Recensioni di viaggio in Thailandia

Grazie di cuore per le sue splendide parole! Siamo davvero felici che il viaggio in Thailandia sia stato all’altezza delle aspettative e che abbiate apprezzato la qualità degli hotel, la puntualità dei trasferimenti e la disponibilità delle nostre guide. Il nostro team locale è sempre impegnato a garantire assistenza e serenità durante tutta la vacanza, quindi sapere che vi siete sentiti seguiti e tranquilli è per noi la soddisfazione più grande. Peccato per il tempo alle isole, ma siamo certi che sarà l’occasione perfetta per rivederci e farvi vivere un altro bellissimo soggiorno! Vi aspettiamo con piacere per una nuova avventura insieme.

'Grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo felici che il programma dell’offerta sia stato rispettato in ogni dettaglio e che il nostro servizio di assistenza via WhatsApp sia stato utile, rapido e sempre disponibile. Ci fa molto piacere sapere che anche le richieste fuori programma siano state gestite al meglio. Speriamo di poterla assistere ancora in futuro!'

Cara Silvia, Grazie mille per aver dedicato un po' del tuo tempo per questa recensione. E' sempre un enorme piacere leggere che i nostri viaggiatori hanno avuto una esperienza 'eccellente' durante il viaggio da noi pianificato. Allo stesso modo apprezziamo i commenti che ci fanno migliorare i nostri servizi. Rinnovo i nostri rigranziamenti, Giuseppe & *** team

Gentile Valentina, abbiamo preso atto con grande rammarico della Sua recensione e ci dispiace profondamente che il giudizio su un viaggio di 12 giorni, ricco di esperienze e trasferimenti complessi, sia stato determinato principalmente da due giorni di maltempo e dalle difficoltà incontrate in una specifica area. Rispettiamo il Suo punto di vista, ma ci teniamo a chiarire alcuni aspetti fondamentali, per un quadro più completo e obiettivo. La Sua esperienza al Khao Sok National Park è stata purtroppo segnata da condizioni meteorologiche avverse, un fattore che, come agenzia, non possiamo controllare. Nonostante questo, il nostro team L'ha assistita in tempo reale attraverso la chat di gruppo dedicata, cercando di trovare soluzioni per ogni Sua segnalazione, come da Lei stesso confermato negli scambi. Riguardo alle strutture nel parco: Le sistemazioni nel Khao Sok, per regolamento del parco nazionale, sono ecolodge che si integrano con la natura. Questo comporta caratteristiche diverse dagli hotel di città, come l'umidità e la presenza occasionale di insetti. Entrambe le strutture da Lei menzionate sono tra le più rinomate e apprezzate nell'area per il loro autentico spirito 'nella giungla'. La sicurezza è nostra priorità. Il L*** Resort, in particolare, è costruito su palafitte sull'acqua, una caratteristica tipica e molto ricercata del lago. Le passerelle sono dotate di ringhiere di sicurezza standard; ci riserviamo di verificare con la struttura il punto specifico da Lei sollevato. Riguardo alle attività: Il 'Night Safari' è pubblicizzato e descritto in tutti i nostri materiali come una passeggiata notturna alla ricerca di insetti, rettili e piccoli animali notturni, non come un safari africano. È un'attività naturalistica, non un game drive. L'episodio del trekking ci sorprende enormemente. Le guide locali sono professionisti certificati e non abbandonano mai i gruppi. Stiamo conducendo un'accertamento interno immediato con il fornitore per fare piena luce su quanto accaduto. Ci duole che le lamentele, da noi gestite prontamente durante il viaggio, siano ora alla base di un giudizio così negativo sull'intera agenzia e, addirittura, sulla Thailandia. Abbiamo investito molte energie per assisterLa, come dimostra lo storico della chat, e ci aspettavamo un feedback più proporzionato all'esperienza complessiva, che includeva anche 9 giorni piacevoli a Phuket e Khao Lak, voli e trasferimenti. Siamo sempre aperti al feedback costruttivo per migliorare, ma crediamo che la trasparenza e la correttezza di informazioni siano fondamentali per tutti i futuri viaggiatori.

Grazie di cuore Oleksandr per la tua recensione e per aver scelto di viaggiare con noi. Siamo davvero felici che l’esperienza sia stata all’altezza delle aspettative. Se in futuro deciderai di tornare in Thailandia, saremo qui per organizzare un altro viaggio perfetto per te.

Caro Stefano, Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così dettagliata e sincera del vostro viaggio. Siamo davvero felici di leggere che avete apprezzato la vacanza nel complesso e che le nostre guide e i nostri autisti — in particolare Lisa — abbiano contribuito positivamente alla vostra esperienza. I vostri complimenti significano molto per il nostro team. Per quanto riguarda la questione del letto aggiuntivo, vi dobbiamo delle sincere scuse, se le soluzioni proposte non erano all’altezza per tre adulti. Prendiamo inoltre nota della vostra osservazione sul trekking nella giungla. Grazie ancora per aver evidenziato sia gli aspetti positivi sia quelli su cui possiamo migliorare. Speriamo di avere nuovamente il piacere di accogliervi e di farvi scoprire ancora di più la Thailandia in futuro. Un caro saluto, Giuseppe e il Team di *******

Ciao Fabio, grazie di cuore per le tue parole. Sapere che il vostro viaggio è stato perfetto e che vi siete sentiti seguiti dall’inizio alla fine è esattamente ciò che vogliamo per ogni nostro viaggiatore. Siamo felici che l’itinerario, le guide in italiano e l’organizzazione di ogni dettaglio siano stati all’altezza delle vostre aspettative. Il merito è anche della vostra disponibilità e del vostro modo di vivere il viaggio: rendere semplice il lavoro del nostro team è più facile con persone come voi. Ci fa piacere che abbiate apprezzato la nostra assistenza costante e le esperienze autentiche che vi hanno permesso di conoscere davvero la Thailandia. È ciò che ci impegniamo a offrire ogni giorno. Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la vostra esperienza.

Gentile Maurizio, la ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza con così tanti dettagli. Siamo lieti che in generale il viaggio sia stato all'altezza delle sue aspettative, in particolare per la puntualità degli appuntamenti, la qualità dei trasporti e degli alloggi, e il cibo apprezzato durante i pranzi. Prendiamo buona nota dei suoi commenti sulla guida al Nord e sulla sua difficoltà con la lingua italiana: il feedback sui nostri partner locali è fondamentale per noi per mantenere gli standard qualitativi adeguati. Per quanto riguarda il trasferimento da Krabi a Koh Lanta, comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione. Il tempo di percorrenza indicato in programma è una stima media che, purtroppo, in periodi di alto traffico (come durante il suo soggiorno) può subire ritardi imprevedibili a causa delle code per il traghetto, esattamente come da lei descritto. Proprio per prevenire qualsiasi inconveniente per il suo volo, e vista la sua legittima preoccupazione, il nostro team locale ha infatti anticipato di un'ora la partenza del suo trasferimento da Koh Lanta. Questa accortezza, presa in via del tutto eccezionale per la sua tranquillità, ha permesso di gestire in totale tranquillità la coincidenza con sul suo volo. Speriamo comunque che il ricordo positivo del viaggio in questa splendida destinazione, nel suo insieme rimanga vivido e la ringraziamo ancora per aver scelto i nostri servizi. Un caro saluto da tutta la nostra team!

Grazie mille per belle parole e per averci scelto Martina. E' sempre' un piacere leggere che i nostri viaggiatori hanno avuto un'esperienza 'eccellente'. A presto per nuove avventure. Giuseppe

Buongiorno Loriana, grazie per la tua recensione, spero di sentirti in occasione di un vostro prossimo viaggio nel Sud-Est Asiatico. Cordiali saluti da tutto il nostro Team

Carissimi Raimondo e Patrizia, che piacere leggere il vostro messaggio e sapere che siete rientrati bene, anche se dopo un lungo viaggio! Ci fa davvero piacere sapere che la vacanza sia stata nel complesso una bella esperienza e che abbiate portato a casa tanti bei ricordi. Vi ringraziamo di cuore per le parole gentili e per aver apprezzato il nostro lavoro — sono la soddisfazione più grande per noi. Prendiamo nota anche delle vostre osservazioni sugli hotel di Bangkok e Chiang Rai: sono preziose per continuare a migliorare e garantire sempre esperienze all’altezza delle aspettative. Speriamo di potervi accompagnare presto in una nuova avventura in Estremo Oriente Un abbraccio e a presto,