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Gabriele Specialista dei tour per famiglie e self-drive e in Messico e Guatemala

220 recensioni
Viaggiatore incallito sin da molto giovane, mi sono subito appassionato dell'America Latina, e da 20 anni mi sono fermato in Messico. Ho trovato un paese e della gente straordinari, ed ho deciso che qui avrei costruito la mia vita. Sono un professionale del turismo, campo in cui lavoro da 30 anni, e soprattutto amo e conosco il Messico come pochi, e pongo la mia esperienza al servizio di chi vuole... Viaggiatore incallito sin da molto giovane, mi sono subito appassionato dell'America Latina, e da 20 anni mi sono fermato in Messico. Ho trovato un paese e della gente straordinari, ed ho deciso che qui avrei costruito la mia vita. Sono un professionale del turismo, campo in cui lavoro da 30 anni, e soprattutto amo e conosco il Messico come pochi, e pongo la mia esperienza al servizio di chi vuole conoscere al meglio questo incredibile paese. Offriamo qualsiasi tipo di servizio, e siamo specializzati in circuiti con e senza guida, possiamo disegnare un programma che si adatti alle vostre esigenze. Vi aspetto! Vedi di più
Membro Evaneos: da 4 anni
Esperienza: 17 anni
Basato a: Cancún, Messico
Lingue: Italiano, Francese, Spagnolo, Inglese

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Recensioni dei viaggiatori

220 recensioni della comunità di viaggiatori Evaneos
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  • Amant
    Amant
    26 ottobre 2019
    Gli aspetti positivi:
    Il Messico é molto affascinante e pieno di storia e luoghi da scoprire. La gente é umile e cordiale. Il cibo é buono e vario a seconda dei posti da visitare e costa sempre poco. Trasporto in bus ben organizzato e poco costosi e molto comodo. Il viaggio é stato organizzato da Paola perfettamente curando ogni dettaglio. Sempre presente in caso di necessità.
    Gli aspetti negativi:
    Non ne ho visti. Girando luoghi turistici non abbiamo avuto nessun problema.
    Comment :
    Primi 3 gg a Citta del Messico in hotel ****** molto bello con vista su Zocalo. Visitato centro città poi Teotihuacán (magico) museo antropologico. Cuernavaca e Taxco (molto carina) e fabbrica di arge...Primi 3 gg a Citta del Messico in hotel ****** molto bello con vista su Zocalo. Visitato centro città poi Teotihuacán (magico) museo antropologico. Cuernavaca e Taxco (molto carina) e fabbrica di argento. Partenza per Oaxaca, città davvero affascinante e piena di vita. Visita a Hierve el agua (imperdibile) Montealban, fabbrica tappeti e produzione Mescal. Pernottamento hotel******* servizio impeccabile. Poi siamo andati a Xalapa 2 giorni da amici italiani.Vedi di più
    Paola
    Risposta del tour operator
    Paola
    Ciao Andrea e grazie per la tua recensione. Mi fa davvero piacere che il Messico, la sua gente, il suo cibo, le sue cittá, le sue bellezze naturali ed archeologiche vi abbiano piacevolmente colpiti. S...Ciao Andrea e grazie per la tua recensione. Mi fa davvero piacere che il Messico, la sua gente, il suo cibo, le sue cittá, le sue bellezze naturali ed archeologiche vi abbiano piacevolmente colpiti. Sono certa che questo viaggio 'papá e figlio' rimarrá per sempre tra i vostri bei ricordi e sono orgogliosa di aver potuto aiutarvi a realizzarlo. Se un domani decideste di tornare a trovarci.... sai che siamo qui pronti ad aiutarvi Nel frattempo non posso che augurarvi tanti altri bei viaggi alla scoperta del nostro bellissimo pianeta Un caro saluto a te ed a SamueleVedi di più

  • Annalisa
    Annalisa
    17 settembre 2019
    Gli aspetti positivi:
    Abbiamo avuto una guida turistica davvero preparata e disponibile, il suo nome è Aaron cetina. Ci ha fatto visitare molti posti e nel momento in cui ha notato che mio marito gradiva molto i centote ce ne ha fatti visitare anche altri che non erano sul programma e che erano molto meno commerciali rispetto a quelli segnalati dal programma. Infondo io e mio marito siamo molto abituati a viaggiare, ma per il nostro viaggio di nozze abbiamo scelto un 'viaggio organizzato' perché volavamo stancarci meno a guidare, ma soprattutto perché visitare con le persone locali ti fa vedere le cose diversamente, per questo ci siamo affidati ad evaneos.
    Gli aspetti negativi:
    Ne abbiamo avuti diversi inizierei con il museo del cacao Sul nostro programma c'era scritto Sistemazione presso l'hotel Hacienda Uxmal Plantacion Y Museo dove potrete ammirare la piantagione di cacao e il museo del cacao.In serata assisterete al suggestivo spettacolo di Luci e Suoni nella zona archeologica di Uxmal. Premessa appena siamo arrivati in hotel ci comunicano che l'hotel è chiuso per ristrutturazione e ci spostano in un'altro hotel, dicono di averci fatto upgrade, ma era una capanna che puzzava terribilmente di muffa!Essendo noi in viaggio di nozze ci avevano messo sul letto una composizione con i fiori, peccato che oltre ai fiori c'erano anche le formiche! Poiché pioveva lo spettacolo è saltato, quando siamo arrivati in hotel e il tipo alla reception ci ha comunicato che la visita al museo del cacao non era inclusa, a quel punto ho contattato la nostra referente locale che ci ha detto che avevo sbagliato a capire e che sul programma era chiaro che non fosse inclusa...vorrei sottolineare che la visita costava all'incirca sui 6 euro, noi abbiamo pagato tranquillamente e l'abbiamo fatta, anche se secondo noi era inclusa nel programma! Non abbiamo ricevuto nessun rimborso per lo spettacolo, ma capiamo che la pioggia non è un fattore prevedibile...anche se vorrei sottolineare che la nostra referente ci ha parlato di alghe, ma non del fatto che il periodo che avevamo scelto (era la nostra luna di miele) fosse proprio il periodo delle piogge...! A campeche abbiamo avuto un problema differente che la nostra referente non ci ha voluto risolvere Mio marito è un soggetto allergico, arriviamo in camera in hotel a Casa don Gustavo e appena entrati in camera abbiamo avuto un problema con l'aria condizionata che non funzionava, abbiamo chiesto di cambiare stanza e ci hanno detto che avevano solo due stanze uno con un lettino piccolo e l'altra con la muffa...abbiamo chiamato la nostra referente per comunicare il nostro problema e lei si è fatta passare la responsabile e ha iniziato a parlare con lei attraverso il mio cellulare e non sapendo che parlo spagnolo e che la stavo seguendo le ha detto di lasciar perdere le nostre lamentele tant'è che lei ha risposto si lo so come sono questi tipi di clienti italiani... nel momento in cui abbiamo chiesto di trovarci una soluzione alternativa lei ci ha risposto in ordine che dovevamo lasciare le valigie in camera e ci suggeriva di andare a farci una passeggiata e che dovevamo rilassarci tant'è che mio marito persona molto mite le ha ricordato che non volevamo passare il tempo della nostra luna di miele al telefono con lei... Alla fine mio marito è salito sulla scala e ha aggiusto il condizionatore e siamo rimasti nella prima stanza che ci avevano dato. la cosa che vorrei sottolineare è che la qualità degli hotel scelti era medio bassa tranne posada san Juan che era molto carino e hotel hacienda Merida e che noi non avevamo assolutamente messo un limite economico al nostro viaggio... molto brutto e sporco era anche quello a Campeche che aveva una piscina con 4 sedie sdraio con viti a vista coperte da silicone insomma quanto potranno mai costare delle sedie a sdraio di plastica... Abbiamo infine deciso di rinunciare all'ultimo hotel a pelenque e ci siamo fatti portare direttamente a laguna bacalar dove da programma eravamo stati scaricati in un posto tipo porto (quando esistevano tante strutture con costi non esagerati si parla di 10 euro a persona per il pranzo e vista sul laguna alcuni erano anche attrezzati con sedie e amache vista laguna) fortunatamente la nostra guida capite le nostre esigenze ci ha subito aiutato ed indirizzato :) Abbiamo deciso di rinunciare alla visita di palenque perché ci volevano 5 ore di macchina e saremo arrivati primo pomeriggio per poi ripartire il giorno dopo e rifare le stesse 5 ore. Ci siamo fatti accompagnare a tulum dove abbiamo preso a nostre spese un'altro hotel
    Comment :
    La sensazione che abbiamo avuto quasi da subito è che la nostra referente non avesse reale cognizione dei luoghi e del tour da lei organizzato tanto da fissarci una visita della città a Campeche alle...La sensazione che abbiamo avuto quasi da subito è che la nostra referente non avesse reale cognizione dei luoghi e del tour da lei organizzato tanto da fissarci una visita della città a Campeche alle 12 quando le persone locali non escono prima delle 7 di sera causa caldo insopportabile.Vedi di più
    Grazia
    Risposta del tour operator
    Grazia
    Mi è dispiaciuto molto leggere la tua recensione, dato che ci tenevo particolarmente che il vostro viaggio soddisfacesse le vostre aspettative, essendo un Viaggio di Nozze. È mia priorità assoluta ass...Mi è dispiaciuto molto leggere la tua recensione, dato che ci tenevo particolarmente che il vostro viaggio soddisfacesse le vostre aspettative, essendo un Viaggio di Nozze. È mia priorità assoluta assistere i miei clienti prima e durante il viaggio, e di creare insieme a loro il viaggio che desiderano. Il mio obiettivo è quello di creare dei programmi che si avvalgano da un lato della mia esperienza di diversi anni come guida turistica certificata in Messico e della mia conoscenza del territorio, dall'altro lato di soddisfare le singole esigenze dei miei clienti. Vorrei chiarirti alcuni punti, che purtroppo hanno dato adito a diverse incomprensioni e malintesi, dato che mi rendo conto che molte informazioni che ti ho fornito mesi prima del vostro viaggio, non sono state prese, mio malgrado, in considerazione. Il tuo programma l’abbiamo creato insieme, frutto di oltre due mesi di cambi e modifiche, fatte con il proposito di soddisfare appieno le diverse esigenze, che sia tu che tua madre, mi avevate menzionato in fase di preparazione del preventivo. In primis la richiesta di hotel di alta categoria con «standard internazionali» (tue testuali parole) per cui ti ho proposto degli hotel di altissima categoria, con standard alti e con dei feedback ottimi (sia dei nostri clienti, sia quelli presenti nei siti quali TripAdvisor, Booking, ecc.) che tu hai espressamente accettato dopo averli controllati uno ad uno. L’ altra mia priorità è stata quella di soddisfare la tua richiesta di un tour che non avesse dei ritmi sostenuti, soprattutto per quanto riguarda le giornate da trascorrere nelle città coloniali, per questo, così come ti avevo spiegato in fase di creazione del vostro viaggio, ho optato per lasciarvi più tempo libero a disposizione a Merida e a Campeche. Nella proposta del vostro tour, definito tre mesi prima del vostro viaggio, erano ben specificate tutte le ore di percorrenza e il programma di ogni giornata, così come era stata mia premura specificarti che settembre è stagione delle piogge, sia telefonicamente (quando ti ho sconsigliato di andare a Isla Mujeres, perché in caso di pioggia non avreste avuto molte alternative di svago), sia come specificato nei “Consigli Utili” che ti ho inoltrato in due occasioni, sia via Whatsapp, che via mail. Ovviamente se delle visite saltano a causa del maltempo non sono imputabili alla nostra agenzia, mentre il Museo del Cacao (visita che non era specificata negli ingressi inclusi nella lettera di adesione), ma che ti avevo menzionato nella descrizione dell'hotel di Uxmal e che poteva dare adito a incomprensioni, vi è stata compensata con la visita, pagata da noi, di un cenote che avete fatto l’ultimo giorno e che non era prevista nel programma. L’hotel di Uxmal vi è stato cambiato a discrezione dell’hotel, che vi ha offerto una sistemazione presso un hotel a 5 stelle, con ottime recensioni, assegnandovi una suite con Jacuzzi, a titolo di Upgrade. L’ Hotel di Campeche è un boutique hotel di 10 stanze, è un’ottima struttura, la migliore in zona, e sia io che la mia agenzia, abbiamo fatto tutto ciò che stato in nostro potere per risolvere il vostro “problema”, vi sono state offerte diverse alternative, tra le quali una Suite di livello superiore, ma purtroppo nessuna opzione è stata di vostro gradimento. Abbiamo trascorso l’intero pomeriggio per cercare delle soluzioni che vi potessero soddisfare e dopo aver parlato sia con l’hotel, che con il tecnico dell’aria condizionata (che mi ha assicurato che funzionava benissimo, cosa che mi ha confermato anche la vostra guida) e con la guida, che abbiamo inviato in hotel per assistervi, vi ho consigliato, in buona fede, di sistemarvi nella Suite per potervi finalmente godere e vivere la bellissima città coloniale di Campeche, ma purtroppo mi rendo conto che, anche questo suggerimento, è stato mal interpretato. Così come è stata mal interpretata la mia conversazione in spagnolo con la gerente dell’hotel, alla quale, supplicavo di trovare un’ulteriore soluzione da offrirvi, per poter soddisfare le vostre esigenze. Il giorno successivo, quando improvvisamente avete deciso di cambiare il programma, e saltare, a poche ore dal vostro arrivo, la visita dell’affascinante sito archeologico di Palenque, siamo riusciti in pochi minuti a cambiarvi la prenotazione dell’hotel previsto per la notte successiva, accollandoci i costi supplementari del cambio di prenotazione. Ai clienti che visitano la bellissima Laguna Bacalar, viene dato del tempo a disposizioni per eventuali escursioni in barca per conoscere la laguna e i suoi cenotes, le escursioni partono dal porto, ma sono a discrezione del cliente, per tanto è compito della guida saper indirizzare e consigliare al meglio i clienti, in base alle loro esigenze, sono contenta che la vostra guida abbia soddisfatto il vostro desiderio di trascorrere il tempo libero a disposizione in un ristorante. Spero che questa risposta ti possa far capire che, sia io che la mia agenzia, abbiamo fatto di tutto per offrirvi un viaggio che soddisfacesse le vostre aspettative e per assistervi durante la vostra permanenza in Messico, e spero abbia messo in chiaro le questioni da te sollevate. Un cordiale saluto M.GraziaVedi di più