Recensioni di viaggio in Guatemala

Ottima agenzia che ci è sempre stata vicina discretamente

Il viaggio in complesso è andato molto bene, abbiamo visto paesaggi meravigliosi, conosciuto usi e costumi di varie comunità, scoperto siti archeologici unici al mondo. C'è stato purtroppo qualche problema non ancora risolto sulla qualità di un albergo, una camera di bassa qualità (pagata superior) in un altro, tasse di soggiorno non previste nel preventivo e altri piccoli dettagli che non mi hanno fatto mettere 5 stelle. Peccato, perché organizzo il viaggio sempre con un anno di anticipo e mi aspetto che tutto sia perfetto. Non amo le brutte sorprese dell'ultimo minuto.

Tour ben organizzato, trasporti e guide coinvolgenti e preparatissime. Un grazie speciale a Paola che ci ha seguito fino al ritorno a casa( vero!). Consiglio vivamente un viaggio in Guatemala per la sua storia, la sua natura e la sua gente. Inoltre é un Paese sicuro: in nessun momento io e mio marito ci siamo sentiti a rischio o minacciati.

Paola ci ha organizzato un tour di 12 giorni alla scoperta del Guatemala, un Paese poco turistico e super colorato. Complimenti alla nostra guida Jaime, ha guidato per decine di ore ed è sempre stato ben disposto a rispondere a tutte le nostre domande. Ci tengo a precisare che, nonostante quanto si legga spesso su Internet, le persone locali sono molto tranquille e sorridenti: ci siamo sempre sentiti sicuri nel girare anche la sera senza guida. Abbiamo apprezzato molto le seguenti visite: Antigua, Chichicastenango, lago Atitlán, Semuc Champey, Tikal. Ci sono piaciute meno invece: Flores, Livingston, Playa Blanca, Siete Altares. A posteriori forse dopo Tikal avremmo preferito spostarci in Belize per goderci un po' di bel mare ma comunque siamo stati molto soddisfatti della vacanza e la consiglierei. Per qualsiasi info potete contattarmi su *** (****), pubblicherò anche i video della vacanza sul mio canale *** (***)!

Ci siamo affidati ad Ada per organizzare spostamenti e attività da fare durante il nostro soggiorno in Guatemala ed stata un'ottima scelta. È andato tutto alla perfezione, autisti e guide bravissimi! Nonostante sia un pò caro, si ha la certezza di efficienza e qualità! Infine il Guatemala è un paese meraviglioso che è rimasto autentico nonostante i grandi flussi di turismo!

L'agenzia è eccellente. Sempre disponibile e attenta alle nostre esigenze. Il viaggio è stato programmato con cura

Abbiamo costruito insieme a Paola l'itinerario perfetto per visitare il Guatemala e una parte di Messico. Ci è piaciuto tutto dall'inizio alla fine, luoghi visti e organizzazione sono stati perfetti. In particolare in Guatemala abbiamo individuato i nostri “must have”: Antigua che è una città coloniale da non perdere; semuc champei, uno dei posti più belli in assoluto; a rio dulce l'escursione in lancha con la guida locale è stata davvero sorprendente; tikal è un sito meraviglioso, a nostro parere anche più bello di chichen itza (che comunque è stupendo) - abbiamo fatto l'esperienza consigliata da Paola di svegliarci la mattina alle 4 per salire sul tempio più alto e osservare il risveglio della giungla: indimenticabile - in più abbiamo avuto la fortuna di incontrare carlos come guida, una persona davvero speciale. In Guatemala ci siamo sentiti sicuri e accolti da tutti. Anche il Messico è stato bellissimo da vedere: città bellissime (campeche la nostra preferita); i cenotes; chichen itza tappa imperdibile; escursione in lancha a rio lagartos, dove abbiamo potuto osservare i fenicotteri che ci hanno lasciati a bocca aperta con le loro danze. Un viaggio bellissimo che ci porteremo nel cuore, e per questo dobbiamo ringraziare Paola e tutta l'organizzazione che c'è dietro che ci ha permesso di viverlo al meglio!

Bellissimo viaggio. buona l'agenzia, le guide e i trasferimenti. Nnica pecca gli alberghi che non corrispondevano alla mia richiesta

Supporto costante e puntuale, grande disponibilità e affidabilità

Viaggio organizzato molto bene, seguendo le mie esigenze. L'agenzia locale responsabile del viaggio in Guatemala è stata molto abile e veloce a gestire un piccolo inconveniente relativo ad una prenotazione di un'escursione, per cui ottima efficienza e adattabilità. Non posso che essere contento di come tutto sia stato gestito sempre in maniera ottimale. Tuttavia, avrei gradito solo avere un planning più dettagliato che comprendesse i nomi e i contatti delle guide e che comprendesse anche gli orari degli appuntamenti con le varie guide e l'orario degli spostamenti con auto (pick-up all'hotel per esempio) per evitare di chiedere sempre questa informazione la sera prima per l'indomani.

Tutto perfetto, Rio Doulce indimenticabile.

Ottima pianificazione, pienamente rispondente alle nostre aspettative. Totale sintonia con la corrispondente locale e con la guida parlante italiano. Molto interessanti le esperienze di ospitalità in famiglia. Il Guatemala e il suo popolo saranno difficilmente dimenticabili.

Viaggio organizzato bene, unica problematica riscontrata è stata la mancata assistenza da parte dell'agenzia locale nella persona di Ada. Al nostro arrivo Ada è venuta ad accoglierci in aeroporto dove ci ha consegnato i Vaucher del viaggio insieme al programma e ci ha assicurato la sua diponibilità 24H per assisterci durante tutto il viaggio. I primi 10 giorni tutto sommato il viaggio è andato bene a parte i lunghi tempi di attesa per ricevere una risposta sulle richieste fatte attraverso WhatsApp. Primo grande inconveniente quando siamo arrivati sull'isola di Roatan. All'arrivo dovevamo incontrare come scritto nel programma :“un veicolo del Pxx Bxx Hxx sará ad aspettarti per portarti fino all'hotel” ma purtroppo Ada aveva dimenticato di avvisare l'hotel creandoci stressanti conseguenze per risolvere tutto da soli. Abbiamo dovuto pagare un taxi che dopo l'agenzia ci ha rimborsato. Però il disagio è stato notevole. Questa è stata la risposta di Ada : “Mi dispiace tantissimo! Io dovevo scrivere all'hotel per farvi venire a prendere con il loro shuttle, e dato che non mi hai mandato l'ora di arrivo del traghetto, ho dimenticato di contattarli” scaricando la colpa a noi quando in effetti era tutto scritto sul programma e quindi doveva essere l'agenzia ad occuparsene. Altro grave inconveniente giorno 20 gennaio chiedo: “Scusa Ada Oltre il check-in on line dobbiamo fare qualcosa per uscire dall'Honduras per tornare a città del Guatemala? Messaggio letto dopo 4 ore con la relativa risposta: “Non dovete fare niente per uscire dall Honduras” Invece abbiamo dovuto compilare, in aeroporto, il modulo d'immigrazione per generare il codice QR e non avendo internet è stato complicato gestire la situazione. La mia risposta ad Ada: “Questo ci conferma che l'assistenza vostra in questo viaggio è stata pessima. Ci avevi detto che non avevamo bisogno di nulla per tornare dall'Honduras in Guatemala Invece abbiamo dovuto con stress fare il codice d'immigrazione chiedendo la cortesia ad una persona di farci collegare ad internet al suo telefono. Un gran casino e tanto stress a causa delle tue informazioni inesatte. Potevamo farlo tranquillamente in albergo, dove avevamo la connessione internet,prima di partire. La risposta di Ada . “Mi spiace che pensi che la nostra assistenza sia stata pessima, secondo me il tuo atteggiamento sgorbutico sicuramente non aiuta”. Risposta poco delicata da rivolgere ad un cliente che paga, e non poco, un'agenzia che dovrebbe facilitare e risolvere le varie problematiche durante tutto il viaggio. Ultimo comportamento poco gentile è stato che Ada non si è fatta più sentire neppure per sincerarsi che eravamo tornati in Italia. Comportamento inaccettabile da parte di un'agenzia che dovrebbe essere seria professionale e disponibile.

I nostri accompagnatori sono stati splendidi, guida e autista! I posti visti meravigliosi, la flessibilità di cambiare programma per condizioni meteo sfavorevoli apprezzata. Avremmo solo gradito ogni tanto un messaggio dal nostro agente per sapere se stava andando tutto bene, avrebbe fatto piacere, anche se ovviamente ha risposto quando le abbiamo scritto

Viaggio organizzato nei minimi particolari e seguendo le nostre esigenze da Paola la nostra agente locale che ha dimostrato fin da subito grande professionalità e serietà. Grazie Paola. Il Guatemala è un bellissimo paese ricco di tradizioni, colori e un popolo meraviglioso. Non capisco perché venga segnalato come rischioso e pericoloso. Mai abbiamo avuto neanche lontanamente la sensazione di essere in pericolo. La nostra guida che era anche un ottimo autista,Rafael, si è dimostrato profondo conoscitore del suo Paese ed è stato un ulteriore plus che ha reso il viaggio davvero bello. Consiglio vivamente di visitare questo paese.