Recensioni di viaggio in Islanda

Ciao Claudia, e ciao Franco! Per prima cosa, ci tengo a dirvi quanto io sia felice che l'Islanda vi sia rimasta dentro! E, ovviamente, anche che lo abbiate ritenuto un viaggio ben organizzato. :) Per quanto riguarda invece le due situazioni da migliorare, mi dispiace. Provo di seguito ad argomentare, in modo da dare una spiegazione di quanto fatto e offrire il mio punto di vista. 1) Per il 31 ho scelto l'hotel K. in quanto incastonato in uno scenario incredibile, oltre che una struttura di livello alto, e l'intento era che rendesse quella notte speciale per Voi. Sono consapevole che dista 10 minuti di auto dal centro e che in Islanda in inverno può nevicare, ma avevo anche altri clienti sistemati lì quella sera e tutti hanno raggiunto tranquillamente il centro; le strade vengono monitorate e pulite costantemente, specialmente a Reykjavik dove si può viaggiare in sicurezza tutto l'anno e mi spiace non abbiate raggiunto il centro, era accessibile e tutte le strade aperte. 2) Per questo punto mi dispiace particolarmente; ho scelto F. perchè dopo una giornata di viaggio, con strade comunque innevate e dove si guida sempre con grande concentrazione e quindi 'poco rilassati', mi sembrava l'opzione migliore non percorrere altri 50 minuti di strada al buio e fermarsi a riposare qualche ora in più nel villaggio più vicino, immerso nella natura. Tra l'altro solitamente quella struttura offre la possibilità di cenare agli ospiti, quindi mi muoverò con loro per capire sia perchè non fosse disponibile quella sera, e me ne scuso, sia per la mancanza di rispetto che hanno avuto nei vostri confronti, della quale mi scuso il doppio. Grazie infinite per esservi affidati a me e a Evaneos, ma sopratutto per aiutarmi a migliorare il mio servizio con le vostre critiche molto rispettose e dalle quali non posso che uscire migliore. un caro saluto e buon anno a voi! :) Takk fyrir, Niccolò

Caro Massimo, ti ringrazio infinitamente per aver espresso il tuo parere riguardo al mio e nostro lavoro. Ovviamente, è un parere che non condivido e che con estremo rispetto andrò ad argomentare. Il nostro primo contatto è stato per telefono, attraverso il mio numero personale privato che non sono tenuto a lasciare ai clienti di nessun genere e testimonia quanto mi metta totalmente a disposizione, più di quello che il mio lavoro prevede. In quella telefonata, mi è stato chiesto di fare il giro di tutta l'isola in 10 giorni nel periodo di Capodanno, perchè eravate già stati qui tu e tuo figlio appena 2 mesi prima in autonomia e non eravate soddisfatti a pieno, oltre che col desiderio di allargare il viaggio ad altri componenti della famiglia. Come di consueto, ho precisato che non sia affatto semplice fare una cosa del genere in pieno inverno. Questo, può riconfermarlo anche la fonte del nostro contatto, al quale ho riconfermato i miei dubbi rispetto a quello che volevi assolutamente fare. Dopo è stata la volta delle sistemazioni; ad un mese e mezzo dalla partenza, in un periodo festivo super fully booked, forse non consapevoli che l'Islanda è un Paese in cui non c'è tutta questa semplicità nel ritrovare strutture, specialmente last minute, avete richiesto solo e soltanto la volontà di pernottare in Cottages. Mi sono messo totalmente a vostra disposizione facendo il massimo per accontentarvi, sottolineando più volte prima della conferma di prenotazione che non mi sentivo di poter garantire i cottages, arrivando a scrivere 'Questo non vuol dire che non è possibile; ripeto, il mio impegno è massimo, ma credo occorra anche della flessibilità da parte vostra, magari con qualche appartamento, od hotel di livello ottimo da inserire nel momento in cui non vado a trovare cottages con cucina che restano la priorità nella mia ricerca. Ecco non mi sento di poter garantire i cottages. Tutto qui. Dico questo con la massima trasparenza e andando anche contro a quelli che sono i miei interessi di agente.' Oltre a questo, mi sono preso la briga di scrivere dentro l'itinerario orari di alba e tramonto giorno per giorno, orario di partenza consigliato e distanza in minuti fra le varie attrazioni proposte. Questo, solo per rendere chiara l'idea di quanto io mi sia messo a vostra totale disposizione, anche fuori dai comuni orari di lavoro, nel cercare di rendervi felici e non mi trovo assolutamente d'accordo nel sentire accostato questo tipo di servizio a parole come 'rovinare'. Vengo quindi a chiarire adesso quello che è il nostro servizio offribile ed offerto, rispetto ad un viaggio self-drive. Noi ci occupiamo di redigere un itinerario su misura, suddiviso per giornate, indicando tutto quello che è presente nelle zone di passaggio di quella giornata, in modo da garantirvi svariate opzioni di visita in base a quelli che sono i vostri interessi. Questi, rappresentano consigli che siete liberi di seguire come di non seguire, trattandosi appunto di un viaggio self-drive. Ci occupiamo quindi della prenotazione di tutti i servizi sulla base dell'itinerario preparato (auto, pernottamenti e attività) offrendo un'assistenza 24/7 in caso di emergenza per tutta la durata del soggiorno. Assistenza di cui avete ampiamente beneficiato durante il vostro soggiorno, dove ci siamo resi sempre disponibili, nonostante non ci siano state particolari emergenze. Quello che non possiamo controllare o conoscere in anticipo in Islanda, ahimè, è il meteo. Prendo come esempio il trekking a Reykjadalur, per chiarire un concetto riapplicabile a tutte le situazioni in cui vi siete sentiti 'rovinati'. Il trekking a Reykjadalur è un'opzione che, contrariamente a quanto sostenuto nella tua recensione, si può fare tutto l'anno se il meteo lo permette. Ovviamente, il meteo lo si scopre in giornata ed è facoltà del viaggiatore arrivare nel parcheggio, vederlo deserto, fare un check e decidere se avventurarsi o meno essendo in una settimana colpita da forti nevicate. (Specie se vi erano state offerte in sede di scrittura dell'itinerario più opzioni per quella giornata, come il Golden Circle che alcuni di voi avevano già visto, oppure la penisola di Reykjanes). Se quello che avreste voluto era qualcuno che svolgesse costantemente il lavoro di controllo sul vostro viaggio, monitorando le condizioni di Reykjadalur, e via via di tutte le zone visitate, le aperture extra a Capodanno, anticipando i vostri imprevisti in un determinato angolo sperduto del Paese e tenendo d'occhio le condizioni di meteo e strade, purtroppo, avreste dovuto richiedere e pagare per una guida privata. Un viaggio self-drive è, ahimè, un viaggio self-drive; dove avete abbinato alla possibilità di girare l'isola al vostro ritmo, il vantaggio di averci a vostra disposizione e supporto in caso di emergenza e/o necessità. (Come dimostrato dall'estrema disponibilità dimostratavi della mia collega Chantal che era in 'carica' in quei giorni). Mi dispiace tremendamente leggere della vostra insoddisfazione, e lo dico davvero col cuore perchè so chi vi ha mandato da me, conosco la qualità del mio lavoro e la soddisfazione di chi ha scelto me e noi, affidandosi totalmente, in estate come in inverno. Sono convinto che si possa sempre fare meglio e ti garantisco che migliorarmi è una delle prerogative che inseguo da sempre e che è molto centrale nella mia vita; per questo ti ringrazio davvero di aver scritto qualcosa su di noi e auguro a te e a tutta la tua famiglia un 2023 pieno di sorrisi e buoni pensieri. Takk fyrir, Niccolò

Caro Alessandro! Ci teniamo davvero a ringraziarvi, sia io che Chantal, per la vostra immensa educazione, il rispetto e il sorriso col quale avete comunicato con noi prima, durante e dopo il viaggio. La nostra professione è senz'altro quella di organizzare e poi assistere i nostri clienti, ma non sempre si trova la giusta comprensione e fiducia dall'altra parte e per questo siamo molto felici di avervi fra i nostri clienti. E non c'è cosa migliore di sapervi ripartiti dall'Islanda innamorati di questa terra, con la voglia di tornare, e soddisfatti di come abbiamo lavorato per voi! Takk fyrir, Niccolò

Caro Simone, mi fa piacere leggere questa tua recensione piena di entusiasmo e soddisfazione. Indubbiamente l'Islanda è una terra magica che ha tanto da offrire, la natura è così presente che ti travolge in una spirale di emozioni senza fine. Grazie di tutto. Un saluto da Reykjavík. Chantal

Roberta cara, Già sai quanto io sia felice che abbiate portato a casa molto da questa terra! che dire? Missione compiuta! Non posso far altro che rinnovarti il mio sentitissimo grazie per aver accettato i miei consigli ed esserti affidata a me senza dubitare mai. Vi aspetto ancora in futuro per tutte le meraviglie che l'Islanda ha ancora in serbo per voi! a presto, Takk Fyrir! Niccolò

Grazie Lorena e Saverio per esservi affidati a me e, di nuovo, ad Evaneos. È stato un immenso piacere mettermi a vostra completa disposizione ricercando sempre quel giusto mix fra professionalità nei servizi offerti e qualità nei piccoli suggerimenti da 'local', che credo rappresentino la chiave del mio lavoro e quello che i viaggiatori si aspettano da me. Vi auguro infiniti viaggi in giro per il Mondo, pronto ad accogliervi ancora su questa meravigliosa Isola! :) Takk fyrir! Niccolò

Grazie di cuore Andrea, sono estremamente felice che il mio aiuto e la mia disponibilità siano stati riconosciuti e apprezzati! Soprattutto sono grato a te per esserti fidato dei miei consigli e, per tutto il resto, ci ha pensato come sempre l'Islanda a rendere davvero speciale il vostro viaggio! Mando un caro saluto a te e tuo figlio! Takk fyrir! Niccolò

Siamo felici che tu e Matilde vi siate godute appieno il viaggio in questa magnifica terra! Grazie di aver viaggiato con noi, per la bella recensione, e vi aspettiamo di nuovo in Islanda quando vorrete :)

Grazie per la tua recensione e per aver viaggiato con noi! Un saluto da tutto il team

Carissimi Alessandra e Ruggero, vi ringrazio infinitamente per la vostra recensione. È stato un piacere per me assistervi nella realizzazione di questo viaggio che come volevasi dimostrare è risultato indimenticabile. D'altronde con una natura incontaminata ed unica come quella islandese è difficile non apprezzare ogni singolo momento. Un caro abbraccio a voi. Chantal

Grazie per esserti affidata a noi, Sara! Per me è stato veramente un piacere aiutarti ad organizzare la tua vacanza in Islanda con la tua famiglia e sono contenta di sapere che il viaggio sia stato all'altezza delle tue aspettative. Un caro saluto, Caterina

Francesca cara, che dire. Posso solo ringraziarti per esserti affidata ad Evaneos e a me. Sono orgoglioso delle tue parole ma lo sono sopratutto per essere riuscito a trasmetterti la mia passione per questa terra. È stato un grandissimo piacere e spero sia stato il primo di molti viaggi in Islanda. Sei e sarai sempre la benvenuta! Takk fyrir, a presto! Niccolò

Buongiorno Federico! un caro saluto a tutta la famiglia! grazie per la fiducia riposta in Evaneos e sopratutto nei miei confronti. Sono orgoglioso di essere stato all'altezza delle vostre aspettative e spero l'Islanda vi sia rimasta un pò dentro. Grazie ancora, Niccolò

Che dire, Alessandra e Giorgio, ci siamo già detti tutto. Semplicemente grazie per la fiducia riposta in Evaneos, ed in me. È stato un piacere esservi d'appoggio sia prima che durante il viaggio e sono davvero orgoglioso di sapervi entusiasti del risultato. Come promesso, a presto! :) Takk fyrir, con affetto. Niccolò

Buonasera Giuliano e Hildegard, sono davvero felice che il vostro viaggio sia stato all'altezza delle aspettative! Vi ringrazio di cuore per aver scelto Evaneos e per esservi fidati di me e dei miei consigli. Vi auguro tanti bellissimi viaggi futuri, un caro saluto dall'Islanda! Takk fyrir! Niccolò