Recensioni di viaggio in Turchia

4.2
227 recensioni
Marco
2
Turchia
In famiglia
Un buon agente di viaggio serve a due cose: organizzare bene l'agenda e i dettagli prima della partenza ed essere presente e d'aiuto durante il viaggio, per sistemare i piccoli e grandi problemi che possono essere minimi disturbi o, se non affrontati, rovinare la vacanza. Francesco è stato disponibile e tempestivo nelle risposte prima della partenza (ad essere malfidenti, fino alla scadenza della possibilità di rimborso del viaggio) e poi è praticamente scomparso. è stato inutile ed inefficace. Dopo il decollo dell'aereo ha dato l'impressione di vivere con fastidio ogni richiesta, anche di semplice spiegazione od approfondimento di quanto previsto. Abbiamo dovuto cavarcela sempre da soli. La mia famiglia ed io abbiamo vissuto negli anni varie ed eccellenti esperienze appoggiandoci alle agenzie suggerite da Evaneos, e siamo sempre stati soddisfatti. Questa è la prima volta che mi sento di sconsigliare fortemente un operatore. Francesco, a mio parere, non è una buona scelta per la vostra prossima vacanza. Gli attribuisco due stelle anziché una perché gli hotel selezionati erano molto buoni e durante la vacanza non è successo nulla di irreparabile.
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Gentilissimo. Non possiamo condividere nessuna delle sue osservazioni dato che vi abbiamo risposto ad ogni singola email e messaggio anche DURANTE il viaggio (che come dice lei stesso è andato bene). Le recensioni servono per commentare fatti reali e oggettivi, non per questo scopo. Il suo giudizio inoltre mal si concilia con la maggioranza dei commenti che invece dice tutt'altro. Saluti.
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327 recensioni
Evaneos
Gentile Marco, Ancora una volta la ringraziamo per aver fornito il suo feedback che, le possiamo assicurare, prenderemo sul serio e ne faremo tesoro per migliorare i nostri servizi. Speriamo di avere un'altra occasione per dimostrare il nostro impegno per l'eccellenza e fornirvi un'esperienza di viaggio indimenticabile. Restiamo a disposizione per eventuali discussioni o domande. Cordiali saluti, Il team di Evaneos
Riccardo
2
Turchia
In coppia
Ottimo albergo a Istanbul, caratteristico e piacevole albergo in Cappadocia, insoddisfacente hotel al ritorno a Istanbul, lontano dall'aeroporto, contrariamente a quanto garantito dall'Agenzia, anche se con personale gentile. Altri viaggiatori Evaneos avevano hotel effettivamente vicino all'aeroporto, il che è fondamentale quando si ha un aereo la mattina molto presto. Pick up all'arrivo a Istanbul con ritardo ddi circa 2 ore: appuntamento mancato non per colpa nostra. Guide preparate, molto gentile la guida ***** in Cappadocia. Cibo complessivamente buono. Organizzazione non molto soddisfacente: contatti difficili, anche perché i messaggi venivano lasciati in albergo senza avvisarci. Istanbul è molto bella, così come la Cappadocia.
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Gentilissimo. Ci spiace ma non possiamo condividere le sue osservazioni; ha avuto risposte puntuali e precise sia via messaggio telefonico che via piattaforma, per il primo trasferimento semplicemente non vi siete incontrati al posto designato e ha omesso di avvisarci via telefono (non conoscendo il disguido non possiamo verificare nulla); salvo poi incontrare il nostro trasferimento come da programma. L'hotel al ritorno era vicino all'aeroporto; ovviamente non tutti i viaggiatori possono essere sistemati nella stessa struttura. Come si evince dal suo commento, il viaggio è andato complessivamente bene e non riflette affatto il giudizio da lei emesso. Saluti.
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327 recensioni
clelia
3
Turchia
In famiglia
Il viaggio diviso tra Istanbul e Cappadocia ha funzionato per metà. Tutto organizzato bene in Cappadocia e nota di merito per hotel Aya Kapadokia, e i suoi giovani proprietari, meravigliosi. Organizzazione totalmente sbagliata a Istanbul, di cui credo unica responsabile sia l'agenzia che con anni di esperienza non può permettersi certi errori. Ci hanno fatto fare gita sul Bosforo il primo giorno che avevano tutto il tempo del mondo e alle quattro abbiamo finito, mentre hanno tenuto tutto il centro storico per il giorno dopo quando nel pomeriggio avevano il transfer per la Cappadocia. Morale non siamo riusciti a vedere moschea blu e gran bazar, inclusi nel programma, attrazioni per cui si decide di spendere i soldi per un viaggio in Turchia. Il gruppo che era con noi che ha speso quanto noi ha continuato la visita alle cinque quando noi invece siamo dovuti tornare in hotel per andare in aeroporto. Inoltre a sorpresa Santa Sofia non era inclusa nel tour e solo dopo insistenza dell'intero gruppo la guida ci ha fatto entrare. Non credete se vi dicono che è difficile entrare, la guida quando ha deciso ha fatto i biglietti in cinque minuti, e la coda per entrare è stata velocissima. Sarebbe bastato portarci nella parte storica il giorno prima e avremmo visto tutto, davvero non capisco come si sia potuta commettere una leggerezza simile. Inoltre avevo chiesto di prenotare le mongolfiere in Cappadocia e anche lì l'agenzia mi ha detto che non riusciva, io l'ho fatto da sola in cinque minuti. Purtroppo la sensazione è stata di poca cura nei nostri confronti. Un peccato, con Evaneos mi sono sempre trovata benissimo. Una lode comunque a tutte le guide, che per quello che hanno potuto hanno cercato di mettere una pezza ai buchi dell'organizzazione, non sempre riuscendoci purtroppo. Torneremo a Istanbul e vedremo quello che non siamo riusciti a vedere questa volta.
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Gentilissima. Santa Sophia è inclusa nel programma (e difatti l'avete visitata), solo di recente hanno incluso un biglietto di ingresso e le guide non possono entrare ma solo dare spiegazioni all'esterno. Per il resto, come indicato nella conferma, la guida può modificare l'itinerario del tour a seconda delle contingenze (considerando poi che il Gran Bazaar, a due passi dal vostro hotel, non necessita di una guida).
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327 recensioni
Evaneos
Gentile Clelia, Ancora una volta la ringraziamo per aver fornito il suo feedback che, le possiamo assicurare, prenderemo sul serio e ne faremo tesoro per migliorare i nostri servizi. Speriamo di avere un'altra occasione per dimostrare il nostro impegno per l'eccellenza e fornirvi un'esperienza di viaggio indimenticabile. Restiamo a disposizione per eventuali discussioni o domande. Cordiali saluti, Il team di Evaneos
Ottima organizzazione
4
Turchia
In famiglia
Viaggio molto bello. Organizzato bene nei tempi di spostamento e visita e come accomodation. Guida molto gentile e disponibile
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie mille, Paola
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327 recensioni
Andrea
3
Turchia
Solo
Il viaggio e l' organizzazione e' ok ma va tarato sulla' eta' dei partecipanti. Non mi va di svegliarmi alle 04.00 per pick up alle 06.00. Gli alberghi erano discreti ma simpoteva fare di meglio. Non vedo perche' devo stare una mattina a Istambul senza tour e l' aereo alla sera. Lo stesso vale per Pummakeale : perche' non ho tour organizzato e mi devo organizzare io?
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Gentilissimo. Il pick up è alle 6 perchè avendo un volo di rientro a casa alle 12:10 e dovendo prendere un volo in connessione precedente, giocoforza la partenza deve essere presto di mattina. Altrimenti avrebbe potuto prendere un volo pomeridiano. La mattina libera senza tour? Da quanto ci risulta, aveva il tour giornaliero (che ha regolarmente effettuato) e dopo il tour, la sera, il volo. Per Pamukkale, le abbiamo inviato un preventivo con una giornata libera perchè Pamukkale non necessiterebbe di una guida; ma se voleva una guida, perchè non ce l'ha chiesto prima? Non l'ha fatto, ha accettato il programma con il giorno libero e ha svolto esattamente il programma che ha prenotato. Saluti.
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327 recensioni
Cristina
5
Turchia
Con gli amici
Hotel d'epoca in posizione fantastica. Ero in viaggio con una mia amica e uscire la sera era sicurissimo. La guida è stata molto competente e ci ha fatto apprezzare Istambul
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Ci fa molto piacere, Cristina, e riferiamo i suoi complimenti alla guida.
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327 recensioni
Alexia
5
Turchia
In coppia
La Turchia è un paese splendido risultato di secoli di contaminazione occidentale e orientale..pagana..cristiana e musulmana La Cappadocia è risaputo è un luogo magico...consiglio vivamente di girarla in piena autonomia con macchina a noleggio..strade comode e obiettivi abbastanza facili da raggiungere... *** Kapadochia hotel è una struttura scavata all interno della roccia...c è una camera che è un antica chiesa bizantina...romanticissima...i proprietari 2 ragazzi splendidi che gestiscono con amore la struttura..cibo ottimo...permanenza da favola Consiglio di visitare la valle di selime.. per niente turistica ma con 3 chiese uniche kabbali..kubeli e la chiesa nascosta Visitate il monastero di keslik Sconsiglio il castello di Uchisar...veramente adattato per turisti... Efeso e pamukhale da vedere Consiglio di entrare a pamukhale dall alto e non dal basso...si arriva direttamente alle vasche e si può visitare ierapolis e la vasca di Cleopatra...acqua caldissima..peccato la moltitudine di gente
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie mille per la tua testimonianza dettagliata
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327 recensioni
SA
4
Turchia
Con gli amici
Magnifico paesaggio, spettacolare dalla mongolfiera. Organizzazione apprezzabilissima e puntualità encomiabile. Scelta della guida intelligente.
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie mille per i complimenti e per il commento sulla guida
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327 recensioni
Fernando&friends
5
Turchia
In coppia
Programmazione ben riuscita. Guida esperta e competente anche molto disponibile Hotel Super Super! 4 notti perfette e sufficienti x una buona conoscenza storica della Citta. Chiedero preventivo x Cappadocia sicuramente con Francesco e ***
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie per la tua bella recensione, Fernando
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327 recensioni
Stefania e Lionello
5
Turchia
In coppia
Un viaggio che consiglierei a tutti, posti molto belli e alta professionalità delle guide e di tutti gli operatori dell'agenzia del posto. Il viaggio è stato organizzato molto bene secondo le nostre aspettative. Siamo veramente soddisfatti di tutto.
Gioia
5
Turchia
In coppia
Ben organizzato, estrema puntualità, guida molto competente ( Cem)
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie mille, Gioia
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327 recensioni
Costanza
5
Turchia
In coppia
Esperienza stupenda. Viaggio organizzato in maniera eccellente. Molto preciso affidabile e puntuale. La guida molto brava molto competente e affidabile.
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie per la bellissima testimonianza, Costanza
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327 recensioni
Luisella
4
Turchia
In coppia
È andato tutto bene . Bella esperienza. Grazie Francesco e grazie alla guida locale.
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie a voi davvero e vi aspettiamo per un prossimo viaggio
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327 recensioni
Marcella
3
Turchia
In famiglia
La Cappadocia è una terra meravigliosa, che ci è piaciuta tantissimo. L'esperienza con l'agenzia locale purtroppo è stata, invece, un po' deludente. Abbiamo prenotato tramite loro sia l'esperienza delle mongolfiere che quella dei dervisci rotanti e in entrambi i casi abbiamo avuto la sensazione che i prezzi applicati fossero poco trasparenti. Per il giro in mongolfiera ci è stato chiesto 200 euro a persona quando gli altri partecipanti del gruppo ne hanno pagati 160 (tra l'altro noi eravamo in 5!). Anche per i dervisci la guida aveva parlato di 40 euro a testa, ma poi il giorno successivo ne ha pretesi 45. Ovviamente tutto cash e senza nessuna ricevuta. Gli autisti che ci hanno accompagnato nei vari tour sono stati molto precisi mentre la guida sbrigativa e di poche parole.
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Buongiorno, Grazie per aver condiviso il suo punto di vista. Come già discusso, il costo delle mongolfiere può variare a seconda del momento della prenotazione. Le tariffe sono stabilite dalle compagnie locali e possono cambiare giorno per giorno. Abbiamo cercato di spiegarle questa dinamica, ma comprendiamo che potrebbero esserci stati dei fraintendimenti. Vorremmo sottolineare che la sua esperienza è importante per noi e cerchiamo sempre di offrire un servizio trasparente e di qualità. Utilizziamo l'analogia dei prezzi dei biglietti aerei per chiarire il concetto: il prezzo può variare a seconda del momento dell'acquisto. Ci dispiace che lei abbia avuto un'esperienza insoddisfacente, tuttavia, non possiamo condividere la sua recensione poiché riflette una situazione sulla quale non abbiamo controllo diretto. La ringraziamo per la comprensione.
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327 recensioni
Sabino
5
Turchia
In famiglia
Viaggio perfetto. Organizzato nei minimi particolari da Francesco. Siamo stati assistiti dall'arrivo a Istanbul il primo giorno, fino al rientro. Abbiamo trovato persone gentili e disponibili. I Van che ci hanno trasportato erano tutti eleganti e puliti. L'albergo a Istanbul (Palazzo Donizetti) molto bello ed elegante. Situato in pieno centro con tanti locali. L'unico 'problema' è il venerdì sera che c'è molta musica
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Grazie per il bellissimo commento, Sabino. Al prossimo viaggio!
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327 recensioni