Politica di protezione dei dati personali

Evaneos attribuisce grande importanza al rispetto della vita privata e si impegna a costruire con l’utente relazioni solide e durature. 

La presente politica di protezione dei dati (la “Politica”) ha l’obiettivo di informare nel modo più chiaro possibile in merito agli impegni assunti e alle misure adottate al fine di garantire il rispetto dei dati a carattere personale dell’utente (i “Dati Personali”) alla luce delle normative europee e francesi applicabili. 

La presente Politica si applica all’insieme dei servizi proposti sul sito (www.evaneos.it) (il “Sito”) nonché sull’applicazione mobile Evaneos (l’“Applicazione”).

La presente Politica è redatta in conformità alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, come modificata nonché al Regolamento europeo relativo alla protezione dei dati personali del 27 aprile 2016 (di seguito “RGPD”). La presente Politica potrà evolvere in funzione del contesto legale e regolamentare e della dottrina della CNIL. Si invita l’utente a leggerla attentamente e a farvi riferimento regolarmente.

I termini utilizzati con iniziale maiuscola nella presente Politica avranno o il significato loro attribuito nel RGPD, o quello loro attribuito nella presente Politica o nelle Condizioni Generali d’Utilizzo di Evaneos.

INDICE

1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE?

2. COME CONTATTARE IL DELEGATO ALLA PROTEZIONE DEI DATI DI EVANEOS (DPO)?

3. QUANDO E COME RACCOGLIAMO I DATI DELL’UTENTE?

4. QUALI DATI RACCOGLIAMO, PER QUALI FINALITÀ E PER QUANTO TEMPO LI CONSERVIAMO?

5. QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE SUI PROPRI DATI E COME ESERCITARLI?

6. CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI DELL’UTENTE?

7. I DATI DELL’UTENTE VENGONO TRASFERITI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA?

8. COME PROTEGGIAMO I DATI DELL’UTENTE?

9. EVANEOS UTILIZZA COOKIE O ALTRI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO E PER QUALI FINALITÀ?

10. AGGIORNAMENTO E MODIFICA DELLA POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI DI EVANEOS

Evaneos SA: Titolare del trattamento 

Il titolare del trattamento che raccoglie i Dati Personali e attua i trattamenti descritti nella presente Politica è la società Evaneos SA, società per azioni iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero RCS 513 191 122 e con sede legale in 27 Rue de Mogador, Parigi (75009) (di seguito “Evaneos” o “Noi”). 

Gli altri titolari del trattamento

Quando l’utente richiede un preventivo presso una delle nostre Agenzie Locali, quest’ultima raccoglie i Dati Personali di cui ha bisogno per elaborare il preventivo. Essa agisce quindi in qualità di titolare del trattamento autonomo, definendo in modo indipendente le modalità di trattamento dei Dati Personali dell’utente per rispondere alla richiesta. 

Inoltre, quando l’utente visita il Sito o l’Applicazione, altre società possono raccogliere Dati Personali che lo riguardano, tramite il deposito di cookie o altri strumenti di tracciamento, a condizione che l’utente abbia prestato il proprio consenso. Tali trattamenti consentono, ad esempio, di adattare meglio le offerte di prodotti e di contenuti proposte all’utente in funzione delle sue preferenze.

Evaneos ha designato un Delegato alla Protezione dei Dati incaricato di vigilare sul rispetto della normativa e delle regole descritte nella presente Politica.

L’utente ha la possibilità di inviare le proprie domande o reclami relativi al rispetto dei propri Dati Personali contattando il Delegato alla Protezione dei Dati (DPO) di Evaneos all’indirizzo data-privacy@evaneos.com. 

Le richieste saranno trattate nel più breve tempo possibile e, al massimo, entro un termine di trenta (30) giorni, salvo circostanze particolari, in conformità alla normativa.

Raccogliamo i Dati Personali che riguardano l’utente quando egli compila i diversi moduli messi online sul Sito e sull’Applicazione, e in particolare quando:

• L’utente crea il proprio Account cliente sul Sito o sull’Applicazione
• L’utente effettua una richiesta di Preventivo 
• L’utente comunica con la propria Agenzia Locale
• L’utente partecipa a un concorso a premi
• L’utente contatta il nostro Servizio Clienti
• L’utente si iscrive alla nostra newsletter
• L’utente naviga sul Sito o sull’Applicazione 
• L’utente visita la nostra pagina Evaneos sui social network.

I dati necessari ai servizi richiesti sono contrassegnati da un asterisco per segnalare il loro carattere obbligatorio. 

Utilizziamo i Dati Personali dell’utente per poter fornire i servizi che egli si attende da Evaneos. 

4.1 Alcune operazioni richiedono che l’utente fornisca informazioni, come: 

La creazione e la messa a disposizione del proprio spazio personale sul nostro Sito o sulla nostra Applicazione, nel quale l’utente può registrare tutte le informazioni utili alla gestione dei propri progetti di vacanza, come le proprie preferenze, i propri preventivi e i propri scambi con l’Agenzia Locale. 

• Categoria di dati: dati identificativi dell’utente (nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo postale), dati relativi alla vita personale (preferenze di viaggio, situazione familiare), dati di autenticazione (identificativo, password cifrata). 
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): il Contratto - l’utente accetta le Condizioni Generali d’Uso di Evaneos creando il proprio spazio personale. 
• Durata di conservazione: l’account è conservato per 4 anni a decorrere dall’ultimo viaggio o dall’ultimo contatto con Noi (ad esempio, una richiesta di documentazione, un clic su un collegamento ipertestuale contenuto in un’email, ecc.). Al termine di tale periodo, verrà inviato un messaggio per informare l’utente che, in assenza di una nuova azione da parte sua, il suo account sarà anonimizzato. 

La messa in relazione con un’Agenzia Locale e la creazione di un preventivo da parte dell’Agenzia Locale sulla base degli elementi forniti dall’utente tramite il modulo online sul Sito o sull’Applicazione. 

• Categoria di dati: dati identificativi dell’utente nonché delle persone associate al viaggio (nome, cognome, indirizzo email, telefono, indirizzo postale), informazioni di natura economica (quali il budget di viaggio), dati relativi alla vita personale come la situazione familiare o le abitudini di vita al fine di progettare il viaggio più adatto.    
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): il Contratto - tali dati sono richiesti conformemente alle Condizioni Generali d’Uso e sono necessari per la realizzazione di misure precontrattuali.
• Durata di conservazione: i preventivi sono conservati nello spazio personale dell’utente per tutta la durata di vita dell’account, come definita sopra. 

L’incasso dei pagamenti dell’utente. È importante precisare che, quando l’utente effettua un pagamento sul nostro Sito o sulla nostra Applicazione, i pagamenti sono sicuri. I dati bancari sono trasferiti ai nostri prestatori di servizi, che agiscono per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento, e che mettono a disposizione dell’utente soluzioni di pagamento certificate PCI-DSS (standard di sicurezza bancaria) per garantire la sicurezza dei pagamenti online. 

• Categoria di dati: dati identificativi dell’utente, gli importi e i pagamenti, le coordinate bancarie (numero della carta di pagamento, IBAN in caso di richiesta di rimborso). 
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): l’esecuzione del Contratto.
• Durata di conservazione: quando l’utente effettua un pagamento con carta bancaria sul nostro Sito o sulla nostra Applicazione, i dati relativi alla carta bancaria non sono memorizzati in chiaro sui server di Evaneos: essi sono oggetto di cifratura da parte del nostro prestatore di pagamento e transitano quindi direttamente verso tale prestatore. Essi non sono conservati sui server di Evaneos. I dati relativi al pagamento dell’utente restano accessibili per 2 anni, in forma parzialmente cifrata, sulla piattaforma sicura del nostro prestatore di servizi di pagamento.

La rilevazione dei fraudatori nell’uso della carta bancaria. Per garantire la sicurezza dei pagamenti elettronici, è implementato, con l’aiuto del nostro partner finanziario, un sistema volto a prevenire qualsiasi frode o utilizzo abusivo della carta bancaria dell’utente. Tale sistema può comportare una decisione individuale automatizzata, concretizzata dal rifiuto di un pagamento, qualora il rischio calcolato di frode sia elevato. In caso di rifiuto del pagamento per sospetto di frode, l’utente sarà invitato a effettuare un nuovo tentativo utilizzando un altro mezzo di pagamento. Nel caso in cui il pagamento venga nuovamente rifiutato, l’utente sarà invitato a contattare il nostro Servizio Clienti, al fine di beneficiare di un intervento umano volto a effettuare un controllo manuale della situazione e a rimuovere il blocco.

• Categorie di dati: dati identificativi dell’utente e dati della carta bancaria, dati relativi alla transazione, indirizzo IP. 
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): Evaneos e il suo partner finanziario perseguono un legittimo interesse in tale operazione di controllo, consistente nella lotta contro la frode nei pagamenti. Tale interesse è legale, legittimo e necessario per raggiungere l’obiettivo perseguito. Inoltre, se del caso, l’utente beneficia di un intervento umano che assicura il giusto equilibrio tra il perseguimento di tale legittimo interesse e la tutela dei diritti e delle libertà dell’utente.
• Durata di conservazione: i dati non sono conservati sui server di Evaneos ma restano accessibili per 2 anni, in forma parzialmente cifrata, sulla piattaforma sicura del nostro prestatore di servizi di pagamento.

La registrazione e il monitoraggio degli scambi dell’utente con le Agenzie Locali Evaneos. Al fine di consentire all’utente di comunicare con le nostre Agenzie Locali nell’ambito dell’organizzazione del viaggio, è stato implementato uno strumento di comunicazione dedicato a tali scambi. Per garantire la qualità e la rapidità del servizio offerto nonché la soddisfazione dell’utente, possiamo analizzare gli scambi che l’utente intrattiene con la propria Agenzia Locale al fine, se del caso, di formularle raccomandazioni.

• Categorie di dati: dati identificativi dell’utente (inclusi i dati relativi ai documenti di identificazione e ai documenti di viaggio quali i passaporti), alcuni dati relativi alla vita personale nonché dati relativi alla situazione finanziaria se tali dati figurano nei messaggi, contenuto dei messaggi; dati derivanti dalle conversazioni telefoniche effettuate tramite i nostri strumenti.
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): Per l’implementazione di uno strumento dedicato agli scambi con le nostre Agenzie Locali: la base giuridica è l’esecuzione del Contratto di messa in relazione tra l’utente e le nostre Agenzie Locali;  Per il monitoraggio qualitativo degli scambi: la base giuridica è il nostro legittimo interesse a controllare la qualità del servizio fornito dalla nostra Agenzia Locale. 
• Durata di conservazione: gli scambi con le Agenzie Locali sono conservati nello spazio personale dell’utente per tutta la durata di vita dell’account, come definita sopra. 

La gestione dei reclami e delle controversie dell’utente. Per inoltrare le proprie richieste, l’utente può contattare direttamente i nostri servizi via email, telefono o Facebook Messenger. L’utente può inoltre contattare l’Agenzia Locale con la quale è in contatto. 

• Categoria di dati: dati identificativi dell’utente, contenuto dei messaggi (che può includere dati relativi alla vita personale), dati di localizzazione nonché dati di connessione del messaggio. 
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): la base giuridica è il nostro legittimo interesse a poter trattare i reclami dell’utente ed effettuare il monitoraggio delle controversie.
• Durata di conservazione: i messaggi sono conservati per una durata di 6 anni.

La registrazione delle chiamate dell’utente. Alcune chiamate effettuate con il nostro Servizio Clienti possono essere registrate. Un messaggio all’inizio della chiamata informa l’utente di tale registrazione ed egli può naturalmente opporsi a tale trattamento. 

• Categoria di dati: dati identificativi dell’utente, il nostro numero di chiamata, la data e la durata della chiamata, il messaggio. 
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): Evaneos persegue un legittimo interesse a poter formare i propri team, controllare la qualità del servizio reso e conservare la prova di alcuni scambi in caso di controversia. 
• Durata di conservazione: la registrazione delle chiamate resta accessibile per una durata di 6 mesi, quindi archiviata con accesso limitato per 5 anni a fini probatori in caso di controversia.

La gestione dei diritti dell’utente quando richiede di consultare i propri Dati Personali, di cancellarli, di apportare rettifiche o di opporsi a determinati trattamenti. 

• Categoria di dati: dati identificativi dell’utente, date della richiesta e del relativo trattamento. 
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): l’obbligo legale previsto dall’articolo 12 del RGPD. 
• Durata di conservazione: 6 anni a decorrere dal trattamento della richiesta dell’utente.

La promozione dei viaggi Evaneos tramite l’invio di newsletter, notizie e offerte personalizzate via email, SMS, posta cartacea o notifica sull’Applicazione, la realizzazione di chiamate telefoniche di follow-up commerciale, la predisposizione di operazioni di referral.

• Categoria di dati: dati identificativi (indirizzo email); dati relativi alla vita personale e familiare (abitudini di viaggio); dati di connessione (monitoraggio della navigazione sul nostro Sito o sulla nostra Applicazione, indirizzo IP); registrazione casuale di una parte delle chiamate telefoniche di follow-up commerciale.
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): Per l’invio di newsletter, email di aggiornamento Evaneos o SMS, nonché per le chiamate telefoniche di follow-up, possono verificarsi due situazioni: O l’utente ha volontariamente richiesto di ricevere questo tipo di comunicazioni fornendo il proprio indirizzo email o numero di telefono tramite il modulo messo online sul Sito o sull’Applicazione. In tal caso, la base giuridica  è il consenso dell’utente. Oppure l’utente è Cliente Evaneos e vengono inviate comunicazioni relative a servizi analoghi a quelli di cui l’utente ha già beneficiato. In tal caso, la base giuridica è il legittimo interesse di Evaneos a tenere l’utente informato sulla propria attualità commerciale e a promuovere i propri servizi. 
• Durata di conservazione: 4 anni a decorrere dall’ultimo viaggio o dall’ultimo contatto con Noi; le registrazioni delle chiamate telefoniche sono conservate per una durata di 15 giorni.

La realizzazione di indagini di marketing per raccogliere le opinioni delle persone che hanno utilizzato il nostro Sito o la nostra Applicazione, pubblicarle, misurare la notorietà del nostro marchio o misurare la soddisfazione dei nostri viaggiatori. 

• Categoria di dati: Dati identificativi dell’utente (nickname o indirizzo email, nome e cognome in caso di questionario telefonico), risposte ai questionari (che possono includere elementi relativi alla vita personale e familiare, alla vita professionale o informazioni economiche e finanziarie, qualora l’utente scelga di condividere tali informazioni). 
•  Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): la raccolta di tali dati si basa o sul consenso dell’utente (ad esempio per la pubblicazione delle recensioni), o sul nostro legittimo interesse a misurare la soddisfazione dei viaggiatori e la notorietà del nostro marchio.
• Durata di conservazione: le risposte individuali alle indagini di marketing sono conservate per una durata di 2 anni; i commenti e le recensioni dell’utente sono pubblicati per 5 anni sul nostro Sito. 

L’analisi statistica dei profili dei nostri clienti e prospect per affinare la conoscenza della clientela. 

• Categoria di dati: dati identificativi, dati di utilizzo dei nostri servizi, dati relativi alla vita personale (abitudini di viaggio, profilo viaggiatore…), informazioni di natura economica e finanziaria.
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): Evaneos persegue un legittimo interesse nell’analisi di tali dati, ovvero adeguare la propria offerta e i propri servizi per rispondere meglio alle aspettative dei clienti e dei prospect. 
• Durata di conservazione: 4 anni a decorrere dall’ultimo viaggio o dall’ultimo contatto con Noi.

La presa in considerazione delle scelte dell’utente in materia di cookie. Alcuni cookie richiedono la raccolta del consenso prima di essere depositati sul computer o sul telefono cellulare dell’utente. È necessario registrare le scelte dell’utente per rispettarne le preferenze. Tali informazioni vengono inoltre trasmesse ai nostri partner che desiderano poter depositare un cookie sul terminale dell’utente. 

• Categoria di dati: indirizzo IP, log, identificativi di connessione.
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): obbligo legale di ottenere il consenso prima di qualsiasi deposito di cookie. 
• Durata di conservazione: 6 mesi.

4.2 Altre operazioni sono effettuate sulla base dei dati di navigazione dell’utente sul nostro Sito e sulla nostra Applicazione. 

I dati di navigazione dell’utente ci consentono di comprendere meglio l’utilizzo dei nostri servizi. 

Il miglioramento della qualità e delle prestazioni del Sito e dell’Applicazione e dei servizi proposti. Misuriamo, ad esempio, il numero di visite al Sito, l’attività dei visitatori sul Sito e sull’Applicazione, nonché la loro frequenza di ritorno. Tale raccolta si basa su strumenti di tracciamento, come i cookie. 

• Categoria di dati interessati: indirizzo IP del terminale connesso, dati di navigazione.
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): Raccogliamo tali dati esclusivamente per le persone che hanno prestato il proprio consenso tramite la schermata di utilizzo dei cookie. 
• Durata di conservazione: cfr. Politica cookie

L’ottimizzazione della visibilità del nostro Sito presso Google grazie alla costituzione di file di log che consentono di simulare il comportamento dei robot di indicizzazione di Google. 

• Categoria di dati interessati: indirizzo IP. 
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): legittimo interesse di Evaneos a ottimizzare il proprio posizionamento organico sui motori di ricerca.
• Durata di conservazione: cfr. Politica sui cookie

La realizzazione di campagne pubblicitarie digitali mirate. Tali campagne, effettuate tramite banner pubblicitari o pubblicità sui social network, si basano sull’utilizzo di criteri di targeting al fine di esporre l’utente esclusivamente a pubblicità relative ai suoi centri di interesse. 

• Categoria di dati interessati: dati di navigazione, indirizzo IP.
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): consenso.
• Periodo di conservazione: cfr. Politica sui cookie

Raccogliamo tali informazioni relative al percorso di navigazione dell’utente sul Sito e sull’Applicazione tramite il deposito di cookie sul suo terminale. Nella nostra Politica sui cookie sono illustrate più nel dettaglio l’utilità dei cookie e le diverse categorie di cookie. I cookie non strettamente necessari al corretto funzionamento del Sito o dell’Applicazione richiedono il consenso dell’utente prima di essere depositati. 

4.3 Inoltre, possiamo trattare, congiuntamente con i social network, i dati comportamentali derivanti dall’attività dell’utente sulle pagine/account Evaneos pubblicati su tali spazi.  

Tali dati consentono di conoscere meglio l’utilizzo di tali spazi informativi messi a disposizione e, così, comprendere meglio gli interessi dell’utente e la pertinenza delle nostre pubblicazioni. 

• Categoria di dati interessati: Frequenza e comportamento sulle pagine/account Evaneos
• Motivi che giustificano il trattamento di tali dati (o base giuridica): Consenso - collegandosi ai social network, l’utente accetta le loro condizioni d’uso, che prevedono tale condivisione dei dati. 
• Durata di conservazione: quella prevista da ciascun social network.

5.1 Diritti dell’utente sui propri dati e sul trattamento dei dati: 

L’utente dispone del diritto di accesso, cancellazione e rettifica dei Dati Personali che lo riguardano. 

L’utente può inoltre esercitare il diritto di opposizione nonché il diritto alla limitazione del trattamento dei propri dati. 

È altresì possibile richiedere di non essere oggetto di una decisione individuale automatizzata.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare la richiesta: 

• scrivendo a data-privacy@evaneos.com
• o all'indirizzo: Evaneos - DPO – 27 rue de Mogador – 75009 Parigi 

Al fine di poter verificare l’identità dell’utente e garantire la sicurezza dei dati, si invita l’utente a trasmettere la richiesta tramite l’indirizzo email utilizzato per la creazione del proprio Account Cliente e, se possibile, a indicare il proprio riferimento Cliente per una gestione semplificata della richiesta. 

Se non siamo in grado di identificare l’utente con certezza, per ragioni di sicurezza, potremo richiedere una fotocopia di un documento di identità.

La richiesta viene trattata dal nostro servizio al momento della ricezione e ci impegniamo a fornire una risposta entro 1 mese dalla ricezione della richiesta. Tale termine potrà essere esteso a 2 mesi se la complessità della richiesta lo giustifica; l’utente sarà informato dell’esito dato al messaggio per tutta la durata del trattamento e potremo inoltre ricontattarlo qualora sia necessario chiarire alcuni punti. 

Infine, si ricorda che tali diritti non sono assoluti. Talvolta, infatti, sussistono motivi (obblighi legali, rispetto dei nostri impegni contrattuali, conservazione della prova di un contratto, ecc.) che non consentono di dare seguito favorevole alla richiesta. In tal caso, verranno comunicati i motivi del rifiuto.

In caso di insoddisfazione rispetto al trattamento della richiesta, l’utente ha la possibilità di presentare un reclamo alla CNIL inviando una lettera a: CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

5.2 Diritti dell’utente relativi alle disiscrizioni: 

Per quanto riguarda l’iscrizione alle newsletter Evaneos, l’utente può in qualsiasi momento disiscriversi: 

• facendo clic sul link di disiscrizione presente in ciascuna email ricevuta 
• o inviando la richiesta a data-privacy@evaneos.com . 

5.3 Diritti dell’utente relativi alla sorte dei propri Dati Personali 

Infine, l’utente può trasmettere direttive relative alla conservazione, alla cancellazione o alla comunicazione dei propri Dati Personali dopo il decesso. L’utente sarà ricontattato per richiedere i documenti giustificativi necessari alla gestione in sicurezza delle direttive. 

I Dati Personali possono essere trattati da diversi tipi di servizi e soggetti, ovvero: 

• I servizi di Evaneos che devono intervenire nell’erogazione del servizio da rendere all’utente (servizio clienti, servizio commerciale, post-vendita..).

• I nostri responsabili del trattamento: i Dati Personali raccolti possono essere trasmessi ai prestatori (responsabili del trattamento) di Evaneos ai quali la società si rivolge per la realizzazione dei propri servizi nell’ambito delle finalità sopra menzionate e, ad esempio:
• per il pagamento delle prestazioni di viaggio;
• per operazioni di marketing (invio di email informative e newsletter, questionari di soddisfazione..);
• per prestazioni tecniche.

Tali responsabili del trattamento non sono autorizzati a trattare i Dati Personali per proprio conto.

• Le nostre Agenzie Locali, con le quali è stato concluso un contratto che disciplina la trasmissione dei Dati Personali e garantisce il rispetto del RGPD da parte delle Agenzie Locali. Quando l’Agenzia Locale è situata in un paese al di fuori dello SEE, tale contratto integra le Clausole Contrattuali Tipo della Commissione europea. L’elenco delle Agenzie Locali partner di Evaneos è disponibile su richiesta. 
• Terzi che possono utilizzarli per proprie esigenze (e in particolare mandatari per la gestione di una controversia quali avvocati, ufficiali giudiziari, ecc.), nonché alcuni social network quando l’utente utilizza il nostro Sito o la nostra Applicazione in relazione con tali social network. Parimenti, nell’eventualità in cui Evaneos o una delle società del suo gruppo, o tutto o parte dei suoi attivi, fossero acquisiti da un terzo, i Dati Personali possono essere resi accessibili a qualsiasi soggetto coinvolto nella preparazione e nella realizzazione dell’operazione ed essere inclusi negli attivi ceduti.

Attribuiamo grande importanza alla scelta dei nostri partner e alla localizzazione delle loro operazioni. A parità di perimetro di servizio, la società privilegia operatori situati all’interno dell’Unione Europea. 

Ciò non è sempre possibile e, pertanto, i Dati Personali possono essere resi accessibili ad alcuni dei nostri responsabili del trattamento ai sensi della normativa, alcuni dei quali possono essere situati al di fuori dell’Unione Europea, in paesi riconosciuti dalle autorità europee come garantenti un livello di protezione adeguato dei Dati Personali, ma anche in paesi che non beneficiano di tale riconoscimento. Al fine di garantire un livello adeguato di protezione della vita privata degli Interessati, sono state adottate Garanzie Appropriate per disciplinare i trasferimenti. I paesi interessati da tali trasferimenti e le Garanzie Appropriate adottate sono riassunti nella tabella seguente:

I Dati Personali sono inoltre resi accessibili alle Agenzie Locali situate al di fuori dell’Unione Europea con le quali l’utente entra in relazione per la preparazione e l’esecuzione del viaggio. Tali Agenzie Locali possono essere situate in paesi riconosciuti dalle autorità europee come garantenti un livello di protezione adeguato dei Dati Personali, ma anche in paesi che non beneficiano di tale riconoscimento (l’elenco completo dei paesi nei quali Evaneos dispone di partner Agenzie Locali è accessibile sul nostro Sito all’indirizzo https://www.evaneos.fr/destinations/). La realizzazione di alcune delle finalità sopra descritte, quali in particolare la messa in relazione con l’Agenzia Locale e la creazione di un preventivo, comporta pertanto trasferimenti di Dati Personali al di fuori dell’Europa e ne rende lecita l’effettuazione. Tuttavia, al fine di garantire la protezione della vita privata dell’utente, ciascuna Agenzia Locale situata al di fuori dell’Unione Europea in un paese che non beneficia del riconoscimento sopra menzionato ha concluso con Evaneos le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea, al fine di disciplinare i rapporti e garantire un livello elevato di protezione dei Dati Personali. Per ottenere maggiori informazioni sulle Garanzie Appropriate che disciplinano tali trasferimenti, l’utente può contattare il Delegato alla protezione dei dati di Relais & Châteaux al seguente indirizzo: data-privacy@evaneos.com. 

Sono adottate diverse misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati contro la perdita accidentale, l’uso improprio, l’accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione. 

Poiché i Dati Personali sono riservati, l’accesso è limitato ai soli collaboratori o prestatori che ne abbiano necessità nell’ambito dell’esecuzione del trattamento.

Tutte le persone che hanno accesso ai Dati Personali sono vincolate da un obbligo di riservatezza e si espongono a misure disciplinari e/o ad altre sanzioni in caso di mancato rispetto di tali obblighi. Inoltre, i team sono sensibilizzati alla protezione dei dati e vengono effettuati test per diffondere le buone pratiche in materia di sicurezza informatica. 

Quando ci avvaliamo di responsabili del trattamento o prestatori, o quando trasmettiamo i Dati Personali a partner, tale comunicazione è oggetto di un contratto che integra sistematicamente clausole relative alla protezione dei dati al fine di garantire la tutela di tali informazioni.

Inoltre, è stato implementato un sistema di sicurezza robusto per assicurare la massima sicurezza dei dati raccolti e rilevare le violazioni dei dati. Ciò include la sicurezza fisica degli edifici che ospitano i nostri sistemi, la sicurezza del sistema informatico per impedire l’accesso esterno ai dati e l’esistenza di copie sicure dei dati.

Quando l’utente visita il nostro Sito o la nostra Applicazione e utilizza i diversi servizi messi online, alcune informazioni utente possono essere registrate in file “Cookie” depositati sul computer dell’utente. Per maggiori informazioni in merito, è possibile consultare la nostra Politica cookie nonché i moduli “utilizzo dei cookie” accessibili in fondo alla pagina del Sito e “preferenze di consenso” accessibili dall’Applicazione.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare la presente Politica in qualsiasi momento. 

Si invita pertanto l’utente a consultarla regolarmente al fine di prendere conoscenza delle modalità di protezione dei propri Dati Personali.