Buongiorno Alessandra,
La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere una recensione così dettagliata. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità delle guide e degli autisti, che rappresentano per noi un aspetto fondamentale del viaggio.
Ci teniamo però a fare alcune precisazioni. La tipologia del terzo letto era stata indicata fin dalla fase di progettazione del viaggio, proprio perché in Cina la soluzione per una camera tripla è spesso costituita da una camera doppia con letto aggiunto più adatto ad una persona non adulta. Questa caratteristica era quindi nota prima della conferma del viaggio. Proprio per evitare possibili disagi, avevamo anche proposto la soluzione con due camere, che però era stata scartata in fase di progettazione del viaggio.
Allo stesso modo, l'intero itinerario è stato costruito insieme, tenendo conto delle vostre richieste e delle vostre preferenze. Le destinazioni, le visite previste, i tempi di percorrenza e i pasti inclusi erano tutti riportati nel programma dettagliato inviato prima della conferma del viaggio, proprio per consentire di valutarne ogni aspetto con la massima trasparenza. Anche la visita al quartiere di Guomao a Pechino è stata data su vostra richiesta, per mostrarvi anche il volto più moderno della città.
La cancellazione del volo, purtroppo al di fuori del nostro controllo, ha reso necessario modificare una parte del programma. Ci siamo però attivati immediatamente per trovare la soluzione migliore, cercando di preservare il più possibile le visite previste e limitare i disagi.
La ringraziamo comunque per i suggerimenti, che prendiamo sempre in considerazione con attenzione. Siamo felici che, nonostante alcune osservazioni, abbia apprezzato la qualità delle guide e dei nostri collaboratori locali.
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