Gentile Arkadiusz,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback. Ci dispiace sinceramente sapere che la Sua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative e comprendiamo la Sua delusione per alcuni aspetti del viaggio.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di qualità e garantire che ogni esperienza sia piacevole e ben organizzata. Per questo motivo, desideriamo chiarire che, per il trasporto, abbiamo messo a disposizione due veicoli: il primo per il tour di Quito e, successivamente, un’auto più grande per offrirvi maggiore comodità nei trasferimenti più lunghi.
Durante il viaggio, non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione né da parte vostra né dagli operatori del veicolo, con i quali siamo stati in costante contatto per assicurarci che tutto procedesse regolarmente e che la vostra sicurezza fosse garantita.
Ci dispiace comunque sapere che il livello di attenzione e il servizio non abbiano pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Le sue osservazioni sono molto importanti per noi e le utilizzeremo per migliorare ulteriormente la nostra assistenza e collaborazione con i fornitori locali.
Speriamo che, nonostante queste difficoltà, abbiate comunque vissuto momenti piacevoli durante il viaggio. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,
Cinthya
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