L'agenzia locale di Hassan

Il nostro viaggio con l'agenzia di Hassan è andato benissimo!! Oltre alla visita di Marrakesh abbiamo richiesto un tour che partendo da Marrakesh ci portasse a Fes, passando per Ouarzazate e Merzouga. Il tour proposto di 3 notti e 4 giorni è stato molto bello ed interessante passando attraverso paesaggi unici. I riad selezionati erano tutti molto belli e ben posizionati (in centro come da noi richiesto), il campo tendato di Merzouga veramente bello e ben organizzato con tende spaziose, pulitissime e con una bellissima doccia calda (apprezzatissima a fine novembre la sera fa fresco). Durante il viaggio ogni volta che abbiamo contattato Hassan la risposta è stata immediata sia telefonicamente che tramite whatsapp. Un grazie particolare a Ambarak l'autista, è stato molto attento alla guida e a qualsiasi richiesta, sempre puntuale, gentile e sorridente. Ci ha fatto vedere moltissimi scorci e particolarità del suo amato Paese.

Ho assegnato il massimo dei voti soprattutto grazie alla nostra guida, Mohamed, che in pochissimo tempo è diventato per noi un amico: bravo, premuroso e simpatico. Ci ha accompagnate per tutta la durata del viaggio, facendoci vivere il vero Marocco. Oltre alle tappe previste dal tour, ci ha portate a scoprire vicoli, passeggiate e luoghi nascosti (come l'ex mercato), davvero affascinanti. Ci ha raccontato con cura ogni dettaglio della cultura locale e ci ha fatto assaggiare tutti i piatti tipici. I riad in cui abbiamo soggiornato erano tutti molto belli. Anche le altre guide incontrate durante i tour specifici si sono rivelate preparate, disponibili e gentili. Per quanto riguarda l'agenzia ****, ringraziamo per il tour proposto, davvero molto interessante. È però giusto segnalare una critica riguardo alle lunghe attese per ottenere risposta ai miei messaggi in chat durante l'organizzazione del viaggio. In ogni caso abbiamo vissuto pienamente la cultura marocchina e ne siamo molto contente!

Il viaggio in Marocco è stato bellissimo, ma devo dire che non ho capito fino in fondo l'utilità di Evaneos. Ho avuto la sensazione che servisse solo da tramite con ****, l'agenzia locale, perché una volta arrivati in Marocco Evaneos non è stato di alcun supporto. A questo punto mi chiedo se non avrei potuto semplicemente contattare direttamente N****, evitando di pagare due agenzie. Detto questo, N*** è stata eccezionale. Quando siamo arrivati, abbiamo scoperto che alcuni alberghi non rispondevano agli standard di qualità richiesti. Evaneos avrebbe dovuto verificarlo prima della partenza, ma fortunatamente *** ha gestito la situazione in modo impeccabile: sono stati disponibili, efficienti e hanno agito subito per trovare delle ottime alternative. Anche durante il viaggio, si sono dimostrati davvero professionali. In un'occasione, a causa di un imprevisto legato a un hotel (non per colpa loro), ci hanno trovato immediatamente una bellissima sistemazione alternativa, senza alcun disagio per noi. Un ringraziamento speciale va anche al nostro autista, Mohamed, una persona fantastica: sempre puntuale, gentile, cortese e molto rispettoso. Ci ha fatto scoprire luoghi splendidi lungo il percorso, fermandosi nei punti più interessanti che conosceva, anche senza che noi lo chiedessimo. È stato davvero un valore aggiunto al viaggio! In sintesi, il Marocco è meraviglioso, e grazie a **** abbiamo potuto godercelo al meglio. Consiglierei sicuramente *** come agenzia locale: seria, reattiva e con grande attenzione per i clienti. Su Evaneos, invece, credo ci sia spazio per migliorare nel controllo della qualità e nel supporto ai viaggiatori una volta iniziato il viaggio.