Gentile Elena,
Grazie mille per averci dato la sua opinione!
Ci dispiace che durante il suo viaggio vi siano state incomprensioni e vi ringraziamo comunque per la pazienza dimostrata. In generale, qualora si creino dei problemi o degli inconvenienti, ci adoperiamo sempre al fine di risolverli quanto prima possibile e, nel suo caso, purtroppo, si sono verificati durante il fine settimana, momento in cui, ricordo, restano attivi i numeri di emergenza.
Abbiamo comunque cercato di assisterla al meglio, trovando rapide soluzioni e/o alternative circa ciò che era accaduto.
Ci dispiace di non essere stati all'altezza delle sue aspettative. La sua opinione è importante per noi al fine di migliorarci.
Cordiali saluti
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