Recensioni di viaggio in Cambogia

Buongiorno Elisabetta e Luca, grazie del vostro feedback. Vi aspettiamo per una prossima avventura Cordialmente, Roberto

Gentile Cecilia, prendiamo atto della sua recensione e riteniamo doveroso chiarire la cronologia dei fatti, nel rispetto del lavoro del nostro team e della trasparenza verso chi ci legge. Il programma seguito è quello da Lei approvato e firmato in fase di pre-partenza, dopo oltre un mese di trattativa e chiarimenti. Gli accordi prevedevano flessibilità sui tempi di sosta e deviazioni minime, purché concordate con guide e autisti. Fin dal secondo giorno, alla Baia di Halong - sito Patrimonio dell'Umanità tra i più visitati al mondo, per il quale l'affluenza turistica era stata segnalata in anticipo in fase di programmazione - ci ha comunicato insoddisfazione per la presenza di altri visitatori, un elemento oggettivo e noto del territorio. Una situazione simile si è ripetuta in Cambogia sul Lago del Tonle Sap: la destinazione da Lei richiesta in loco non rientrava nel programma approvato e, in quel periodo, quella zona era inaccessibile per stagionalità (secca senza acqua). La guida ha pertanto vivamente consigliato di procedere con l'itinerario previsto, che prevedeva la visita di villaggi su palafitte - strutture fisse visitabili anche in assenza di acqua, a differenza dei villaggi galleggianti. Non essendo stato possibile assecondare la richiesta extra, Lei ha reagito in modo fortemente contrariato. Durante il resto del viaggio, il team ha dovuto gestire richieste quotidiane significativamente fuori percorso: deviazioni di oltre 30 km, soste aggiuntive non previste, modifiche all'itinerario in corso d'opera. Guide e autisti hanno assecondato queste richieste nel limite del possibile, anche a scapito della puntualità sulla tabella di marcia. Quando una richiesta è stata ritenuta non fattibile - per ragioni di sicurezza, logistica o condizioni locali - abbiamo ricevuto giudizi pesanti sul viaggio, con toni elevati e un atteggiamento ripetutamente sprezzante nei confronti del personale locale. Questo è avvenuto pressoché ogni giorno della durata del viaggio, rendendo necessario un nostro intervento diretto per tutelare chi lavora con noi. La tutela del nostro personale locale non è negoziabile. Per chi sta valutando di viaggiare con noi: il nostro impegno resta offrire esperienze autentiche nel rispetto dei programmi concordati e delle persone che le realizzano ogni giorno.

Carissimo Roberto, siamo davvero felici di leggere questa tua testimonianza. Siamo orgogliosi di avere delle guide di altissimo livello, e uno staff che ha lavorato anche dietro le quinte per la migliore riuscita del vostro viaggio. Spero di risentirti in futuro, un saluto da parte mia e di tutto il nostro Team, Marco

Gentilissimi, è per noi prezioso poter ricevere una recensione così piena di apprezzo e affetto per la nostra amata Cambogia. Grazie a voi per essere stati Viaggiatori ideali, per aver desiderato conoscere a fondo della cultura khmer, tra i templi di Angkor ma anche nelle sperdute campagne di Ratanakiri. Un caro saluto da tutto il team *** a tutta la famiglia... e vi aspettiamo per il prossimo viaggio nel Sud-Est Asiatico!

Ciao Francesca e amici, grazie del vostro feedback, molto utile per i futuri viaggiatori che sceglieranno la Cambogia come loro destinazione e molto importante per noi, per valutare se ciò che facciamo ha riscontri positivi da parte dei nostri clienti Mi fa piacere che il tour proposto vi sia piaciuto e che i miei consigli abbiano contribuito a rendere il vostro viaggio più interessante Vi aspettiamo per una prossima avventura Cordialmente, Roberto