L'agenzia locale di Paula

Viaggio bellissimo nella magia della Patagonia. Avendo solo 17 giorni a disposizione avevamo una idea abbastanza precisa di che cosa vedere e cosa, purtroppo tralasciare. Ci siamo così confrontati con Marcos dell'agenzia locale *** che ci ha aiutato a definire il programma del viaggio . Abbiamo così soggiornato 3 notti a El Calafate, 3 ad El Chalten, 3 a Puerto Natales, 2 a Punta Arenas, 2 a Ushuaia, 2 a Buenos Aires. Le ultime 2 notti sono state passate nel volo intercontinentale di andata e ritorno. Due consigli ai futuri viaggiatori: dedicate almeno 3/4 giorni pieni ad El Chalten per avere più chance di avere una “finestra” soleggiata per completare gli imperdibili trekking con vista sul Cerro Torre e sul Fitz Roy. A Puerto Natales noleggiate una autovettura per raggiungere le Torri del Paine, i laghi e i fiumi di questa terra bellissima. Le agenzie locali hanno lavorato con grande professionalità, puntualità e gentilezza.

Fare trekking a El Chalten è stata l'esperienza più bella. Ma quello che abbiamo apprezzato in generale è stata l'ottima organizzazione. In generale Il viaggio è stato bellissimo. Mentre stavamo vivendo l'esperienza ci siamo resi conto che avrebbe fatto piacere restare un po' di più a El Chalten per altri giorni dí trekking in autonomia, ma naturalmente non potevamo immaginare che ci sarebbe piaciuta così tanto El chalten. Inoltre se proprio dobbiamo fare un appunto, forse abbiamo perso un po' troppo tempo negli spostamenti ma è chiaro che non è facile incastrare i voli interni con i trasferimenti in autobus. Quindi davvero siamo molto soddisfatti dell'organizzazione e dei servizi e anche della gentilezza delle guide e degli autisti. Sicuramente consiglierei Evaneos per un viaggio in Patagonia.

Ho viaggiato con Evaneos per la prima volta in Argentina, con l'operatore locale ***** tramite Paloma. Devo dire che e' stato organizzato il tutto nei minimi dettagli in base alle nostre richieste e Paloma e' stata molto disponibile e paziente sia in fase di preparazione che durante il viaggio. Non do 5 stelle ma 4, solo perche' alcune escursioni/transfer non sono andate come avrebbero dovuto, soprattutto perche' non sono state come ci era stato prospettato.-Mi riferisco all'escursione al Perito Moreno, dove il tempo dedicato alla passeggiata sulle passerelle e' stato troppo limitato. 45 minuti per vedere questo spettacolo e' stato veramente poco. Il tempo sottratto al pranzo (x chi l'aveva scelto) era troppo rispetto al resto. Tornare il hotel alle 16.30 anziché più tardi quando si vede questo ghiacciaio una volta nella vita non ha senso! E' stata invertita la programmazione mattino/pomeriggio senza motivo e questo e' stato il risultato.La guida ci ha riferito che ha fatto presente che i clienti non sono contenti di questo ma senza risultato diverso.-il transfer di andata da El calafate a El Chalten, doveva essere solo un transfer di 3 ore circa, invece siamo stati caricati su un bus che effettuava un tour di trekking nella stessa localita', e le 3 ore sono diventate 4.30 (con soste varie)...non e' accettabile..Il transfer di ritorno, invece in pulmino con altre persone, stranamente e' durato 2.30 ore stranamente senza soste. Le ore in più non ci hanno consentito di partecipare ad un trekking programmato.L'allungo del tempo non era dovuto ad un gruppo in particolare ma ad una gestione sbagliata del ns transfer.Niente da dire, anzi tutto perfetto per quanto riguarda i trasferimenti, orari e hotel! Unica nota, se ci puo essere, per l'hotel a Ushuaia, la colazione veniva servita in stanza in un cestino, e questo non ci era stato detto, avremmo preferito la sala colazioni. Quello che ci ha dato un po fastidio e' stato che abbiamo fatto presente le cose negative, ma in tutti i casi, l'agenzia non si e' assunta la responsabilita' delle cose non andate per il verso giusto, ma giustificando che puo essere che le cose vadano in questo modo. Non funziona cosi, soprattutto quando se ne e' parlato in più occasioni, il cliente deve essere contento di ciò che ha acquistato e soprattutto CONCORDATO. Nota positiva al ns arrivo a Buenos Aires, ci e' stato spostato il tour della citta' al pomeriggio anziché la mattina (come da programma), e dopo aver reclamato in quanto non avevamo acquistato il check in early in quanto la mattina saremmo dovuti essere in giro per la citta', l'agenzia si e' fatta carico di meta' del costo(...). Riepilogando consiglio comunque Evaneos facendo tesoro delle negatività, e augurandomi che le mie critiche possano essere di aiuto per altri clienti. Se a fronte delle criticita' evidenziate, l'agenzia avesse ammesso le proprie responsabilita' e magari, avesse offerto anche solo un piccolo upgrade o bonus, sarebbe stato gradito...Magari abbonando anche solo i 35 euro che vi dobbiamo per l'integrazione del early check in...Attendo cortese riscontro prima di effettuare il pagamento.Grazie