Recensioni di viaggio in Colombia

Grazie di cuore, Elisabetta, per il tuo commento: lo apprezziamo davvero molto. Ti ringraziamo inoltre per aver viaggiato con noi; è stato un vero piacere accompagnarvi durante questa esperienza. Vi auguriamo tanto successo per la vostra prossima avventura, qui sarete sempre benvenuti. Marianne.

Per noi come agenzia è sempre un piacere assistere i nostri clienti e lo facciamo con tutta la professionalità che meritano, occupandoci e risolvendo qualsiasi situazione possa presentarsi. Per quanto riguarda lo svolgimento del viaggio, se è vero che ci sono stati momenti morti, è stato perché la signora Eleonora non ha voluto investire altro denaro nel suo viaggio e ha consapevolmente preferito avere momenti e giorni liberi, una volta arrivata qui, durante il suo viaggio l'abbiamo assistita in ogni momento, si sono presentati alcuni inconvenienti che sono stati risolti e assistiti con efficacia dal nostro team di lavoro, cito l'esempio dei giorni in cui la signora era malata, le abbiamo fornito l'assistenza necessaria, come un medico per assisterla, e le istruzioni per comunicare con la sua assicurazione. Visto che non si sentiva bene, le ho consigliato di non andare nella zona desertica perché non sapevamo come avrebbe reagito il suo corpo ai cambiamenti climatici e in quella zona sarebbe stato molto difficile trovare un medico che la assistesse, quindi l'abbiamo aiutata a cambiare i piani, aiutandola a comprare un volo, prenotare hotel e offrirle alternative di trasporto e attività per quando si sarebbe sentita meglio; A questo punto va aggiunto che è noto che nelle politiche di viaggio, in caso di cancellazione di un servizio, non è previsto alcun rimborso, poiché tale importo è già stato pagato in anticipo ai nostri fornitori, anzi, grazie alla nostra gestione come agenzia, siamo riusciti a trovare voli più economici, che non ha dovuto pagare per intero ma solo in parte, (che è risaputo che acquistarli da un giorno all'altro costa molto di più) e per i suoi hotel abbiamo ottenuto tariffe preferenziali, oltre a offrirle, come cortesia dell'agenzia, 2 trasferimenti privati via terra e 1 visita guidata in spagnolo. Per quanto riguarda la qualità degli hotel, si trattava di strutture che, a seconda della zona (alcune più modeste di altre), erano già note al cliente poiché erano quelle offerte nel programma. Ci dispiace molto che abbiate avuto una cattiva percezione dell'organizzazione e allo stesso tempo ci dispiace che i nostri sforzi sopra menzionati, oltre a tutta la gestione e l'organizzazione da parte nostra, non siano stati apprezzati dal cliente.

Grazie di cuore, Pamela, per il tuo messaggio così sincero. Siamo felicissimi che la vostra esperienza sia stata semplicemente fantastica e che portiate con voi un cuore pieno di ricordi indimenticabili. Per noi è stato un vero piacere accompagnarvi alla scoperta di questo meraviglioso e sorprendentemente vario Paese. Siete dei viaggiatori straordinari e speriamo di rivedervi presto per una nuova avventura insieme! Camila.