Recensioni di viaggio in Islanda

4.6
226 recensioni
Claudia
4
In coppia
Buongiorno Il viaggio che mi avete organizzato è stato veramente molto ben organizzato ad eccezione di due situazioni che vi elenco: L'albergo del 31 dicembre era posizionato troppo fuori dal centro e considerato che quel pomeriggio/sera ha nevicato per noi è stato impossibile raggiungere il centro per festeggiare in centro la mezzanotte. Inoltre l'ultima notte c'è l'avete fatta trascorrere a flouir nel nulla assoluto, anche li nevicava molto e quindi non ci siamo potuti muovere… era il primo dell'anno nessun locale per mangiare qualcosa nelle estreme vicinanze. Visto che non avevamo nulla da vedere in quella zona perché non portarci a dormire un po' più verso le mete del giorno seguente? Anche se fosse stato nello stesso centro dove avevamo già dormito, perlomeno c'era un poco più di movimento! Anche la proprietaria della gesthouse non è stata molto simpatica, visto che il ns inglese è solo scolastico quando le ho detto che non avevo capito mi ha detto che era un mio problema! Ecco queste sono state le uniche pecche ma è anche colpa mia che non ho molto approfondito le zone degli alberghi, ma d'altronde non conoscevo i posti! Per il resto tutto bellissimo e stupendo non abbiamo potuto godere dei posti dell'ultimo giorno perché per là troppa neve le strade per accedervi erano chiuse ma il bagno ci ha ritemprato di tutto quanto. Buon anno e grazie! Claudia
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Ciao Claudia, e ciao Franco! Per prima cosa, ci tengo a dirvi quanto io sia felice che l'Islanda vi sia rimasta dentro! E, ovviamente, anche che lo abbiate ritenuto un viaggio ben organizzato. :) Per quanto riguarda invece le due situazioni da migliorare, mi dispiace. Provo di seguito ad argomentare, in modo da dare una spiegazione di quanto fatto e offrire il mio punto di vista. 1) Per il 31 ho scelto l'hotel K. in quanto incastonato in uno scenario incredibile, oltre che una struttura di livello alto, e l'intento era che rendesse quella notte speciale per Voi. Sono consapevole che dista 10 minuti di auto dal centro e che in Islanda in inverno può nevicare, ma avevo anche altri clienti sistemati lì quella sera e tutti hanno raggiunto tranquillamente il centro; le strade vengono monitorate e pulite costantemente, specialmente a Reykjavik dove si può viaggiare in sicurezza tutto l'anno e mi spiace non abbiate raggiunto il centro, era accessibile e tutte le strade aperte. 2) Per questo punto mi dispiace particolarmente; ho scelto F. perchè dopo una giornata di viaggio, con strade comunque innevate e dove si guida sempre con grande concentrazione e quindi 'poco rilassati', mi sembrava l'opzione migliore non percorrere altri 50 minuti di strada al buio e fermarsi a riposare qualche ora in più nel villaggio più vicino, immerso nella natura. Tra l'altro solitamente quella struttura offre la possibilità di cenare agli ospiti, quindi mi muoverò con loro per capire sia perchè non fosse disponibile quella sera, e me ne scuso, sia per la mancanza di rispetto che hanno avuto nei vostri confronti, della quale mi scuso il doppio. Grazie infinite per esservi affidati a me e a Evaneos, ma sopratutto per aiutarmi a migliorare il mio servizio con le vostre critiche molto rispettose e dalle quali non posso che uscire migliore. un caro saluto e buon anno a voi! :) Takk fyrir, Niccolò
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761 recensioni
Massimo B
3
In famiglia
Per il nostro viaggio in Islanda di dicembre in peino inverno è ' stato proposto a nostra insaputa un itinerario estivo che non teneva conto delle chiusure invenali di molti siti. Ci siamo ritorvati a fare ore di spostamenti in auto per arrivare in lugohi che erano chiusi da mesi come avviene ogni anno. Idem nei giorni di fine anno e inizio i musei, agriturismi proposti erano ovviamente tutti chiusi. Trovo poco corretto avere rovinato le vacanze tanto attese senza neanche averci dato una minima spiegazione nonostante le nostre rimostranze.
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Caro Massimo, ti ringrazio infinitamente per aver espresso il tuo parere riguardo al mio e nostro lavoro. Ovviamente, è un parere che non condivido e che con estremo rispetto andrò ad argomentare. Il nostro primo contatto è stato per telefono, attraverso il mio numero personale privato che non sono tenuto a lasciare ai clienti di nessun genere e testimonia quanto mi metta totalmente a disposizione, più di quello che il mio lavoro prevede. In quella telefonata, mi è stato chiesto di fare il giro di tutta l'isola in 10 giorni nel periodo di Capodanno, perchè eravate già stati qui tu e tuo figlio appena 2 mesi prima in autonomia e non eravate soddisfatti a pieno, oltre che col desiderio di allargare il viaggio ad altri componenti della famiglia. Come di consueto, ho precisato che non sia affatto semplice fare una cosa del genere in pieno inverno. Questo, può riconfermarlo anche la fonte del nostro contatto, al quale ho riconfermato i miei dubbi rispetto a quello che volevi assolutamente fare. Dopo è stata la volta delle sistemazioni; ad un mese e mezzo dalla partenza, in un periodo festivo super fully booked, forse non consapevoli che l'Islanda è un Paese in cui non c'è tutta questa semplicità nel ritrovare strutture, specialmente last minute, avete richiesto solo e soltanto la volontà di pernottare in Cottages. Mi sono messo totalmente a vostra disposizione facendo il massimo per accontentarvi, sottolineando più volte prima della conferma di prenotazione che non mi sentivo di poter garantire i cottages, arrivando a scrivere 'Questo non vuol dire che non è possibile; ripeto, il mio impegno è massimo, ma credo occorra anche della flessibilità da parte vostra, magari con qualche appartamento, od hotel di livello ottimo da inserire nel momento in cui non vado a trovare cottages con cucina che restano la priorità nella mia ricerca. Ecco non mi sento di poter garantire i cottages. Tutto qui. Dico questo con la massima trasparenza e andando anche contro a quelli che sono i miei interessi di agente.' Oltre a questo, mi sono preso la briga di scrivere dentro l'itinerario orari di alba e tramonto giorno per giorno, orario di partenza consigliato e distanza in minuti fra le varie attrazioni proposte. Questo, solo per rendere chiara l'idea di quanto io mi sia messo a vostra totale disposizione, anche fuori dai comuni orari di lavoro, nel cercare di rendervi felici e non mi trovo assolutamente d'accordo nel sentire accostato questo tipo di servizio a parole come 'rovinare'. Vengo quindi a chiarire adesso quello che è il nostro servizio offribile ed offerto, rispetto ad un viaggio self-drive. Noi ci occupiamo di redigere un itinerario su misura, suddiviso per giornate, indicando tutto quello che è presente nelle zone di passaggio di quella giornata, in modo da garantirvi svariate opzioni di visita in base a quelli che sono i vostri interessi. Questi, rappresentano consigli che siete liberi di seguire come di non seguire, trattandosi appunto di un viaggio self-drive. Ci occupiamo quindi della prenotazione di tutti i servizi sulla base dell'itinerario preparato (auto, pernottamenti e attività) offrendo un'assistenza 24/7 in caso di emergenza per tutta la durata del soggiorno. Assistenza di cui avete ampiamente beneficiato durante il vostro soggiorno, dove ci siamo resi sempre disponibili, nonostante non ci siano state particolari emergenze. Quello che non possiamo controllare o conoscere in anticipo in Islanda, ahimè, è il meteo. Prendo come esempio il trekking a Reykjadalur, per chiarire un concetto riapplicabile a tutte le situazioni in cui vi siete sentiti 'rovinati'. Il trekking a Reykjadalur è un'opzione che, contrariamente a quanto sostenuto nella tua recensione, si può fare tutto l'anno se il meteo lo permette. Ovviamente, il meteo lo si scopre in giornata ed è facoltà del viaggiatore arrivare nel parcheggio, vederlo deserto, fare un check e decidere se avventurarsi o meno essendo in una settimana colpita da forti nevicate. (Specie se vi erano state offerte in sede di scrittura dell'itinerario più opzioni per quella giornata, come il Golden Circle che alcuni di voi avevano già visto, oppure la penisola di Reykjanes). Se quello che avreste voluto era qualcuno che svolgesse costantemente il lavoro di controllo sul vostro viaggio, monitorando le condizioni di Reykjadalur, e via via di tutte le zone visitate, le aperture extra a Capodanno, anticipando i vostri imprevisti in un determinato angolo sperduto del Paese e tenendo d'occhio le condizioni di meteo e strade, purtroppo, avreste dovuto richiedere e pagare per una guida privata. Un viaggio self-drive è, ahimè, un viaggio self-drive; dove avete abbinato alla possibilità di girare l'isola al vostro ritmo, il vantaggio di averci a vostra disposizione e supporto in caso di emergenza e/o necessità. (Come dimostrato dall'estrema disponibilità dimostratavi della mia collega Chantal che era in 'carica' in quei giorni). Mi dispiace tremendamente leggere della vostra insoddisfazione, e lo dico davvero col cuore perchè so chi vi ha mandato da me, conosco la qualità del mio lavoro e la soddisfazione di chi ha scelto me e noi, affidandosi totalmente, in estate come in inverno. Sono convinto che si possa sempre fare meglio e ti garantisco che migliorarmi è una delle prerogative che inseguo da sempre e che è molto centrale nella mia vita; per questo ti ringrazio davvero di aver scritto qualcosa su di noi e auguro a te e a tutta la tua famiglia un 2023 pieno di sorrisi e buoni pensieri. Takk fyrir, Niccolò
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761 recensioni
Alessandro
4
In coppia
Abbiamo avuto il supporto necessario in modo tempestivo efficiente e con cortesia.Alberghi più che adeguato e le tappe del viaggio sono state pensate in modo adeguato al tempo a disposizione .Islanda magnifica, da rivedere anche d'estate .
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Caro Alessandro! Ci teniamo davvero a ringraziarvi, sia io che Chantal, per la vostra immensa educazione, il rispetto e il sorriso col quale avete comunicato con noi prima, durante e dopo il viaggio. La nostra professione è senz'altro quella di organizzare e poi assistere i nostri clienti, ma non sempre si trova la giusta comprensione e fiducia dall'altra parte e per questo siamo molto felici di avervi fra i nostri clienti. E non c'è cosa migliore di sapervi ripartiti dall'Islanda innamorati di questa terra, con la voglia di tornare, e soddisfatti di come abbiamo lavorato per voi! Takk fyrir, Niccolò
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761 recensioni
Evaneos
Grazie per i suoi commenti!
Captain
5
Solo
È stato un viaggio bellissimo. Un'esperienza difficile da dimenticare e che porterò sempre con me nel cuore. Grazie all'organizzazione di Chantal, ho potuto immergermi a 360º nella natura dell'Islanda. Per chi ama questo genere di cose, è il viaggio perfetto. Grazie per aver reso possibile tutto questo.
Chantal
L’agenzia locale di Chantal
Caro Simone, mi fa piacere leggere questa tua recensione piena di entusiasmo e soddisfazione. Indubbiamente l'Islanda è una terra magica che ha tanto da offrire, la natura è così presente che ti travolge in una spirale di emozioni senza fine. Grazie di tutto. Un saluto da Reykjavík. Chantal
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761 recensioni
Evaneos
Grazie per averci scelto!
ROBERTA BIANCOLI
5
In coppia
a parte che l'Islanda è il posto più affascinante bello che abbia mai visti, L'agenzia è stata impeccabile, ci ha organizzato un viaggio a tappe senza mai e dico mai un minimo intoppo, tutto incastrato perfettamente e tutto meraviglioso!!!! li ho gia ringraziati e non potrò fare altro che ringraziarli ancora!!
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Roberta cara, Già sai quanto io sia felice che abbiate portato a casa molto da questa terra! che dire? Missione compiuta! Non posso far altro che rinnovarti il mio sentitissimo grazie per aver accettato i miei consigli ed esserti affidata a me senza dubitare mai. Vi aspetto ancora in futuro per tutte le meraviglie che l'Islanda ha ancora in serbo per voi! a presto, Takk Fyrir! Niccolò
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761 recensioni
Evaneos
Grazie per aver scelto Evaneos.
Lorena
4
In famiglia
Il programma era perfetto per la stagione invernale prevedendo soltanto di visitare la parte più a sud dell'Islanda. Ci siamo affidati a Niccolò che ci ha saputo guidare con esperienza anche dicendo dei no che si sono rivelati utili consigli. E' il terzo viaggio che organizzo con Evaneos, che è diventata la mia agenzia di riferimento per i viaggi all'estero, il mio interlocutore si è dimostrato sempre all'altezza delle mie richieste ed aspettative.
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Grazie Lorena e Saverio per esservi affidati a me e, di nuovo, ad Evaneos. È stato un immenso piacere mettermi a vostra completa disposizione ricercando sempre quel giusto mix fra professionalità nei servizi offerti e qualità nei piccoli suggerimenti da 'local', che credo rappresentino la chiave del mio lavoro e quello che i viaggiatori si aspettano da me. Vi auguro infiniti viaggi in giro per il Mondo, pronto ad accogliervi ancora su questa meravigliosa Isola! :) Takk fyrir! Niccolò
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761 recensioni
Evaneos
Grazie per aver scelto Evaneos.
Andrea
5
In coppia
Organizzazione perfetta e complimenti a Niccolò , il mio assistente che mi ha seguito per tutta la settimana dandomi consigli utilissimi. Sono rimasto veramente contento .
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Grazie di cuore Andrea, sono estremamente felice che il mio aiuto e la mia disponibilità siano stati riconosciuti e apprezzati! Soprattutto sono grato a te per esserti fidato dei miei consigli e, per tutto il resto, ci ha pensato come sempre l'Islanda a rendere davvero speciale il vostro viaggio! Mando un caro saluto a te e tuo figlio! Takk fyrir! Niccolò
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761 recensioni
Evaneos
La ringraziamo per i sui commenti!
Anna Yvo
5
In famiglia
Il tour organizzato era perfetto, abbiamo visto molti siti dell'Islanda. La nostra guida Lorenzo ci ha portato nei posto più belli, senza dover pensare a nulla. Guida molto bene ed è molto preparato. Molte volte se si viaggia in autonomia si possono saltare dei luoghi. Viaggiando una guida locale questo rischio non c'è, anzi, non si perde nulla!
Francesco
L’agenzia locale di Francesco
Siamo felici che tu e Matilde vi siate godute appieno il viaggio in questa magnifica terra! Grazie di aver viaggiato con noi, per la bella recensione, e vi aspettiamo di nuovo in Islanda quando vorrete :)
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113 recensioni
Evaneos
Grazie per i vostri commenti!
Sax
5
In coppia
Va bene così, dai
Giulia
L’agenzia locale di Francesco
Grazie per la tua recensione e per aver viaggiato con noi! Un saluto da tutto il team
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113 recensioni
Alessandra
5
In coppia
Non c'è stato un giorno che non abbia esclamato wow! Posti spettacolari, paesaggi indimenticabili e tanta Natura. Agente locale presente e attento in tutte le fasi del viaggio, tanto da renderlo indimenticabile e di desiderare di replicarlo il prima possibile
Chantal
L’agenzia locale di Chantal
Carissimi Alessandra e Ruggero, vi ringrazio infinitamente per la vostra recensione. È stato un piacere per me assistervi nella realizzazione di questo viaggio che come volevasi dimostrare è risultato indimenticabile. D'altronde con una natura incontaminata ed unica come quella islandese è difficile non apprezzare ogni singolo momento. Un caro abbraccio a voi. Chantal
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761 recensioni
Evaneos
grazie per la bella recensione!
Sara
4
In famiglia
Ci siamo trovati benissimo , noi abbiamo chiesto un tipo di viaggio e siamo stati accontentati , organizzare il corretto itinerario è stato facilissimo
Caterina
L’agenzia locale di Chantal
Grazie per esserti affidata a noi, Sara! Per me è stato veramente un piacere aiutarti ad organizzare la tua vacanza in Islanda con la tua famiglia e sono contenta di sapere che il viaggio sia stato all'altezza delle tue aspettative. Un caro saluto, Caterina
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761 recensioni
Evaneos
Grazie per la sua recensione.
Francesca
5
Solo
l'Islanda è sicuramente un paese interamente da scoprire. Se non si sa da dove iniziare, la guida esperta di Niccolò saprà darvi le giuste dritte per vivere la natura come i locals ma anche i posti turistici. Affidabili, reattivi, partecipi e soprattutto entusiasti del 'mondo' in cui vivono, pronti a trasmetterti tutto questo con un 'semplice' itinerario di viaggio tailor made. Complimenti sul serio
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Francesca cara, che dire. Posso solo ringraziarti per esserti affidata ad Evaneos e a me. Sono orgoglioso delle tue parole ma lo sono sopratutto per essere riuscito a trasmetterti la mia passione per questa terra. È stato un grandissimo piacere e spero sia stato il primo di molti viaggi in Islanda. Sei e sarai sempre la benvenuta! Takk fyrir, a presto! Niccolò
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761 recensioni
F
5
Con gli amici
Ottima organizzazione
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Buongiorno Federico! un caro saluto a tutta la famiglia! grazie per la fiducia riposta in Evaneos e sopratutto nei miei confronti. Sono orgoglioso di essere stato all'altezza delle vostre aspettative e spero l'Islanda vi sia rimasta un pò dentro. Grazie ancora, Niccolò
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761 recensioni
Alessandra
5
In coppia
Viaggio ben organizzato sia per itinerari, alloggi, escursioni, servizi. Il ns referente in Islanda, Niccolò, super raccomandato!
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Che dire, Alessandra e Giorgio, ci siamo già detti tutto. Semplicemente grazie per la fiducia riposta in Evaneos, ed in me. È stato un piacere esservi d'appoggio sia prima che durante il viaggio e sono davvero orgoglioso di sapervi entusiasti del risultato. Come promesso, a presto! :) Takk fyrir, con affetto. Niccolò
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761 recensioni
Hildegard
4
In coppia
tutto perfetto - da rifare
Niccolo
L’agenzia locale di Chantal
Buonasera Giuliano e Hildegard, sono davvero felice che il vostro viaggio sia stato all'altezza delle aspettative! Vi ringrazio di cuore per aver scelto Evaneos e per esservi fidati di me e dei miei consigli. Vi auguro tanti bellissimi viaggi futuri, un caro saluto dall'Islanda! Takk fyrir! Niccolò
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761 recensioni
Evaneos
La ringraziamo per aver scelto Evaneos.