Salve Barbara, grazie davvero per il riscontro, ci fa piacere sapere che le escursioni sono state all’altezza delle aspettative. Ci dispiace invece per l’esperienza in ***: abbiamo cercato di rimediare nel modo più concreto possibile con il cambio stanza gratuito, un intervento non previsto ma che abbiamo voluto offrirvi per migliorare il soggiorno.
Per quanto riguarda l’aurora, capiamo perfettamente il desiderio di aumentare le possibilità di avvistamento. Purtroppo, però, i nostri fornitori non prevedono rimborsi o rinvii per le escursioni dedicate perché si tratta di un fenomeno naturale impossibile da garantire e, nella pratica, sarebbe molto difficile riprogrammare ogni uscita per tutti i viaggiatori.
In ogni caso, il tuo commento resta prezioso per noi e lo terremo in considerazione.
Grazie ancora, un saluto da una soleggiata Finlandia!
Scopri l’agencia di Giovanna