Recensioni di viaggio all' Isola di Pasqua

Gentile Cliente, Desideriamo chiarire alcuni punti importanti relativi al vostro feedback: Le chiusure per i siti delle comunità indigene sono soggette a variazioni. Il vostro programma non ha subito ridimensionamenti, ma adattamenti alle chiusure dovuto a mancanze di personale degli stessi. E' chiarito nel programma, che in luoghi remoti ed estremi come i lidi con cui lavoriamo noi, è necessario che il viaggiatore sia cosciente di questo. E' normale che non vi sia soltanto UNA persona che lavora in una agenzia. Gabriela, la persona che fin dall'inizio, vi ha assistito 24 ore su 24, senza mancanza, giorno e notte disponibile per voi ha lavorato duramente, per la vostra logistica. La tariffa aggiuntiva è stata applicata per modificare, su vostra richiesta, il vostro tour da un'opzione condivisa a un servizio completamente privato. Questa modifica non è stata correlata alla presenza di una guida in lingua inglese. Come promesso, il servizio includeva la disponibilità di una guida/autista in spagnolo o in inglese. A seguito della vostra specifica richiesta per un servizio in inglese, abbiamo provveduto a inviare una traduttrice professionale, senza costi aggiuntivi per voi. Riguardo al servizio di navetta per l'hotel, desideriamo confermare che non si è verificato alcun disservizio. Il trasferimento incluso nel vostro pacchetto era il servizio di cortesia offerto dall'hotel, che opera con corse programmate ogni ora. In questo modo, avete avuto la convenienza di NON pagare un costo di trasferimento aggiuntivo. Questo dettaglio era stato chiaramente specificato nel programma che vi è stato fornito. Comprendiamo che i ritardi dei voli possono causare attese, e vi abbiamo informato di questa possibilità. È sempre stata vostra l'opzione di scegliere un taxi se preferivate non attendere.

Cara Emanuela, Vi ringraziamo tanto per la vostra recensione, siamo davvero felici che tutto sia andato per il meglio. E' stato un piacere organizzare questo viaggio per voi. un caro saluto

Buon giorno Giuseppe! Ti ringrazio molto per la tua reccenzione e mi fa molto piacere che hai tenuto una bella sperienza di viaggio con noi! Vi auguro un buon anno!