per pianificarli. Ci siamo cmq. organizzati autonomamente riuscendo a vivere comunque tutto questo molto facilmente. Altra cosa: il tour privato richiesto (con autista e guida al seguito) ci è stato detto (all'ultimo momento) che non è previsto, bensì con il solo autista che è anche la guida (ripeto: esperto, bravissimo e disponibile), ma a ns. parere, visti i lunghi tragitti ed il tempo passato assieme in auto, l'iterazione tra l'autista/guida ed il cliente (che vorrebbe fare 1000 domande) non può esserci più di tanto, soprattutto per motivi di sicurezza: peccato. In ogni caso, bravi: servizi e pick-up perfetti. Grazie 1000
Stefania
5
Messico
Con gli amici
Bellissimo tour organizzato a puntino da Paola, sempre molto efficiente e disponibile a rispondere a ogni dubbio o risolvere problemi che a volte in Messico si possono presentare. Mi sono piaciuti moltissimo i cenote dell Yucatan e il sito archeologico di Palenque su tutti gli altri. Guide molto preparate e desiderose di condividere tutto il loro sapere! Ottima esperienza di viaggio!!
Paola
L’agenzia locale di Gabriele
Ciao Stefania e grazie per la tua testimonianza Mi fa piacere che il vostro viaggio in Messico sia stato, come scrivi, un'ottima esperienza e spero segni l'inizio di tante altre avventure in giro per il mondo organizzate da Evaneos un caro saluto a tutti Paola
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287 recensioni
Enrico
4
Messico
In coppia
Cultura locale,posti poco turistici e caratteristici
Gabriele
L’agenzia locale di Gabriele
ciao Enrico, grazie per il commento positivo, mi fa piacere che, nonostante il caos per il periodo di Capodanno, siate riusciti a conoscere ed apprezzar un Messico meno turistico. E' uno dei nostri obiettivi principali! cari saluti
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287 recensioni
Andrea
5
Messico
In coppia
L'agente locale ha saputo comprendere le nostre preferenze e ha predisposto un programma che ci ha fatto vivere esperienze indimenticabili
Paola
L’agenzia locale di Gabriele
Grazie Andrea per la tua recensione, se in futuro doveste decidere di tornare da queste parti sará sicuramente un piacere creare un nuovo itinerario che vi faccia vivere altre esperienze indimenticabili un caro saluto Paola
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287 recensioni
Evaneos
Grazie per averci scelto!
Barbara
5
Messico
In famiglia
Viaggio di 15 gg durante le vacanze di Natale. Prima un tour dello Yucatan che ho costruito passo passo con Paola, la tour operator che ho contattconosciuto tramite Evaneos. Paola è stata fantastica sia nella progettazione che durante il viaggio! Ha modificato mille volte il tour fino a che non era come lo volevo. Abbiamo visitato tutti i siti Maya principali, Tulum, Coba, Chichen Itza, e Uxmal. Più qualche altra sosta in luoghi di interesse che volevo visitare tipo Akumal e Rio Lagartos. Dopo il tour abbiamo fatto 5 giorni di mare sulla Riviera Maya, al Barcelo *** Hotel, stupendo, dove abbiamo potuto anche fare il bagno con i delfini, esperienza fantastica! La nostra guida durante il tour era carinissima e gentilissima, il fantastico Victor! Durante il tour Paola è stata sempre presente e si assicurava costantemente che fosse tutto ok. Al nostro arrivo abbiamo avuto un piccolo problema, ho chiamato Paola e lei prontamente ha risolto in 5 minuti, e voglio sottolineare che era il 25 dicembre alle 10 di sera, quindi veramente fantastica! Noi eravamo una famiglia con 3 bambini tra i 5 e gli 11 anni più i nonni, e tutti sono stati benissimo e sono tornati super soddisfatti del viaggio! Era la mia prima esperienza con Evaneos e penso che ne seguiranno molte altre!
Paola
L’agenzia locale di Gabriele
Grazie Barbara per la tua testimonianza, viaggiare con tre bimbi al seguito non é semplice, siete in gamba davvero! Ho parlato con Victor per leggergli le tue parole e mi ha confermato che siete una famiglia di viaggiatori e che, alla fine, si é divertito anche lui con 'los niños' Ti ringrazio per le parole scritte su di me... é il mio lavoro e cerco di farlo al meglio Vi auguro tanti altri viaggi in compagnia di Evaneos un caro saluto Paola
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287 recensioni
Evaneos
La ringraziamo per i suoi commenti, e l'aspettiamo per un prossimo viaggio!
Flavio
1
Messico
Solo
Tutto ottimo ad eccezzione; scelta degli hotel pessimi e della assistenza dell'agenzia locale. Ribadisco, per quanto pagato, gli hotels dovevano essere di un livello superiore e non dei buchi. Senza fono, doccione da qui usciva acqua a getti unico ho con forte pressione che a mala pena usciva acqua calda, locale camera che lasciava desiderare, odori di frittura discustante proveniente dalla cucina, colazione da dimenticare (pane raffermo e stantio, cosi i dolci, servizio pessimo). Agenzia locale -documentazione e programmi inesistenti, Esempio,non ero in grado di conoscere,salvo il giorno prima in quale albergo avrei dormito. Ma non solo, viaggio aereo di trasferimento interno, il giorno prima non ero certo di partire non avendo il booking. Poi la guida (che ringrazio per la continua assistenza) sbrogliava le manchevolezze dell'agenzia.
Luca
L’agenzia locale di Luca
Gentile Flavio, ti ringraziamo nuovamente per averci scelto Evaneos per il tuo recente viaggio in Messico. Leggendo la tua recensione ci rendiamo conto che, ahinoi, dopo più di 15 chiamate telefoniche e un'infinito intercambio di messaggi whatsapp e email con il nostro travel specialist Luca, purtroppo non siamo riusciti a farti interpretare le informazioni contenuto nel voucher di conferma che ti abbiamo inviato, dove vengono riportate tutte le conferme degli hotels prenotati, del volo interno, il dettaglio delle varie giornate e relative visitè, nonchè il contatto della nostra guida e del nostro customer service. Ci viene da pensare che magari non sei proprio riuscito ad aprire il file pdf. Riguardo alla nostra assistenza, vorremmo farti notare che hai partecipato a un tour guidato, con una nostra guida presente dal primo all'ultimo giorno, in tutte le attività. In ogni caso, capiamo che parte di tutto ciò si deve alla tua probabile inesperienza in viaggiare da solo, e lo dimostra il fatto che le altre 8 persone che hanno partecipato allo stesso tour (insieme a te), e che hanno soggiornato negli stessi identici hotels, hanno avuto una piacevolissima esperienza in generale. Rimaniamo a tua disposizione, per qualsiasi altro chiarimento dovessi aver bisogno. Saluti e Buone cose.
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117 recensioni
Luca
4
Messico
In famiglia
Un bel viaggio in Messico in famiglia (2 adulti e 2 ragazzi), divertente e pieno di attività. Nonostante il meteo non sempre ottimale, abbiamo girato lo Yucatan e visitato i siti principali, fatto il bagno nei cenotes e girato qualche città. Ottima organizzazione e assistenza sul posto via whatsapp e telefono. Col senno di poi avremmo cambiato qualche tappa, ma con il periodo di altissima stagione non è detto che ci saremmo riusciti. Nel complesso un ottimo viaggio, inclusi i transfer sempre comodi e puntuali.
Gabriele
L’agenzia locale di Gabriele
Ciao Luca, grazie per la testimonianza, sappiamo che non siete stati fortunati con il clima soprattutto i primi giorni! pero sono molto contento che abbiate potuto conoscere una parte di questo splendido paese, e che vi sia piaciuto. Ci sentiamo presto, un caro saluto
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287 recensioni
Claudio
5
Messico
In coppia
Il viaggio è stato fantastico, però mi aspettavo più presenza da parte dell'agenzia locale che oltre ad un paio di promemoria non si è mai fatta sentire. Per fortuna non ho avuto bisogno di assistenza!
Mélanie
L’agenzia locale di Veronica
Ciao Claudio, grazie per il tuo commento. Cerchiamo di essere il meno invasivi possibile durante il percorso dei nostri clienti e mi sembra che fosse chiaro che eravamo presenti se necessario. Sono felice di vedere che il vostro viaggio è andato bene. Grazie e a presto.
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218 recensioni
Tour Messico
5
Messico
In coppia
Il chiapas ed i siti archeologici ben tenuti. Un po' di rammarico per città del Messico con la cattedrale in ristrutturazione esterna. L'agenzia locale tutto sommato è stata efficiente , qualche perplessità su alcune scelte a città del Messico a seguito manifestazione si poteva gestire meglio il programma . La guida da città del Messico a cancun ottima per l'italiano fluente e la sua simpatia
Antonello
L’agenzia locale di Luca
Ciao Annalisa e Alex, vi ringraziamo per la vostra recensione. Siamo molto felici di sapere che il tour e l'esperienza in Messico è stata di vostro gradimento, e speriamo di potervi aiutare nuovamente, in futuro, a organizzare un'altro viaggio.....magari in'altra destinazione del Messico, oppure in Guatemala e Belize. Auguri di buon anno e a presto. Antonello.
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117 recensioni
Evaneos
Grazie per i vostri commenti!
Luigi
5
Messico
In coppia
Viaggio molto interessante e piacevole, ben organizzato da Paola, sempre disponibile a supportarci, e ben condotto dalla guida Felipe, preparato e cortese in ogni situazione
Paola
L’agenzia locale di Gabriele
Grazie Luigi per la tua testimonianza, Felipe é veramente una persona cortese oltre che una una bravissima guida e sará contento di leggere le tue parole. Vi auguro tanti altri viaggi piacevoli e se un domani voleste tornare in Messico o voleste scoprire il Guatemala saró felice di aiutarvi Un saluto a te ed a Paola Paola
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287 recensioni
Evaneos
Vi ringraziamo per averci scelto!
Silvana
3
Messico
Con gli amici
Viaggio di 17 giorni di 8 amici in Chiapas e Yucatan , intenso e vario, distribuito fra le etnie locali, San Cristobal de Las Casas, le cascate di Agua Azul, i siti archeologici aztechi e maya, la laguna di Bacalar e la sperduta, ma incredibile Biosfera di Sian Ka' An. Un grazie all'autista e alla guida locale , entrambi Jose, i quali ci hanno supportato e consigliato nella scelta degli itinerari più interessanti e alternativi rispetto al programma di viaggio proposto dall'Agenzia locale , raffazzonato e di fatto inattuabile perchè in gran parte utopistico. Circa l'Agenzia locale devo rilevare la correttezza e la puntualità sia nei trasporti giornalieri e nei transfer sia nella consegna delle camere dei vari hotel , scelti con cura fatta eccezione per quello di Campeche, davvero improponibile . Lamento invece la mancanza totale di contatti durante tutto il viaggio, giustificato da Corrado come ' il mantenersi al margine del cliente' e da noi come scarsa attenzione , ma soprattutto segnalo la superficialità nel fornire risposte sbagliate a nostre domande precise di vita pratica. Purtroppo non siamo riusciti a stabilire il consueto rapporto di collaborazione ed empatia con l'Agente locale, il che ha reso meno esaltante il viaggio che comunque abbiamo vissuto intensamente
Corrado
L’agenzia locale di Veronica
Gentile Silvana, per prima cosa grazie per la recensione anche se desidero mettere i punti su alcune i! In effetti la nostra trattativa è durata 10 mesi duranti i quali ho cercato sempre di fare il massimo per voi come documentano le numerose telefonate e e-mail intercorsi. Non dimentico che due giorni dopo aver inviato la richiesta ti sei lamentata con la Evaneos per la “scarsa attenzione dell’agente”, cosa in effetti non reale, ma solo dovuta alle priorità’ nel lavoro. Comunque, come già detto e scritto nel WhatsApp del vostro gruppo, evidentemente abbiamo percezioni differenti dell’attenzione al cliente. Io cerco di rispettare la privacy di tutti e quello che voi non sapete, nessun cliente lo sa, e che siete continuamente monitorati presso gli hotel o con gli autisti per confermarci che tutto procede bene. È una nostra procedura standard. E dove ci sono stati problemi credo di essere intervenuto immediatamente nel possibile. Così come per la disgraziata mancanza di partecipazione dei vostri amici ho provveduto ad inviare i documenti richiesti, per l’assicurazione, in tempi rapidissimi. Mi spiace che abbiate avuto la sensazione di non essere stati attesi, però, per me, lo siete stati da quasi 11 mesi ad oggi. Vi ringrazio ancora per essere venuti e vi desidero un buon proseguimento. Cordiali saluti. PS: un esempio di risposta sbagliata?
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218 recensioni
Edoardo
5
Messico
In coppia
L'organizzazione del viaggio da parte di Paola è stata molto scrupolosa. Siamo rimasti sempre in contatto e ci ha dato molti consigli utili. Il tour da lei organizzato ci ha permesso di entrare in contatto con la parte “vera” del Messico. Poi il resto lo ha fatto Jorge, una persona magnifica e soprattutto una guida davvero preparata! Da segnalare la visita alle comunità di San Cristóbal, il sito di palenque e la splendida campeche.
Paola
L’agenzia locale di Gabriele
Grazie Edoardo per la tua tesimonianza, sará mia premura far leggere a Jorge le tue parole Il Messico é un Paese bellissimo e se chi vi accompagna é una guida come quella che avete avuto voi, sicuramente diventa un'esperienza 'vera' come dici tu. Mi fa molto piacere che siate stati contenti e se un domani voleste tornare a trovarci saremo qui per voi paola
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287 recensioni
Evaneos
Grazie per aver scelto Evaneos.
Paolo
4
Messico
In coppia
Molto bene i siti Maya, il verde incontaminato e la simpatia dei mexicani; bene, contro le previsioni. la rete viaria e la sicurezza Quanto alla programmazione, meglio prevedere due notti a Merida e una in meno a Bacalar o a Tulum. Degli hotels, certamente buoni Cancun e Valladolid, insufficienti Merida e Campeche, più che insufficiente Bacalar, sufficiente Tulum e buona l'autovettura- E' indispensabile dare informativa della tassa aeroportuale al ritorno, sia per la sua entità che per la necessità del suo pagamento cash in moneta locale
Evaneos
La ringraziamo per il suo bellissimo commento!
Martina e Andrea
3
Messico
In coppia