Recensioni di viaggio in Turchia

Gentilissimo. Ci spiace che scrive questo quando invece ci risulta esattamente il contrario; l'abbiamo assistita attivamente sia prima che durante il viaggio con tutte le spiegazioni possibili, rispondendo a tutti i suoi messaggi, tenendo presente che non avevate letto la nostra conferma dettagliata del viaggio (che vi abbiamo rimandato anche durante il viaggio a sua richiesta).

Ci fa molto piacere che tutto sia stato di suo gradimento!

Grazie per la sua recensione Angelo e ci fa piacere che il viaggio sia andato bene. Mi dispiace per il suo commento sul volo in mongolfiera perchè ci siamo prontamente attivati a seguito della sua richiesta inerente all'orario di partenza, che la compagnia di volo ci comunica la sera prima, e difatti abbiamo provveduto a comunicarglielo non appena è stato possibile. Comunicheremo il suo commento molto positivo alla guida, grazie!

Grazie mille del tuo commento Guido😊

Grazie davvero, Francesco

Ciao Romina. Ci fa davvero molto piacere che tutto sia stato di vostro gradimento. Grazie per la bella recensione

Grazie mille per il bel commento che comunichiamo subito ai servizi!

Grazie per i suoi complimenti, davvero

Grazie mille, Orietta, riferiamo tutti i complimenti ai servizi che ha elencato.

Davvero grazie mille per questo commento, lavoriamo per questo

Le abbiamo dato servizi privati (senza pagare alcun supplemento) e lei si lamenta per questo? Il commento sulle guide lo teniamo in considerazione ma se una stessa guida non è disponibile per tutto il tour, dobbiamo per forza di cose includere guide diverse; poi il giudizio sulla guida è soggettivo. Il fatto che non sia giovane ci scusi ma non significa nulla. La guida in Cappadocia parla italiano ed è la stessa che abbiamo dato anche ad altri viaggiatori che l'hanno apprezzata. Saluti.

Gentilissimo. 1) Mai stressato con un pagamento! Abbiamo solo rispettosamente ricordato di inviare il pagamento entro il termine indicato. 2) Santa Sofia è diventato a pagamento DOPO la vostra prenotazione. Cmq si poteva acquistare il biglietto in loco. 3) Sapevate benissimo il programma e i termini dello spostamento e lo avete prenotato così com'era. Non c'erano altre possibilità di spostamento. 4) L'albergo di Pamukkale si trova nei pressi delle piscine, non ci sono 5 km :-) 5) Prendiamo nota della sua osservazione sulla guida di Efeso.

Grazie mille per la tua recensione Maria Teresa

Come scriviamo spesso, le recensioni sono uno strumento utile per esprimere gradimento su un servizio o una critica se fondata e costruttiva. Nel vostro caso ci duole comunicarvi che il vostro commento non risponde alle suddette caratteristiche, anzi, contrasta con tutto il lavoro e la professionalità che ci contraddistinguono e che abbiamo usato anche prima e durante il vostro viaggio (senza contare che non spiega assolutamente nulla). Riguardo la vostra esperienza, non solo avete svolto il viaggio senza intoppi esattamente come lo avete prenotato ma abbiamo anche risolto un imprevisto occorso durante il soggiorno, cioè la chiusura del vostro hotel di Pamukkale per motivi di urgenti ristrutturazioni, ragion per cui abbiamo dovuto prenotare per forza un’altra struttura nelle vicinanze considerando le pochissime disponibilità in quel preciso momento; se davvero le vostre camere erano così sporche e senza alcun servizio, cosa piuttosto importante, per quale motivo non ci avete avvisati immediatamente usando uno dei numeri di emergenza? Avremmo provveduto subito a risolvere la situazione chiamando lo staff dell’hotel. Invece constatiamo con una certa sorpresa che non ci avete avvisati (se non dopo il vostro soggiorno a Pamukkale a cose fatte) quando invece ci avete contattati subito per altre faccende di minore importanza (per esempio quando siete arrivati in aeroporto a Istanbul e non riuscivate a individuare il vostro trasferimento). E da parte nostra abbiamo sempre risposto ad ogni vostra chiamata assistendovi a tutte le ore e risolvendo tutto anche quando non c’era nulla da risolvere, con ciò dimostrando prontezza e professionalità. Sulla base di quanto scritto, certamente non possiamo condividere la vostra recensione.