L'agenzia locale di Paula

La destinazione è sicuramente molto bella e il viaggio, nel suo complesso, ci ha permesso di vivere esperienze e vedere luoghi straordinari. Purtroppo, però, siamo rimasti molto delusi dall'organizzazione e dalla gestione da parte di La Paz Tour. I problemi sono emersi fin dal nostro arrivo. Atterrati a Buenos Aires, ci siamo trasferiti direttamente a San Antonio de Areco, dove era prevista una visita del paese e, successivamente, il trasferimento all'Estancia El Ombú. Proprio questo trasferimento era stato completamente dimenticato dall'agenzia. È stato solamente grazie alla disponibilità della guida locale, la signora Veronica, che siamo riusciti a raggiungere l'estancia: non essendoci alcun mezzo organizzato per noi, ha contattato un'amica e ci ha accompagnati direttamente con la sua automobile. Una mancanza organizzativa che riteniamo assolutamente inaccettabile e che, fin dal primo giorno, ci ha fatto comprendere che qualcosa nella gestione del viaggio non funzionava. Anche la permanenza a Buenos Aires ci è sembrata eccessivamente lunga e alcune attività sono state programmate senza tenere adeguatamente conto della stagione. In particolare, ci è sembrato assurdo organizzare in pieno inverno una giornata con anche l'utilizzo di kayak, con circa 10 gradi di temperatura: ci siamo inevitabilmente bagnati e l'esperienza è risultata del tutto inadeguata alle condizioni climatiche. Un altro problema ricorrente ha riguardato i trasferimenti. Più volte sono state mandate automobili troppo piccole rispetto al numero di persone e soprattutto ai bagagli, nonostante queste informazioni fossero note in anticipo. Alcuni autisti ci sono sembrati poco professionali e, in alcuni casi, francamente poco rassicuranti; si sono inoltre verificati ritardi e situazioni in cui sembrava che non conoscessero adeguatamente il percorso o la destinazione. Nel complesso, la gestione dei trasferimenti è stata decisamente insufficiente. Per quanto riguarda Iguazú, la struttura in cui abbiamo soggiornato, Awasì, era stata individuata e scelta direttamente da noi, quindi il merito dell'ottima esperienza non è attribuibile all'agenzia. Anzi, proprio qui si è verificato uno degli episodi che ci ha lasciati più perplessi. Avevamo chiesto a La Paz Tour di aiutarci a organizzare la partecipazione di nostro figlio e ci era stato detto che non sarebbe stato possibile soggiornare in tre nella stessa sistemazione. Ci erano inoltre stati proposti costi molto elevati per farlo partecipare alle escursioni e ai pasti. Una volta arrivati, parlando direttamente con l'hotel, abbiamo scoperto che nostro figlio poteva tranquillamente soggiornare con noi nella villa e partecipare alla pensione completa e a tutte le escursioni, il tutto a circa un terzo del prezzo indicato dall'agenzia. Comprendiamo perfettamente che un'agenzia applichi un proprio margine, ma una differenza di questa entità, accompagnata da informazioni risultate inesatte, ci è sembrata difficilmente giustificabile. Completamente diversa, e molto positiva, è stata invece l'esperienza nella zona delle Ande. Siamo rimasti estremamente soddisfatti della nostra guida locale, Luis: una persona eccezionale, competente, attenta e professionale, che ha contribuito in maniera determinante a rendere questa parte del viaggio indimenticabile. Va però precisato che Luis non appartiene direttamente a La Paz Tour, ma a un'altra agenzia locale alla quale La Paz Tour si è appoggiata. Anche in questa parte del viaggio, inoltre, gli hotel più importanti erano stati selezionati direttamente da noi. In conclusione, siamo molto soddisfatti dell'Argentina come destinazione e di alcune delle esperienze vissute, in particolare quelle gestite direttamente dalle realtà e dalle guide locali. Siamo invece molto delusi dal lavoro di La Paz Tour. Riteniamo che l'agenzia non abbia saputo interpretare e rispettare adeguatamente le indicazioni che avevamo fornito, mostrando ripetute carenze organizzative e una gestione poco professionale. Ancora più grave, in alcune occasioni abbiamo avuto la sensazione che venissero proposte soluzioni e costi eccessivi, invece di tutelare i nostri interessi come ci aspetteremmo da un'agenzia di viaggio.

Bellissimo viaggio alla scoperta dell'Argentina. L'itinerario era ben studiato e ci ha permesso di vivere esperienze autentiche, passando dalle atmosfere vivaci della capitale agli scenari mozzafiato della Patagonia, fino ai colori e alla cultura del Nord argentino. Paesaggi molto diversi tra loro ma tutti spettacolari. Hotel tipici, ben scelti e in posizioni strategiche e panoramiche. L'agenzia è stata sempre disponibile e attenta a ogni esigenza. Un'esperienza che porteremo nel cuore.

Semplicemente viaggio meraviglioso!! Paese stupendo e gente cordiale!! Organizzato in modo super da Evaneos e agenzia locale. Consiglio vivamente!