Marocco insieme: 7 giorni di magia in famiglia da Marrakech al Sahara

Viaggio piacevole e ben organizzato. Molto interessante Soprattutto Fes. Nessun problema con gli operatori dell'agenzia l'autista era gentile ed efficiente e al bisogno c'era sempre qualcuno dell'agenzia disponibile

Il viaggio è stato molto bello ma anche faticoso. Siamo stati molte ore in auto per spostamenti lunghi- lo sapevamo, ma in realtà gli spostamenti sono stati ancora piu' lunghi del previsto. La guida Mounir è stata molto brava e disponibile. Ha provato un paio di volte a portarci in ristoranti ( tipo mense!) dove evidentemente aveva qualche benefit, ma quando gli ho detto che non ci piacevano non ha fatto alcun problema e siamo poi andati dive volevamo noi. L'unica cosa spiacevole è stata che nonostante tutte le conferme delle prenotazioni, l'ultima sera quando siamo arrivati sotto la pioggia al riad di Marrakesh abbiamo scoperto che non c'era posto e che eravamo stati sposati in un altro riad. Questo ci ha dato molto fastidio, perché—nonostante sia andato tutto bene- non siamo stati informati a proposito.

Il viaggio è stato molto interessante sia per i posti visitati (bellissimi) sia per il contatto con una cultura diversa dalla nostra. L'agenzia locale è stata impeccabile nei tempi e nelle strutture prenotate tutte molto valide.

Gli autisti Hasan e Mounir molto bravi, entrambe ottimi piloti, attenti prudenti e gentilissimi, il problema sono state le strutture ricettive prenotate dall'agenzia, in particolare il ***, purtoppo le strutture mi sono state comunicate solo dopo il pagamento completo del pacchetto e quando ho segnalato che la struttura non era adeguata mi è stata richiesta un'importo aggiuntivo. Nella 3^ struttura gli esterni erano belli ma la stanza era squallida e la doccia non funzionava, stesso problema nell'ultima, ho segnalato all'agenzia sia la prima che la 3^ struttura che però non ha fatto nulla. Il mio voto è una media tra il voto massimo agli autisti e lo scarso per il resto.

Vacanza organizzata in tutto a puntino. Il Marocco è stupendo e merita sicuramente anche qualche giorno in più. Ci torneremo certamente. Meritano una menzione il *** per la posizione e per lo stupendo hamman; il campo *** nelle dune dell'Erg Chebbi per la passegiata in cammello e l'alba nel deserto, poi le gole di Todra, la Dades Valley, il ***, Hait Ben Haddou, Marrakesh e la stupenda Fez, con i suoi vicoli dove perdersi.

Sarah ci ha aiutato a pianificare il viaggio con validi suggerimenti. I Riad scelti e le esperienze prenotate in Marocco, la notte nel deserto, il trekking sull'Atlante, le visite alle città imperiali sono state meravigliose!

Agenzia viaggi seria, puntuale, flessibile, attenta alle esigenze dei clienti. L'autista Hassan molto bravo, professionale, simpatico. È stata una bella vacanza im tutte le tappe, il top è stato il deserto!

Ci è piaciuto molto il giro al tramonto in dromedario e la notte al Camp nel deserto. Organizzazione molto efficiente Meno interessante il giro tra oasi e villaggi la giornata successiva. Non vale la pena fermarsi a dormire la seconda notte a Rissani, non c'è nulla e fa caldissimo.

Il nostro giudizio sul viaggio è purtroppo fortemente negativo, non tanto sul Marocco – che resta un Paese affascinante – quanto sull'organizzazione e sul valore aggiunto ricevuto dall'agenzia locale. Eravamo due famiglie, otto persone con quattro ragazzi. Avevamo spiegato a Sarah, che ci ha seguito nell'organizzazione, che cercavamo un viaggio capace di combinare cultura, natura, trekking e attività fisica, con alcuni giorni finali di mare e relax. Ci sono stati innanzitutto alcuni problemi oggettivi: 1. Gole del Todra. Nel programma era prevista una guida con un'escursione di circa un'ora. In realtà abbiamo percorso per circa 15 minuti poche centinaia di metri, su un tratto pianeggiante e in parte cementato. Non serviva alcuna guida e soprattutto non aveva nulla a che vedere con il trekking e l'esperienza nella natura che avevamo richiesto. Abbiamo quindi pagato un servizio che, nei termini previsti, non è stato svolto. 2. Mezzo di trasporto. Per quasi 15 giorni abbiamo viaggiato in otto più l'autista su un mezzo da nove posti, con un'aria condizionata insufficiente. In alcune salite perdeva quasi completamente efficacia. Con temperature superiori ai 40 °C e molte ore previste in auto, lo riteniamo inadeguato. 3. Camere delle famiglie. Per quasi tutto il viaggio non abbiamo avuto camere quadruple e spesso le due camere della stessa famiglia erano molto distanti, talvolta su piani differenti. Con figli minorenni è un problema concreto. Ci aspettavamo almeno che l'agenzia verificasse preventivamente la possibilità di avere camere vicine. 4. Gestione dei problemi. Abbiamo chiesto ad Ali di verificare per gli hotel successivi la possibilità di avvicinare le camere e di aiutarci a trovare una soluzione per Essaouira. Ci era stato detto che sarebbero state fatte delle verifiche. In uno degli hotel successivi abbiamo chiesto direttamente alla struttura se l'agenzia li avesse contattati e ci è stato risposto di no. Anche per Essaouira non abbiamo ricevuto proposte concrete. I problemi possono capitare, ma è proprio in quei momenti che ci aspettiamo che un'agenzia intervenga. Ci sono poi alcuni elementi più soggettivi, ma altrettanto importanti. 1. Itinerario poco personalizzato. Le città imperiali sono state sicuramente la parte più interessante, mentre diverse tappe intermedie ci sono sembrate poco significative rispetto alle molte ore necessarie per raggiungerle. Abbiamo trascorso una parte considerevole della vacanza in auto. 2. Poche esperienze nella natura. Avevamo espressamente chiesto trekking e attività che rendessero il viaggio più dinamico anche per i ragazzi. Queste esperienze sono sostanzialmente mancate. Ci aspettavamo che Sarah adattasse maggiormente il percorso alle esigenze indicate. 3. Hotel. Fatta eccezione per alcune strutture molto valide, diversi hotel sono stati sotto le nostre aspettative. Non cerchiamo il lusso: ci interessano camere pulite, funzionali e ben mantenute. In vari casi abbiamo trovato belle aree comuni, ma camere meno convincenti. 4. Essaouira. Era prevista come conclusione del viaggio con alcuni giorni di mare e relax. Sapevamo che fosse famosa per windsurf e kitesurf: abbiamo trascorso diverse vacanze a Porto Pollo, altra località celebre per gli sport di vento, dove però è possibile godersi pienamente il mare anche nelle giornate meno ventose. A Essaouira abbiamo trovato una situazione molto diversa: vento forte praticamente costante, Atlantico freddo, onde e maree importanti. Una destinazione interessante e ottima per gli sport di vento, ma poco coerente con la nostra richiesta di alcuni giorni finali di spiaggia e relax in famiglia. Avremmo potuto informarci meglio anche noi, ed è per questo che considero questo un elemento soggettivo. Ma è proprio il tipo di consiglio che ci aspettavamo da un'agenzia locale: spiegarci chiaramente le caratteristiche della destinazione e proporci eventualmente un'alternativa. Il Marocco merita sicuramente di essere visitato e abbiamo apprezzato soprattutto le città imperiali. Il nostro giudizio negativo riguarda quindi il modo in cui questo specifico viaggio è stato progettato e seguito. Affidandoci a Sarah e a un'agenzia locale ci aspettavamo conoscenza del territorio, reale personalizzazione dell'itinerario e supporto concreto quando sono emersi dei problemi. È soprattutto questo valore aggiunto che non abbiamo percepito. Per questo, sulla base della nostra esperienza, non possiamo consigliare l'organizzazione del viaggio così come è stata gestita per noi.