Recensioni di viaggio a Mauritius

Ciao Dilanth sono veramente felice del tuo entusiasmo al rientro dalla vostra vacanza a Mauritius ed è stato un piacer conoscervi. Mi auguro di risentirvi presto per un prossimo viaggio. Grazie per la tua recensione. Federica e tutto lo staff

Cara Gloria grazie per la tua recensione...si percepisce benissimo il vostro entusiasmo relativo al soggiorno trascorso a Mauritius. E' merito anche vostro se la vacanza è stata piacevole, vi siete lasciati consigliare e avete scelto delle bellissime attività ma diciamolo...è stato anche grazie al vostro spirito di avventura e voglia di divertirvi che tutto è stato vissuto in modo super emozionante! Speriamo di vederci presto in altri viaggi! Un caro saluto da Federica e tutto lo staff.

Gentile Maurizio, sono entusiasta della soddisfazione che mostra del vostro viaggio. Come avrete visto anche a Mauritius, pur essendo un'unica isola, si puo' soggiornare in ambienti completamente diversi facendo altrettante diverse attività. Sono felice che il viaggio vi sia piaciuto così tanto e non vedo l'ora di rivedervi presto in un'altra delle mie destinazioni :-)

Gentili Paola e Mauro, grazie mille per il vostro riscontro! Sono contenta di aver potuto soddisfare la vostra richiesta di viaggio e che ne siate rimasti contenti. Spero di risentirvi presto magari per un altro viaggio nelle nostre destinazioni. Federica

Gentile Ilaria, riprendo i punti da te sollevati e ti rispondo di seguito. La colazione proposta solitamente dalla struttura comprende due tipi di pane, brioches, succhi di frutta, omelettes, uova, crepes, marmellata fatta in casa, cereali, bevande calde e yogurt. Per una guest house è un'ottima colazione. Non abbiamo mai avuto altre lamentele sulla colazione o i pasti in generale, tutti i nostri clienti che fin’ora hanno soggiornato li ce ne hanno sempre parlato in modo molto positivo. Anche noi abbiamo provato il ristorante e confermiamo la qualità dei prodotti. Per quanto riguarda la lentezza del servizio, si tratta di una prerogativa dei Mauriziani, che hanno un approccio alle cose/situazioni diverso rispetto a quello europeo. Ciò non compromette in alcun modo la qualità finale del servizio, infatti, come segnali anche tu, in camera era tutto molto pulito e ordinato. Purtroppo nel periodo del vostro soggiorno si è abbattuto sull'isola un ciclone che ha portato forti piogge che hanno reso impossibile fare 3 delle 5 escursioni che avevate prenotato con noi. Le due uscite in catamarano sono state cancellate dalla compagnia organizzatrice perchè le condizioni del mare non permettevano un'uscita in sicurezza. Per queste gite ci affidiamo alla migliore compagnia dell'isola pertanto, se la stessa decide di non fare uscire i catamarani (con ingente perdita di incassi) significa che i catamarani non possono uscire perchè esiste un pericolo tangibile. Capisco lo scontento per l’annullamento ma dovreste come minimo apprezzare il fatto che la vostra incolumità sia stata la nostra priorità. Ovviamente siete state rimborsate per tutte le escursioni che sono state cancellate. Circa le spiagge di Mauritius: la zona più bella del sud è la Baia di Blue Bay, che vi abbiamo fatto vedere in una delle gite. Per il resto, la conformazione della costa sud è scogliera, inadatta alla balneazione. Non a caso le strutture ricettive si concentrano a nord, est ed ovest perché la costa è composta da stupende spiagge di sabbia bianca. Non mi dilungo oltre su questo punto. Siete state letteralmente abbandonate? Questa tua affermazione è cosi distante dalla verità oggettiva - riscontrabile attraverso tutti i messaggi whatsapp che ci scambiate prima e durante il soggiorno - che mi chiedo se tu sia al corrente del fatto che io avrei letto la tua recensione con possibilità di rispondere. La vostra permanenza sull’isola è stata con largo anticipo discussa ed organizzata, ci siamo scambiate molte mail al riguardo prima che partiste. Tutti i servizi sono stati prenotati per 5 giornate intere di escursioni (su 9 di soggiorno). Per i restanti 4 giorni, durante il nostro incontro - il giorno di Natale, eravate appena arrivate - vi ho dato tutte le informazioni, mappa alla mano, di come avreste potuto trascorre i giorni liberi. Ricordo che il 27 mattina, causa tempo nuvoloso, mi hai scritto che sareste andate a Grand Bay e io vi ho prontamente ri-spiegato cosa andare a vedere (con tanto di link a Google Maps per raggiungere i posti). Si sono succeduti dei giorni di forte pioggia che hanno portato alla cancellazione delle gite prenotate. Quando a Mauritius si abbatte un ciclone, con potenza classe 3 cosi come si è verificato, tutto si ferma. I mezzi di trasporto pubblico smettono di circolare, i negozi chiudono. Alla popolazione ed ai turisti è vietato uscire ed avventurarsi per strada. Le assicurazioni non coprono eventuali danni a cose o persone che possano succedere durante un allerta classe 3 o 4 di un ciclone. Durante questi giorni siamo sempre rimaste in contatto, ogni giorno vi tenevo informate sulle condizioni del tempo inviandovi anche i bollettini emessi dalla stazione meteo. Il 31 Dicembre mi hai scritto per chiedere se potevo organizzare un’uscita per voi prima della vostra partenza cosi da vedere un po’ Mauritius. Nel giro di mezz’ora vi ho organizzato un bel giro isola di una giornata con autista privato. Il 2 Gennaio vi ho contattate perché le previsioni meteo per il giorno successivo erano pessime. Vi ho lasciato però la possibilità di scegliere se volevate uscire o meno, mi avete detto che preferivate cancellare. Non avete soggiornato in una città d’arte dove quando piove si può ovviare andando per musei o a vedere una mostra, qui se piove a causa di una condizione meteo avversa ed anomala, non c’è nulla da fare se non aspettare che smetta. Impostare il contraddittorio in altri termini sarebbe stato più utile ma avendo tu asserito che siete state abbandonate a voi stesse mi hai costretto mio malgrado ad evidenziare con esempi che la realtà oggettiva dei fatti non collima con quello che hai riportato.

Grazie per aver condiviso la vostra esperienza! E' stato un piacere accompagnarvi in tutte le tappe del vostro viaggio e siamo felici che ne siate rimasti soddisfatti. Un saluto da tutto lo staff di *******!

Buongiorno Graziella, grazie per la sua recensione. Mi fa piacere che in linea generale sia stata soddisfatta dei nostri servizi. Mi dispiace che l’uscita in catamarano verso l’isola di Gabriel non abbia soddisfatto le sue aspettative. Mi pare di capire che non siano tanto l’aspetto organizzativo della giornata, o la competenza degli operatori, che non l'hanno convinta quanto l’atmosfera a bordo che non era in linea con le sue corde. In effetti, per quel che concerne questo tipo di uscite, l’aspetto della convivialità e dello spirito di gruppo predominano su quello che può essere l’aspetto conoscitivo dell’ecosistema marino. L’escursione prevedeva che a bordo del catamarano fosse servito il pranzo, accompagnato da bevande analcoliche ed alcoliche. Durante la giornata sono stati anche offerti, a chi lo desiderava, dei drink a base di rum e birra locali. Con la possibilità di optare per acqua o bibite analcoliche sempre disponibile. Devo dire che di solito questo tipo di uscita è sempre apprezzato dai nostri clienti, in primis per la professionalità dell’organizzazione ed anche per l’aspetto di relax e spensieratezza che una giornata di sole, mare ed immersioni sa dare. Apprezzo nondimeno che lei mi abbia fatto vedere anche il suo punto di vista, perché una critica è un’opportunità per fare sempre meglio avvicinandosi alle esigenze di tutti i nostri clienti. Farò attenzione, la prossima volta che proporrò questa gita, ad indicarne più nel dettaglio le specificità. Per quel che riguarda il piano economico, per le nostre uscite in mare ci affidiamo solo alle migliori società di escursioni per garantire al cliente una piacevole esperienza in piena sicurezza. Questo fa si che i nostri prezzi siano più alti delle escursioni che vengono vendute magari sulla spiaggia ma noi preferiamo mantenere questa linea perché fino ad oggi si è rivelata l’opzione vincente. Lasciamo comunque sempre libero il viaggiatore di scegliere a chi affidarsi.

Ciao Cecilia Il vostro è stato un viaggio itinerante dall'inizio alla fine…un viaggio di nozze “tour de force” a mio avviso bellissimo! Mi piace sapere che apprezzi, come me, il “viaggio scoperta” senza soffermarti in un’unica struttura ma bensì passando da strutture tipo tenda, a bolle al bellissimo resort in riva al mare. Un caro saluto da me e da tutto lo staff!