L'agenzia locale di Livio

É stato un viaggio meraviglioso in ogni aspetto!! Il tour era esattamente quello che volevamo, organizzato molto bene, ricco di esperienze e luoghi da visitare ma senza esagerato stress. La guida che ci accompagnato nel viaggio è stata fantastica! Un viaggio indimenticabile

Fiduciosi della precedente esperienza relativa ai viaggi in Perù / Bolivia ed in Vietnam organizzati in collaborazione con Evaneos, a seguito delle e-mail scambiate prima con l'agente di Evaneos e dei successivi colloqui telefonici intercorsi l'Agenzia locale xxx xxx di Cancun, sono stati definiti una serie di servizi per una parte del ns. viaggio di 21 giorni viaggio in Messico relative alle escursioni programmate e concordate nel Ciapas, ad Oaxaca, Cholula e Città del Messico. La principale richiesta, più volte evidenziata, è stata quella di poter avere guide professionali competenti con cui colloquiare in italiano e non meri accompagnatori / autisti come poi, purtroppo, sono risultati coloro che sono stati incaricati dalla locale Agenzia per i servizi programmati in Ciapas e, soprattutto, per quano previsto nei quattro giorni dedicati a Cholula e Città del Messico. Senza entrare nel merito delle loro specifiche conoscenze e competenze, la principale carenza riscontrata è stata quella della limitata capacità di esprimersi in italiano, a motivo della loro “conoscenza di strada” dell'italiano come da loro affermato, carenza solo in parte rimediata da espressioni nella lingua locale. Ad Oaxaca, il loro incaricato locale con cui dovevamo incontrarci presso il ns. albergo non si presentato; dopo i chiarimenti telefonici intercorsi abbiamo dovuto raggiungerlo con un taxi presso il sito archeologico di Monte Alban, in programma in quella mattina. Meravigliosamente la guida da voi incaricata all'ultimo momento si è dimostrata etremamente competente, ed essendo un italiano che da tempo vieve e svolge l'attività di guida professionale il servizio offerto è risultato ottimo. Decisamente insufficiente è risultato invece il servizio offerto a Città del Messico in quanto l'autista accompagnatore è risultato inadeguato sia come conoscenza della lingua ma, sopratutto, come rispondenza dei servizi offerti rispetto a quelli inseriti nel programma. Anche in questo caso la principale responsabilità non è da addebitare all'accompagnatore ma al referente di xxx xxx a Città del Messico che si è manifestato solo per Watshap, non ha scelto la guida parlante italiano prevista ed interpretando il programma a modo suo non ha dato le giuste direttive al suo accompagnatore: come si sul dire “il pesce puzza dalla testa”!!! Solo dopo una serie di lamentele e rimostranze, nell'ultimo giorno di soggiorno a Città del Messico, siamo riusciti ad ottenere un servizio di accompagnatore, non di guida, della serie “…portali a visitare ciò che desiderano!!!”, unitamente al rimborso del dettagliato elenco delle spese sostenute per i biglietti di ingresso ai servizi visitati in autonomia, già previste dal programma, e dei relativi colegamenti taxi. Quanto così evidenziato ritengo che giustifichi ampiamente la ns. valutazione negativa, in quanto i servizi offerti non sono stati corrispondenti non solo al programma concordato, sottoscritto e pagato ma nemmeno all'alta considerazione che avevamo di Evaneos, cui ritengo, in conclusione, di suggerire di scegliere meglio i propri collaboratori.

Complessivamente una ottima esperienza. Con Alessandra partendo da una selezione di proposte iniziali, abbiamo individuato un itinerario in linea con tutte le nostre esigenze. La nostra guida, Efren, ci ha accompagnato prodigandosi in spiegazioni e mettendoci a nostro agio con la sua simpatia e discrezione. Quasi tutti ottimi gli alberghi per i pernottamenti, eccezionale la chiusura a Playa del Carmen. Condizioni meteo molto buone, città maya affascinanti, ottimi ristoranti consigliati dalla guida, ottimi margarita, nessun problema.... complessivamente anche meglio delle nostre aspettative