Risposta dell'agente locale
Gabriele
Ciao Martino,
troviamo che questa valutazione complessiva SCARSO sia davvero fuori luogo, soprattutto dopo aver definito l’itinerario e le escursioni ben concepite e ben organizzate.
Vi abbiamo orga...Ciao Martino,
troviamo che questa valutazione complessiva SCARSO sia davvero fuori luogo, soprattutto dopo aver definito l’itinerario e le escursioni ben concepite e ben organizzate.
Vi abbiamo organizzato un viaggio di 18 giorni, da Bangkok, al nord, esperienza al lago Khao Sok, Koh Phangan ed in fine Koh Samui. E no, per 18 giorni in picco stagionale la cifra che avete pagato non è affatto alta, oltre tutto prenotando a poco più di un mese dalla partenza.
Tutto ha funzionato alla perfezione, come un orologio svizzero: trasferimenti, voli, incastri barche e minivan, guide, senza un nessun ritardo o imprevisto.
Come già detto via chat, probabilmente nel valore economico del viaggio, non prendete in considerazione questi elementi, e l’esperienza, e la responsabilità e il lavoro che c’è per la buona riuscita di un viaggio.
Il valore economico di un viaggio organizzato su misura non è semplicemente la somma delle cifre che trovate su portali per la prenotazione di alloggi e il costo dei voli interni. Ci rammarichiamo che questo ancora non l’abbiate compreso.
Incomprensibile è il fatto che scriviate che dovremmo dare più informazioni su tempi e abbigliamento, dal momento che SIA nei descrittivi di giornata SIA nei voucher sono scritti chiaramente orari di partenza e di ritorno per ogni singolo tour e per i trasferimenti, i km percorsi e i tempi stimati di percorrenza e le note su quello che suggeriamo di portare con sé durante la giornata.
Nella telefonata pre partenza, inoltre, queste cose sono state ribadite e sottolineate dall’agente.
Le strutture che utilizziamo sono strutture in stile, pulite, dalla buona posizione, e sicure e anche questo a quanto pare non è stato capito. In ogni caso i viaggiatori sono tenuti, per proprio interesse a prendere informazioni on line rispetto alle strutture che andranno a confermare per capire se possono essere all’altezza delle aspettative. Cosa che peraltro ci avevate detto di aver fatto.
Sono state scambiate decine tra email e messaggi WhatsApp, abbiamo una chat di assistenza attiva 24/7 con 5 persone in loco pronte a rispondere ad ogni esigenza o dubbio dei viaggiatori. Questo, secondo voi, è non fornire sufficienti informazioni?
Non crediamo pertanto che questa sia una recensione obiettiva.Vedi di più
