Recensioni di viaggio in Ecuador

Salve Massimo, Spero stia molto bene, mi fa molto piacere sapere che il viaggio ha risposta alle sue esigenze, per noi é stato davvero un piacere poter organizzarlo a averlo qui. in Ecuador. Speriamo di rivederlo prossimamente su Evaneos.it Saluti dall'Ecuador Cinthya

Salve Rosanna e Bruno, Spero stia molto bene, mi fa molto piacere sapere che il viaggio vi sia piaciuto, per me é stato davvero un piacere poter organizzare il vostro viaggio e farvi conoscere le diversitá che questo paese ha, le tradizioni, culture e tanta biodiversitá. Vi ringrazio molto per aver avuto fiducia nel mio lavoro. Saluti dalla Metá del Mondo Cinthya

Caro Costantino, grazie per aver dedicato del tempo per scrivere la tua recensione ed anche grazie per la valutazione complessivamente molto buona che hai voluto dare ai vari aspetti del vostro viaggio. Voglio nel contempo anche ringraziarti per la franchezza con cui manifesti i giudizi sulle Galapagos, mostrando peraltro di avere, da un lato a cuore il destino di questo angolo di mondo molto speciale, e dall'altro di aver colto il problema dell'eccessivo carico turistico sulle isole, generatosi peraltro da pochi anni, portandosi appresso anche una certa dose di improvvisazione e cialtronaggine con cui tocca a tutti di dover quotidianamente fare i conti, cominciando da noi. Come avrai notato anche nelle altre recensioni che qui e là qualcun altro segnala cadute di tono non clamorose ma fastidiose sì. Meno male che poi il posto è talmente spettacolare che consente a persone di particolare sensibilità come te di andare oltre certi aspetti non facendosene più che tanto influenzare. Di nuovo grazie per aver condiviso con noi il tuo viaggio e tanti cari auguri a te ed alla tua bella famiglia. Renato

Gentile Ornella, la ringrazio per la sua utile recensione e sono lieto che abbia potuto apprezzare la bellezza dei luoghi vivendo un viaggio che tutto sommato nel suo complesso pare sia riuscito abbastanza bene. // Riguardo alle isole abbiamo già scritto nei precedenti commenti (leggibili in coda in questa sezione), aggiungo solo che evidentemente nel suo caso ha anche influito il periodo non ottimale, soprattutto per l'alta affluenza che certamente può ulteriormente sollecitare alcuni dei limiti strutturali propriamente locali (non dipendenti da noi). Anche l'offerta ricettiva generale (che cerchiamo continuamente di selezionare al meglio) purtroppo ha delle limitazioni, le quali possono emergere maggiormente quando è necessario un certo compromesso orientato al budget (l'hotel “bruttino” nella sua semplicità dichiarata non ha mai particolarmente scontentato nessuno, mi dispiace l'abbia invece fatto proprio questa volta). // Infine gli autisti/guide parlanti italiano che possono effettivamente essere incaricati purtroppo non hanno quasi mai una formazione prettamente naturalistica (la quale è invece prerogativa di molte guide locali che, come avviene anche da noi, necessitano spesso di una determinata abilitazione per un particolare sito/luogo) e da loro è richiesta in primis la cordiale attenzione, la necessaria preparazione culturale e la generale professionalità che sono certo Silvana ha ancora una volta dimostrato anche con voi. // Bene, grazie ancora per tutto e un sincero augurio per tutte le prossime splendide esperienze di viaggio che certamente l'attendono!

Caro Ivan, sono lieto che il paese ed i suoi paesaggi ti siano piaciuti (seppur possa capitare che qualche luogo ogni tanto non “risuoni” come questa volta ti è capitato a Otavalo), così come sono contento che alla fine siamo in generale riusciti a soddisfarti più che discretamente (il che è comunque un vanto quando si sono affrontate esigenze abbastanza sopra la media...) Vorrei però cercare di contestualizzare un poco meglio la “disorganizzazione” definita un poco drasticamente (e forse anche troppo ingenerosamente) “completa” altrimenti poveri noi... in un nostro viaggio più nessuno vorrà venire alle Galapagos! Salvo però poi magari ritrovarsi lo stesso con una sensazione analoga (e chissà peggiore..) anche dopo aver viaggiato con qualcun altro (che ovviamente andrà, sempre casualmente, incontro alle stesse situazioni): come giustamente accenni le escursioni sono fornite e gestite con mezzi propri dai locali, spesso addirittura a livello di singola isola... ...ci possiamo dunque immaginare come un qualsiasi piccolo imprevisto (da un motore che si rompe ad una ordinanza che cambia i permessi giornalieri di rotta/accesso la sera precedente...se non un baldo giovane incaricato che ha qualche accidente o anche una semplice contingenza climatica...) possa essere rilevato a Quito piuttosto in ritardo, senza per giunta possibilità di porvi direttamente rimedio, ma fortunatamente i nostri fornitori quasi sempre si dimostrano ricchi di risorse impensate, molto capaci a rimediare di slancio e anche improvvisare per l'obiettivo che reputano comunque immancabile: vedere tutto quanto accordato, prima o dopo (per cui dobbiamo fidarci e avvisiamo sempre: l'ordine edelle visite è soggetto a variazione). E si vedrà effettivamente tutto, così come il lavoro e gli sforzi della gente del posto (a cui in fin dei conti i luoghi appartengono) potranno realmente permettere... Poi noi (da Quito ma addirittura dall'Italia, con non pochi disagi di orari) facciamo tutto il possibile, mettendoci a disposizione per ogni segnalazione del viaggiatore il quale ci può anche aiutare molto ad assisterlo al meglio... ma prima, realisticamente, di efficace non possiamo fare molto altro (a parte, come facciamo con una telefonata all'inizio dell'esperienza, giusto chiedere una ultima conferma che i servizi siano predisposti così come abbiamo già pienamente dettagliato ai nostri clienti) anche se cercheremo sempre di migliorarci e di far meglio capire ai referenti locali l'importanza di curare maggiormente certi aspetti cari ai viaggiatori europei. Certo volendo il discorso è così ampio che ci vorrebbe tanto tempo per discuterne, sarebbe bello ma qui non dobbiamo tediare troppo.. la bellezza della Natura delle isole per fortuna va oltre tutto questo, semplicemente quando siamo lì si mostra, e solo noi possiamo perderla se ci facciamo distrarre troppo dalle piccole imperfezioni umane... Ad ogni modo grazie per il tuo prezioso feedback e per lo spunto, e prima ancora grazie per aver viaggiato con noi nella maniera propositiva ed attiva che ci piace.. certamente un 4* anche al viaggiatore! Saluti, tante buone cose e tanti bellissimi prossimi viaggi! alessandro

Cari Monica e Giovanni, sono stato davvero molto lieto di apprendere, sia a voce che per mail, della buona riuscita del tour e soprattutto delle vostre belle impressioni ed emozioni vissute... grazie davvero, non è da tutti dedicarsi così cortesemente al resoconto di un viaggio, aiutandoci così anche a migliorare ulteriormente, per tutti i prossimi (speriamo tanti) viaggiatori che come voi ci sceglieranno! Vi ringrazio anche per il corretto approccio all'inconveniente che purtroppo ha fatto si che giustamente evidenziaste anche qualcosa di negativo in un viaggio pienamente soddisfacente: intervenendo attivamente come avete fatto voi in loco, ovvero chiamandoci tempestivamente e mostrandovi decisi con il personale locale, ci avete aiutato e permesso di correggere nonché prevenire le possibili conseguenze dell'errata ricezione da parte del rappresentante alle Galapagos della conferma di una delle visite programmate, sfortunatamente proprio la prima, il che comprensibilmente ha generato un po' di sconforto.. e da qui dunque penso derivi anche l'appunto sulla "mancanza di organizzazione e informazione" in questa recensione... tutto però si è poi risolto al meglio, e credo che ciò possa se non altro dimostrare che valga la pena mantenere sempre la più completa reciproca fiducia, noi e i nostri clienti condividiamo invariabilmente e inequivocabilmente l'obiettivo massimo di un viaggio ben riuscito! Ciao, ancora grazie di tutto, tante buone cose e tanti prossimi bei viaggi!

Cari Cristina e Stefano, che piacere sentire che il viaggio vi abbia donato un'esperienza da non dimenticare. Grazie anche per avermi mantenuto aggiornato giorno per giorno con l'invio di foto, vedere i vostri volti sereni e sorridenti era per me una fonte di particolare piacere e soddisfazione. Spero di rivedervi in occasione di uno degli eventi futuri di Evaneos a Milano. Ciao!

Grazie per la bella testimonianza Stefano, grazie anche per la segnalazione riguardo al pulmino (ne terremo conto qualora si presentasse un altro gruppo di grosse dimensioni come il vostro) ed infine grazie per avermi tranquillizzato sul fatto che comunque il pulmino non ha inciso sul vostro buonumore ed apprezzamento del viaggio. E' stato un vero piacere interagire con te e con la tua simpatia, abbiamo raggiunto quota 116, come numero di messaggi scambiati sulla piattaforma Evaneos, a parte WhatsApp, quindi possiamo dire di averci lavorato su. Ciao!

Grazie Carlo per aver dedicato del tempo per darci un feedback riguardo al suo viaggio, tutte le valutazioni sono utili perché ci aiutano a migliorare il nostro lavoro e la sua qualità. Premetto che mi spiace che per la parte Galapagos alla fine lei abbia percepito una non corrispondenza fra le aspettative e quanto sperimentato in loco, però vorrei solo fare un paio di riflessioni, richiamando alcuni caratteristiche di un viaggio alle Galapagos che peraltro le erano state dettagliate già in sede di predisposizione del programma (assieme agli hotel e le escursioni), attenendosi allo spirito di trasparenza che impronta l'impostazione Evaneos. A differenza della parte continentale dell'Ecuador, che consente, come nel suo caso, di prevedere un viaggio individuale con auto e guida in italiano privati, alle Galapagos è necessario avere dei viaggi di gruppo, almeno per quanto riguarda le escursioni. Questa non è una scelta fatta da chi organizza il viaggio, ma imposta dal Parco Nazionale delle Galapagos, che è quello che rilascia i permessi per le escursioni solo a certi operatori ed a certe cadenze giornaliere, le escursioni debbono poi essere condotte da guide con licenza del Parco, allo stato e per quanto di mia conoscenza non ci sono escursioni con guida in italiano. Quindi non è che uno possa andare dove vuole e con chi vuole. Per quanto riguarda poi la tipologia delle escursioni (regolarmente sperimentate da migliaia di persone ogni anno), mi permetta di dissentire sul suo giudizio e di dirle in tutta franchezza che parlare di tour delle pentole oltre ad essere poco generoso nei confronti delle Galapagos fa anche scadere un poco la credibilità di chi il giudizio lo dà. Va bene il malumore, però stiamo parlando della Riserva El Chato con le sue tartarughe giganti, dell’isola Santa Fè, della laguna dei Fenicotteri e del Vulcano Sierra Negra, dell’isola Plazas Sur e della Baia di Santa Cruz… Con l’occasione ricordo anche che, avendola sentita durante il viaggio, ho provveduto a farle cambiare la camera a semi-suite, come anche ho risposto alle sue lamentele riguardo alla qualità del WI-FI spiegandole che questa infrastruttura è ancora abbastanza debole in questo momento su queste isole a più di 1000 km al largo della costa. Ma anche questo non è servito a stemperare il suo’ blue mood’, evidentemente...

Grazie Stefano per la bella ed utile testimonianza riguardo al tuo viaggio, grazie anche per avermi tranquillizzato durante la nostra chiacchierata telefonica riguardo alla pulizia del Ninfa, confermandomi che ti stavi riferendo a dei peccati veniali che non hanno pesato più di tanto. Abbiamo comunque già provveduto ad intervenire sul Ninfa chiedendo spiegazioni riguardo a quanto tu segnali e riservandoci per il futuro di interrompere la collaborazione se non veniamo rassicurati riguardo ad una ancor maggiore cura del loro servizio. Vedendo il dettaglio dei tuoi giudizi mi sembra che il viaggio complessivamente vi abbia soddisfatto e questo è molto importante, innanzitutto per voi ma anche per noi. Ciao e grazie per aver viaggiato con noi!

Cara Veronica, leggo con piacere che il programma di viaggio vi è piaciuto e ti ringrazio per le simpatiche interazioni avute durante la preparazione del vostro viaggio ed anche nel corso della vostra permanenza in loco. Mi spiace per le 8 ore di attesa a Parigi, purtroppo la tua segnalazione di voler anticipare il volo per Milano (avreste risparmiato 3 ore, comunque) me l'hai fatta il giorno della vostra ripartenza dal Perù e quindi non abbiamo avuto i tempi tecnici per procedere dal nostro ufficio di Quito, evidentemente questo aspetto vi era sfuggito al momento della emissione dei biglietti avvenuta un paio di mesi prima. Se non interpreto male il tuo messaggio comunque questo aspetto non ha inficiato il giudizio complessivo che vi porterete nel cuore. Ciao a te ed Ugo!