Viaggi nelle Filippine in autunno

Organizzazione basica, disponibilità limitata del consulente sia in fase di preventivazione viaggio sia in fase di svolgimento,tempi di risposta troppo lunghi per poter dare una valutazione positiva,mi era stato detto che avrei dovuto contattarla su wapp per avere risposte pronte ma non è stato così né prima di partire né durante il viaggio. Mio marito ha avuto un problema di salute(per la quale è stato 1 giorni attaccato alla flebo) di conseguenza abbiamo dovuto annullare l' ultimo tour. Abbiamo provato a chiedere se fosse possibile spostarlo perché comunque era un tour privato e non volevamo perderlo. Siamo stati liquidati semplicemente con un 'no non è possibile'. All arrivo ci sarebbe dovuta essere una persona ad accoglierci ma non abbiamo trovato nessuno,l autista è arrivato dopo almeno 20 minuti,nemmeno un 'mi dispiace'.siamo ripartiti senza nemmeno un messaggio di saluti come di solito capita con tutte le altre agenzie e come ci è capitato anche con Evaneos. Se non fosse stato per i posti bellissimi e la gentilezza e cordialità delle guide delle escursioni la valutazione sarebbe stata diversa. Non sono questi gli Standard a cui Evaneos ci ha abituato. Davvero un peccato.

Siamo rimasti affascinati, oltre alle acque cristalline e posti incantevoli, dalla vita locale dei Filippini. Le loro case fatte di bamboo e la felicità nei loro occhi. Sono sempre disponibili per qualsiasi esigenza.

Inizio con il dire che ogni viaggio che facciamo lo organizziamo noi, ma questa volta ci siamo voluti rilassare e appoggiare a Evaneos. Non pensavamo di essere così tanto seguiti e coccolati. Come referente ci è stata assegnata Martina. È stata molto paziente (prima di quello definitivo abbiamo richiesto ben 13 preventivi diversi) educata, UMANA (ci ha contattato quasi tutti i giorni per avere notizie sul proseguimento del viaggio) risolutiva ed efficace quando abbiamo avuto causa tempo degli imprevisti. È GRAZIE a te Martina se abbiamo vissuto a pieno questa vacanza. Ci hai aiutato e consigliato su tutto, dai ristoranti alle escursioni, dai negozi a dove prelevare. Unico consiglio costruttivo che vorrei darvi è l'assicurazione viaggio che collabora con voi Europe Assistance. Due volte l'ho scelta e due volte ho avuto problemi. Non ti aiutano e non ti risolvono problemi. Parlerò ovviamente solo riguardo a questa esperienza. Avevo bisogno di un dottore, di una visita, chiamo il numero scritto sul modulo di assistenza h24, risponde il centralino che mi dici di chiamare in determinate ore ITALIANE. Peccato che stavo male di mattina e le Filippine stanno 7 ore avanti. Per fortuna ho risolto in altre maniere e questo non intacca l'opinione che ho dell'agenzia che è stata molto attenta e professionale.