Gentile Roberto,
Vi ringraziamo di cuore per le vostre belle parole sull’agenzia, su Sultan e sugli autisti: ci fa davvero molto piacere sapere che l’esperienza complessiva sia stata positiva.
Per quanto riguarda l’episodio segnalato a Masirah Island, desideriamo informarvi che la struttura ha effettuato tutte le verifiche necessarie, inclusa la revisione delle registrazioni delle videocamere, senza riscontrare anomalie o situazioni sospette.
Si tratta di un resort con cui collaboriamo da molti anni e, fino ad oggi, non abbiamo mai avuto segnalazioni o problemi di questo tipo.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il disagio e comprendiamo il vostro rammarico; abbiamo comunque riportato quanto accaduto alla direzione affinché mantengano la massima attenzione.
Un caro saluto,
Aleksandra
Scopri l’agencia di Aleksandra