Ci dispiace che la vostra vacanza non sia andata bene. Non ce lo aspettavamo, siete sempre rimasti in contatto con Salem e non avete mai detto niente.
Anche per quanto riguarda il prezzo, avete scelto di viaggiare in alta stagione e dandoci due giorni di preavviso, non crediamo il prezzo sia stato esagerato per il servizio offerto
Cosa intendiamo per “autista-guida” vi era stato spiegato ancor prima di confermare il tour, al telefono, e lo avevate accettato.
Quando vi è stato chiesto, ad Ait Ben Haddou, se preferivate essere accompagnati da una guida avete risposto che potevate anche andare da soli
L’autista che vi ha accompagnato parla italiano e si è sempre fermato dove avete voluto, Salem vi ha seguiti durante tutto il percorso via telefono e gli avete sempre detto che andava tutto bene, in nessun momento avete detto che c’era qualche problema che avremmo probabilmente potuto risolvere
Noi facciamo del nostro meglio per dare sempre il miglior servizio possibile, la perfezione non è cosa di questo mondo e siamo sempre disponibili a risolvere problemi qualora ce ne siano, non sappiamo perché non ci abbiate mai detto niente fino a questa recensione, ne siamo molto dispiaciuti
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