L'agenzia di viaggi di Luca

Personale cordiale e puntuale. Buoni alberghi. Adeguato tempo per le visite

Non è la prima volta che utilizziamo Evaneos per i nostri viaggi, ma purtroppo quest'anno non ci siamo trovati del tutto bene con l'agenzia scelta. Durante il tour abbiamo trovato 3 siti chiusi in un planning di 6 giorni. Possiamo capire che possa accadere un imprevisto (es. protesta che ha bloccato la strada di ingresso ad un sito), ma in un caso l'errore è stato frutto di mancata attenzione e precisione. La biosfera di Calakmul, esperienza unica al mondo e a cui tenevamo molto, è chiusa ogni lunedì per rifacimento stradale da molto tempo (bastava informarsi e fare un check con il sito) e se l'agenzia offre un itinerario in quella data specifica significa che non conosce il prodotto che sta vedendo. Da molto tempo ci sono lavori su tutto il territorio dello Yucatán per il treno Maya o il progetto di riqualificazione, quindi se offri un tour in quelle zone il minimo è informarsi su quali potrebbero essere i disagi. Oltretutto, cosa più grave, l'organizzatore non solo non si è scusato, se non dopo diversi scambi di messaggi, ma si è semplicemente discolpato dicendo che ci sono state proposte alternative che però, essendo dei ripieghi, non erano al livello di quelle contrattate. Se mi affido ad un esperto del luogo (come è ampiamente decantato sul sito) mi aspetto che sia informato di ciò che accade sul territorio. Purtroppo cosi non è stato con questa agenzia. Al di là di ciò, guida e hotel sono stati forniti come da contratto.

Sono soddisfatta dell'esperienza,alcune piccole incomprensioni,ma puntualità,escursioni,organizzazione più che soddisfacente. Prossimo viaggio ricontatteremo volentieri l'agenzia