Giappone classico per famiglie: Tradizione e divertimento

Valentina è stata super cortese, disponibile a soddisfare le nostre richieste e presente. Il viaggio complessivamente era come lo desideravamo, anche la scelta delle guide è stata ottima.

Un viaggio indimenticabile, curato nei minimi dettagli e a misura di una viaggiatrice in solitaria con poca esperienza Ho affidato l'organizzazione del mio viaggio in Giappone a *** tramite Evaneos e non avrei potuto fare scelta migliore, soprattutto grazie a Valentina, che si è rivelata una consulente e una guida professionale semplicemente eccezionale. Organizzare un viaggio in solitaria quando non si hanno le competenze o l'esperienza per gestire tutto in autonomia può fare paura, e la prima grande differenza l'ha fatta proprio Valentina: a differenza di molti altri operatori che mettono freni ai viaggiatori singoli, lei si è mostrata fin da subito disponibilissima a creare un preventivo e un itinerario su misura per una persona sola. Il suo supporto è stato costante e presente prima e durante tutto il viaggio. Valentina mi ha guidata su ogni aspetto pratico con infinita pazienza: dai consigli sull'abbigliamento al cambio della valuta, fino alla strutturazione dell'itinerario perfetto. Ciò che ho apprezzato di più è stata la sua capacità di accogliere ogni mio desiderio ma rendendolo realistico, dandomi una restituzione trasparente e guidata sul carico di stanchezza che certe tappe avrebbero comportato. Questo equilibrio tra entusiasmo e concretezza ha reso l'esperienza fluida e senza brutte sorprese. Infine, menzione speciale per la qualità dell'organizzazione sul campo: fantastica la scelta dei collaboratori (grande disponibilità umana e profonda conoscenza del Giappone) e ottima la selezione degli alberghi e delle strutture ricettive, sempre perfette per il tipo di esperienza che cercavo. Consiglio caldamente di affidarsi a *** e, nello specifico, alla professionalità e all'empatia di Valentina per trasformare il sogno di un viaggio in Giappone in una splendida realtà.

Organizzazione perfetta in ogni dettaglio,gli agenti sempre pronti a rispondere ad ogni questione in poche parole è la migliore soluzione per viaggiare in tutta tranquillità

Luoghi meravigliosi e programma ben definito in base alle mie richieste.

Purtroppo questa volta la mia esperienza con Evaneos è stata decisamente negativa, soprattutto se confrontata con i numerosi viaggi organizzati in passato tramite la stessa piattaforma, durante i quali mi ero sempre trovato molto bene. Premetto che mi sono mosso relativamente tardi per organizzare il viaggio: ho contattato Evaneos l'11 luglio 2026 per una partenza prevista il 7 agosto. È una situazione che mi è già capitata altre volte, perché per motivi di lavoro difficilmente riesco a programmare i miei viaggi con largo anticipo, e in passato questo non aveva mai compromesso la qualità dell'organizzazione. Ritengo inoltre che, qualora i tempi fossero stati troppo stretti per garantire un servizio adeguato, avrei tranquillamente accettato una risposta del tipo: “Non è possibile organizzare il viaggio con questi tempi”. Quello che invece non ritengo accettabile è aver confermato l'organizzazione per poi riscontrare diversi problemi, alcuni dei quali piuttosto seri. Fin dall'inizio ho riscontrato una certa lentezza nelle comunicazioni: spesso, anche a fronte di richieste esplicite di informazioni, trascorreva più di un giorno prima di ricevere una risposta. Ci sono state inoltre alcune criticità relative ai pagamenti, successivamente risolte. Il problema principale, tuttavia, è stato l'aspetto organizzativo vero e proprio. Ho ricevuto il diario di viaggio, contenente il riepilogo degli spostamenti e delle informazioni operative, soltanto il giorno prima della partenza. Una volta arrivati in Giappone ci siamo poi resi conto che il programma conteneva errori importanti. L'episodio più grave ha riguardato lo spostamento da Hakone a Kanazawa. Nel diario era indicato un itinerario con coincidenza a Tokyo e ci era già stato fornito il biglietto dello Shinkansen da Tokyo a Kanazawa. Tuttavia, seguendo gli orari indicati nel programma, saremmo arrivati alla coincidenza con circa 45 minuti di ritardo. Per non perdere completamente lo spostamento ho quindi dovuto organizzarmi autonomamente, acquistando due ulteriori biglietti Shinkansen e utilizzando un taxi per raggiungere la prima stazione utile da cui riuscire a prendere il treno. Un'altra criticità ha riguardato Koyasan. Nel diario risultava compreso un pass di due giorni, che però non ci è mai stato consegnato. Contattando l'assistenza tramite WhatsApp ci è stato confermato che si trattava di un errore: il pass sarebbe stato disponibile per il ritiro a Osaka, che però era la tappa successiva a Koyasan e quindi, evidentemente, non ci sarebbe servito nel momento in cui ne avevamo bisogno. Un ulteriore aspetto che mi ha lasciato molto perplesso riguarda l'assistenza dell'agente locale. Evaneos presenta come uno dei punti di forza del proprio servizio la disponibilità dell'agente durante il viaggio. Nel mio caso, invece, il giorno prima della partenza, contestualmente alla ricezione del diario di viaggio, mi è stato comunicato che l'agente sarebbe stato in ferie e che avrebbe potuto rispondermi nuovamente il 21 agosto, cioè proprio il giorno della nostra ripartenza dal Giappone. Fortunatamente era disponibile un contatto per le emergenze in Giappone, che devo riconoscere essere stato rapido nel rispondere quando necessario. Ciò che mi ha deluso maggiormente è stato il confronto con le mie precedenti esperienze con Evaneos. Negli anni passati mi ero sempre sentito seguito e, in qualche modo, “coccolato”: gli agenti locali erano presenti, disponibili e si facevano sentire anche durante il viaggio per verificare che tutto procedesse correttamente. Questa volta, invece, ho percepito una quasi totale assenza. Ho ricevuto un messaggio dall'agente locale soltanto verso la fine del viaggio, principalmente per ricordarmi una questione relativa allo spostamento tra aeroporto e hotel e per ribadire che sarebbe stata indisponibile fino al 21 agosto perché in ferie. Considerando che, nel nostro caso, il supporto dell'agenzia consisteva principalmente nell'organizzazione degli spostamenti e nella prenotazione delle strutture, ritengo particolarmente grave che proprio la parte relativa agli spostamenti abbia presentato errori così rilevanti. Quando ci si affida a un'agenzia per un viaggio complesso come quello in Giappone, lo si fa proprio per evitare di dover gestire autonomamente problemi logistici di questo tipo una volta sul posto. Mi dispiace molto lasciare una recensione negativa, soprattutto perché sono stato cliente Evaneos per anni e le precedenti esperienze erano state estremamente positive. Proprio per questo la delusione è ancora maggiore. Alla luce di quanto accaduto durante questo viaggio, difficilmente mi rivolgerò nuovamente a Evaneos in futuro.

Il viaggio ha soddisfatto le.mie aspettative. Il colloquio iniziale dove abbiamo definito i desidera è stato molto utile. Molto bene

Organizzazione impeccabile Valentina ha predisposto tutto, considerando le nostre esigenze e le nostre difficoltà motorie. Ci siamo sentiti accompagnati in ogni momento

Ci siamo rivolti ad Evaneos per organizzare il nostro viaggio di 15 giorni in Giappone. L'Agenzia locale si è dimostrata molto disponibile e professionale ed insieme siamo riusciti a pianificare il nostro viaggio che comprendeva la visita di Tokyo-Hakone-Kyoto-Hiroshima. Non abbiamo avuto alcun tipo di problema perchè l'agenzia aveva pensato veramente a tutto

Viaggio bellissimo, 15 giorni non bastano per visitarla tutta. Ishigaki molto bella, ma consiglio di avere un hotel vista mare e la patente internazionale per poter prenotare un mezzo con cui muoversi, se no purtroppo non si riesce a vivere l'isola al pieno e non si riescono a visitare molti posti che meritano la pena