Dove partire?
  • Con chi parti?
  • Cosa vuoi fare?
  • Quando parti?
  • Che tipo di viaggio cerchi?

Esperienza di viaggio
Turchia

denis
denis
ha apprezzato molto il suo viaggio in Turchia

I 4 giorni ad Istanbul sono stati belli e ci è piaciuto tutto ciò che abbiamo visto e fatto grazie anche alla nostra guida free lance. La costruzione del viaggio è stata, peraltro, semplice e viziata da un atteggiamento del tour operator locale che non capiamo e non accettiamo. Dallo scambio di mail si evince che, visto che il viaggio è taylor made, ci siamo 'permessi' di avanzare delle richieste che il locale ha chiuso in 2 parole dicendoci che non era possibile, punto e basta. Non è vero perché noi lo abbiamo fatto all'interno del giro complessivo ( torre di Galata ) data l'estrema vicinanza sbarcando dal giro in battello. Non ci è piaciuta la risposta copia e incolla ricevuta e ancora meno ci è piaciuta la ri-risposta stizzita. Con un cliente l'atteggiamento deve essere ben diverso. Commercialmente poi è un autogol perché ha perso subito clienti che avrebbero potuto anche contattarlo direttamente per la Cappadocia e le meteore in Grecia Inspiegabile e commercialmente poco lungimirante.
Dettagli del viaggio
Viaggio effettuato
in coppia
Periodo di viaggio
30 maggio 2019
Prezzo del viaggio
Medio

Un viaggio organizzato con un operatore locale

denis
denis
4 giugno 2019
Gli aspetti positivi:
la nostra guida free lance: deliziosa
Gli aspetti negativi:
il tour operator locale nella persona di FRANCESCO
Francesco
Risposta del tour operator
Francesco
Gentilissimo Denis. Ci fa piacere che il viaggio sia stato di vostro gradimento ma ci spiace leggere il tuo commento sul sottoscritto. Ti abbiamo inviato pronte e rapide risposte (rapide non signific...Gentilissimo Denis. Ci fa piacere che il viaggio sia stato di vostro gradimento ma ci spiace leggere il tuo commento sul sottoscritto. Ti abbiamo inviato pronte e rapide risposte (rapide non significa stizzite) e se una modifica al programma non può essere applicata (nel tuo caso per indisponibilità della guida), non può essere applicata. Il fatto che un programma sia personalizzato non significa automaticamente che tutte le modifiche richieste dal cliente (dopo la prenotazione e la conferma dei servizi) possano essere applicate. Avete legittimamente chiesto se potevate spostare un tour all'ultimo giorno e noi vi abbiamo altrettanto legittimamente risposto che non era possibile perchè la guida non era disponibile. Peraltro ti abbiamo anche scritto durante il viaggio per sapere come stava procedendo il tutto, con ciò dimostrando di tenere al cliente. Cordiali saluti. FrancescoVedi di più
Expérience ajoutée !
Vous pouvez ajouter d'autres expériences à votre projet avant de le transmettre à une agence locale
Voir mon projet de voyage