Gioielli Andini: La Montagna Arcobaleno

Tutto è andato molto bene. L'agenzia *** è veramente ottima. Pamela, il mio agente, mi ha seguita dall'inizio della programmazione del viaggio. Una volta sul posto, ho ricevuto via whatsapp aggiornamenti quotidiani su orari, transfer, programmi del giorno. Tutto è stato organizzato al meglio e laddove ci sono stati degli intoppi dovuti al meteo, hanno subito proposto delle alternative. Gli hotel scelti sono stati ottimi, sempre in posizione centralissima e i transfer puntuali. Insomma, tutto veramente perfetto! Grazie Pamela!

L'agenzia è stata molto efficiente ed efficace nel preparare il viaggio seguendo le mie indicazioni. Il Perù è paese meraviglioso con storia, tradizioni e natura tutta da scoprire. Durante il viaggio siamo stati seguiti molto bene dalle guide e dagli autisti: bravissimi! L'agenzia, fantastica Pamela, ci ha seguito giornalmente mandandoci l'itinerario del giorno dopo, con orari e suggerimenti sull'abbigliamento. Che dire?! Grazie a *** per averci fatto vivere a pieno il vostro fantastico paese.

Ottima agenzia locale di Pamela, organizzazione perfetta

Viaggio stupendo e organizzato benissimo , agenzia super presente e sempre puntuale , veloci nelle comunicazioni e sempre molto precise

Esperienza complessivamente deludente dal punto di vista dell'organizzazione. Già dal primo giorno un'escursione privata in italiano è stata trasformata senza preavviso in un'escursione di gruppo con 8 persone, con un mezzo non adeguato e la mia compagna costretta a utilizzare un sedile di fortuna. Anche alcuni successivi trasferimenti sono stati effettuati con mezzi non adeguati. Durante il viaggio abbiamo riscontrato più volte discrepanze tra quanto previsto dal programma e quanto comunicato o organizzato: transfer privati indicati come “informazioni generiche”, autisti non presenti agli arrivi, un autista che ci ha lasciato all'hotel sbagliato in tarda serata, programmi quotidiani con informazioni errate e problemi ripetuti nella gestione dei trasferimenti. A Palcoyo, inoltre, la guida prevista in italiano è stata sostituita con una guida esclusivamente in inglese e spagnolo, senza alcun preavviso, nonostante avessimo pagato un supplemento per la guida italiana. L'agenzia ha successivamente riconosciuto il problema e offerto una cena come compensazione. Anche il transfer dell'ultimo giorno è stato inizialmente programmato alle 08:30 per un volo alle 10:05, corretto solo dopo una nostra segnalazione; il giorno stesso abbiamo inoltre dovuto contattare nuovamente l'agenzia perché alle 07:30 l'autista non era ancora arrivato. Va riconosciuto che, quando contattata, la responsabile ha generalmente cercato di intervenire e risolvere i problemi. Tuttavia, il numero di inconvenienti e soprattutto il fatto che siamo stati spesso noi a dover controllare il programma e segnalare le discrepanze hanno reso il viaggio molto più stressante del necessario. Il problema principale non è stato un singolo disservizio, ma una gestione complessivamente poco organizzata e poco accurata rispetto ai servizi acquistati.

La programmazione del viaggio è ok ci sono state due cose che ci hanno un po' fatto riflettere gli spostamenti troppi complessi (in uno abbiamo cambiato quattro mezzi) con annesso spostamento di bagagli un po' travagliato e una sera siamo stati lasciati in un punto prestabilito con ritorno in hotel da soli l'incaricato non ci ha indicato neanche la direzione ed è sparito in un attimo per fortuna era vicino e noi avevamo cartina su Internet e ce la siamo cavata bene e ancora non sempre una guida in italiano anche sé quelle trovate erano super preparate nel complesso buono un grazie particolare a Rosario che è stata simpaticissima e comprensiva a Patricio sull'Isola di Pasqua che ci ha condotti in un sito in più rispetto al programma per farci ammirare il tramonto Comunque nel complesso è stato un viaggio interessante e intenso sicuramente da ricordare e raccontare con piacere grazie a tutti

Perù al di la di ogni aspettativa, ma a parte i posti e cultura fantastici, abbiamo trovato guide competenti e assistenza su ogni dettaglio della nostra vacanza che rimarrà nei nostri ricordi più speciali

In fase di costruzione e acquisto del viaggio abbiamo avuto come riferimento Pamela, che ci ha aiutati a definire l'itinerario e i diversi servizi con grande disponibilità e attenzione alle nostre esigenze. Una volta arrivati in Perù, siamo stati invece seguiti da Roberto, che ci ha garantito un'assistenza continua durante tutta la permanenza. L'organizzazione si è rivelata impeccabile: ogni servizio è stato reso con la massima puntualità e i pochissimi, piccoli inconvenienti che inevitabilmente possono verificarsi durante un viaggio articolato sono stati affrontati e risolti praticamente in tempo reale. Abbiamo sempre avuto la sensazione di poter contare su qualcuno pronto a intervenire in caso di necessità, cosa che permette di viaggiare con grande tranquillità. Un altro aspetto che abbiamo apprezzato particolarmente riguarda il rapporto qualità-prezzo. Confrontandoci durante il viaggio con altre persone che avevano organizzato itinerari e servizi analoghi, abbiamo avuto modo di constatare che il preventivo proposto da *** era decisamente concorrenziale, soprattutto considerando la qualità dell'organizzazione e il livello di assistenza ricevuto. In conclusione, non possiamo che ringraziare Pamela, Roberto e tutto il team di *** per aver contribuito a rendere il nostro viaggio in Perù davvero indimenticabile. Se tornassi indietro, mi rivolgerei senza esitazione nuovamente a loro. Assolutamente consigliati.

Assistenza ad altissimo livello. Organizzazione perfetta. Unico neo: ho dovuto sollecitare l'arrivo in aereoporto del vostro operatore , che comunque dopo un quarto d'ora è arrivato