Recensioni di viaggio in Nuova Zelanda

Ciao Luca, e bentornati! Grazie per le tue parole. Sono felice che i paesaggi della Nuova Zelanda vi abbiano conquistato e che abbiate apprezzato l'organizzazione degli spostamenti e le escursioni. È stato un piacere assistervi in questo viaggio. Spero di potervi aiutare a organizzare altre avventure in futuro! Un caro saluto, Graciela

Carissima Pernilla, grazie mille! Sono davvero felice che il viaggio sia stato super e che ti sia piaciuto. È stato un piacere aiutarvi a organizzarlo! Spero che vi venga voglia di scoprire altre isole nel Pacifico e di potervi aiutare ancora! Un caro saluto, Graciela

Ciao Elena, bentornata! Mi dispiace che l'organizzazione del viaggio non abbia soddisfatto le tue aspettative ma sarò onesta: mi aspettavo una recensione simile da come hai reagito la volta in cui mi hai contattato durante il viaggio. Questo per smentire la tua frase 'chi ha mai sentito l'agenzia locale'. Quello che dispiace maggiormente è leggere cose non corrispondenti al vero. Viste le numerose mail scambiate in fase di organizzazione del viaggio non si può sicuramente dire che siamo stati frettolosi e inesistenti. Ti ho inviato 2 proposte di viaggio e prima di definire l'ultima c'è stata una comunicazione molto intensa (è sulla piattaforma di Evaneos). Peraltro hai fatto delle scelte personali in merito all'itinerario dalle quali ho personalmente preso distanza (ad esempio evitare di andare a Milford Sound). E ti ho subito informato che luglio non era sicuramente la stagione migliore per andare in Nuova Zelanda. Il tuo itinerario è stato proposto molte altre volte (ma con l'aggiunta di Milford Sound) in molti altri viaggi e abbiamo sempre ricevuto dei riscontri positivi: mi riferisco, ad esempio, al tuo appunto sulle balene. Se poi non avete visto nulla mi dispiace: siete stati sfortunati dal momento che le balene sono stanziali e c'è il 95% di probabilità di avvistarle. La cena a Rotorua è stata proposta il giorno dello spostamento perchè dovevate percorrere solo 140 km e avevate tutto il giorno per poterlo fare. Nei successivi 2 giorni a Rotorua spero che abbiate avuto tempo per vedere i siti di maggiore interesse. Non capisco cosa intendi dire con 'ci siamo attivati noi': l'itinerario era stato condiviso e da te accettato ed includeva le 3 escursioni concordate. Non è neanche vero che non hai mai sentito l'agenzia locale perchè, come detto prima, mi hai contattato per ricevere assistenza, senza rivolgerti a chi l'assistenza la svolgeva a tutti gli effetti, e hai anche usato toni molto scortesi. Grazie in ogni caso per il tuo feedback sull'hotel del Lake Tekapo di cui terremo sicuramente conto facendolo presente direttamente al nostro fornitore. Buon pomeriggio Roberta

Ciao Burak Sono felice di aver soddisfatto le tue richieste specifiche e che tu ti sia ricreduto sulle piattaforme online! Non esitare a passare il mio numero di telefono ai tuoi conoscenti se vogliono viaggiare in Australia, Nuova Zelanda e isole del Pacifico! :) Un caro saluto

Ciao Silvia, Mi dispiace molto per l'accaduto a Napier, non capisco però per quale motivo a me non mi hai avvisata. Tu hai parlato con una persona che si occupa dell'assistenza in caso di emergenza ma non con me che ti ho organizzato il viaggio. Ad ogni modo, ora sento l'hotel e ti faccio sapere cosa mi dicono. Un saluto

Grazie per la tua recensione Marco. Come sai sono felice che il viaggio sia andato molto bene e che abbia superato le vostre aspettative! Vi aspetto per farvi conoscere in futuro le meraviglie dell'Australia :) Un caro saluto S.

Ciao Valentino, bentornato! Grazie mille per le tue belle parole, sono contenta che il viaggio abbia pienamente soddisfatto le tue esigenze. Terremo sicuramente conto della tua segnalazione sull'**** Lodge per la quale ti ringraziamo. Speriamo di averti presto con noi per nuove belle avventure! Un caro saluto Roberta

Ciao Piero, bentornato! Sono contenta che il viaggio ti sia piaciuto e ti abbia consentito il giusto ritmo. Ti aspettiamo per altre nuove avventure! Un caro saluto a te e Maria Cristina. Roberta

Buongiorno Sig. Guaglio, bentornato! Sono veramente lieta che il viaggio le sia piaciuto e soprattutto gli alloggi. Anche perché abbiamo un pò faticato per trovare la disponibilità. La aspettiamo presto di nuovo con noi per altre avventure! Un caro saluto Roberta

Grazie mille Piero!

Grazie mille per la tua preziosissima recensione. Sono felice che il viaggio sia andato bene. spero che la NZ vi sia rimasta nel cuore!

Ciao Vincenzo, grazie del tuo prezioso feedback. Mi fa piacere che il viaggio ti sia piaciuto! Quanto alle tue lamentele nei miei confronti, ho già avuto modo di rispondere in sede privata visto che hai scritto durante il viaggio accusandomi di non averti segnalato la differenza di franchigia tra i bagagli e anche di aver scelto un volo con connessione troppo breve. Su questo, sempre che tu lo abbia segnalato perchè non trovo mail a riguardo, io dico sempre che la connessione è stretta ma è quella proposta dalla compagnia aerea quindi non dovrebbero esserci problemi ma non posso dare alcuna garanzia ovviamente. Quindi non ho affatto insistito. Come già detto nelle mail di risposta, il viaggiatore non può, come da te scritto in privato 'non pensare a nulla perché è tutto organizzato', è tenuto a leggere quanto meno i documenti di viaggio dove le franchigie dei bagagli sono chiaramente indicate. Quanto al volo con connessione breve, è stata la compagnia aerea a cancellare il volo (proposto da lei stessa con quella connessione) e non siete stati voi a perderlo. Tra l'altro siete stati veramente sfortunati perché era la prima volta che veniva cancellato: abbiamo proposto in passato questo piano voli più volte senza avere problemi. Quindi non mi sono 'lavata le mani' ma ti ho risposto a tono (essere trattati scortesemente non ben predispone nessuno) perché non ho responsabilità né della mancata lettura dei documenti di viaggio da parte tua né della cancellazione di un volo da parte della compagnia aerea. Infine, quanto al mio modo sbrigativo, mi dispiace Vincenzo ma vi siete rivolti a me con soli 4 mesi di anticipo per prenotare il periodo più critico dell'anno (Natale e Capodanno) e addirittura non ero nemmeno sicura di voler accettare la vostra pratica. Avete deciso di accettare la proposta dopo circa 1 mese. Quindi il modo sbrigativo e la pressione che hai percepito, e per la quale mi dispiace, era volta unicamente a chiudere la negoziazione il più in fretta possibile perchè ogni giorno che passava, veniva meno la possibilità di trovare alloggi con conseguenze evidenti sul budget. E infatti tu stesso hai detto che alcuni hotel non siamo riusciti a cambiarli proprio perchè eravate in ritardo e cambiarli avrebbe comportato un incremento eccessivo del budget. Ad ogni modo Vincenzo, se non ti sei trovato bene con me mi dispiace ma ti consiglio in futuro, con qualunque persona tu ti debba lamentare, di chiedere prima spiegazioni invece di accusare con toni sarcastici l'operato di chi ha fatto del suo meglio per farvi partire. Quando si viaggia ci vuole un minimo di elasticità perchè l’imprevisto è sempre dietro l’angolo. Sono sicura che questa esperienza di viaggio ti abbia insegnato ad essere forse un pò più viaggiatore e un pò meno turista. Roberta

Ciao Simone e bentornato! Ti ringrazio molto per le tue belle parole, sono contenta che il viaggio abbia pienamente soddisfatto le vostre aspettative. Non vediamo l'ora di avervi con noi per altre belle avventure! Un caro saluto a te e Beatrice Roberta