Grazie per il feedback. Ci fa piacere che abbiate apprezzato l’organizzazione, i trasporti e alcune delle nostre guide. Tuttavia, ci teniamo a chiarire alcuni punti.
Le nostre guide sono selezionate per competenze linguistiche e capacità di intrattenimento, non come esperti storici o architetti: richiedere un livello accademico avrebbe comportato costi ben più elevati, come indicato al momento della prenotazione. Sulla pulizia degli hotel, interveniamo tempestivamente ad ogni segnalazione (come fatto per voi), ma non possiamo controllare giornalmente ogni struttura: la vostra segnalazione ci ha permesso di agire prontamente e risolvere il problema.
Quanto all’assistenza, gestiamo priorità in base all’urgenza per tutelare tutti i viaggiatori. Se talvolta rispondiamo con qualche minuto di ritardo, è proprio per garantire soluzioni efficaci a ogni richiesta.
La relazione qualità-prezzo riflette l’offerta scelta: per esigenze diverse, siamo disponibili a proporre servizi su misura, con costi adeguati.
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