Viaggi nel deserto in Marocco

Ho viaggiato con mia moglie e mia figlia per 4 gg. alla volta del deserto di moerguza. Il nostro autista Said, è stato molto professionale, attento alla guida, organizzato e super disponibile. Piccolo appunto ha saltato una kasbah per incomprensione con mia moglie, ed a quella di ouazazate mi ha detto che era chiusa, mentre alcune persone che ho poi conosciuto nel viaggio, sono entrate. Cmq nel complesso molto positivo. I due soggiorni nel palmeto per motivi diversi sono stati molto belli. Il personale del dar jeame (un gruppo di ragazze fantastiche) ci ha fatto sentire l ospitalità berbera, mentre a skoura la struttura era molto bella (anche se il condizionato non scaldava un bel niente, un piccolo disagio che capita quando si viaggia), grande Mansuri il ns cameriere. Per il campo del deserto devo fare alcune precisazioni. Andrebbe assolutamente specificato meglio che di notte fa veramente freddo (noi avevamo abbigliamento tecnico da montagna per ns iniziativa). La porta nn si chiude, ci sono spifferi ovunque ed è come dormire all agghiaccio. Pertanto male che nn venga specificato. Il campo era presentato come luxury, e nn lo era affatto con tende sporche fuori ecc. Dico questo perché ritengo che vadano specificate meglio nell offerta cosa si acquista veramente senza commissioni. Tolto questo, l esperienza è stata bellissima, nonostante il freddo la notte. Il ragazzo che gestisce il campo Ali (il sosia di Bob Marley), è sveglio, simpaticissimo, in una parola fantastico. Per cui esperienza bellissima ma DEVE ESSERE SPECIFICATO meglio inconvenienti e maggiore trasparenza su cosa compri.

Sono molto dispiaciuta di non dare 5 stelle a questo viaggio a cui tenevo molto. Purtroppo sono avvenuti alcuni inconvenienti che hanno reso la nostra vacanza indimenticabile ma non nel senso positivo. Laurence nella fase preventivo avvenuta mesi prima della partenza è stata impeccabile. Precisa, attenta, gentilissima. C era solo un problema che secondo me andava detto...il tour che abbiamo scelto non è un tour da fare a capodanno! Mi aspettavo, stupidamente un capodanno al caldo, mentre il Marocco ci ha accolto con temperature gelide (atipiche).Laurence ha proposto degli alloggi stupendi che in primavera-estate-autunno saranno stati un paradiso ma di inverno non sono attrezzati per il freddo e quindi siamo letteralmente congelati nelle stanze! Quindi in generale il tour Marrakech- Merzouga è sconsigliato in inverno! A saperlo magari avremmo potuto fare Marrakech- Casablanca - Fes che sarebbe stato forse meglio. Il problema più grosso che ha rovinato la vacanza è stato all'arrivo. Siamo arrivati alle 22 e l'autista con estrema puntualità ci ha preso in aeroporto. Ci ha detto che saremmo arrivati al riad in 15 minuti e invece dopo 40 min ancora giravamo... dopo un po' ci ha detto che il Riad era al completo e l'agenzia stava cercando un posto per noi. Noi non avevamo internet nel cell e abbiamo iniziato a preoccuparci. Dopo 20 min l'auto è uscita fuori dal centro e si è diretta in periferia. Immaginate la scena di trovarvi di notte, in una città sconosciuta e non sapete dove vi stanno portando. Siamo arrivati in un posto in una zona veramente degradata della città, senza un cartello fuori e quando hanno aperto il cancello ho pensato veramente male. Sarò esagerata ma il livello di paura è stato altissimo. Siamo arrivati in un posto molto brutto, freddo, con scarsa illuminazione, senza acqua calda, senza doccia e con il letto rotto. Ho scritto subito a Laurence appena avuto il wifi ma non mi ha risposto. Il giorno dopo ci hanno portato al nostro riad e Laurence si è scusata e ci ha offerto una cena. È stata molto gentile ma ancora davvero non riesco a capire perché con tutti i Riad o hotel di Marrakech e la cifra pagata di piu di 4000 euro siamo stati portati li! In più sarebbe stato carino in quel momento ricevere una telefonata rassicurante. Nulla! Altro problema è stato che ho pagato per avere un autista che parlasse italiano ma parlava solo inglese, e nel programma mi è stato inserito 'cenone di capodanno' ma non era vero. Non è stato servito alcun cenone. Che sia chiaro che per me è andata bene anche la zuppa e il pollo che ci hanno servito ma perché scrivere 'cenone'? Mi sento presa in giro: l'alloggio non offriva nessun festeggiamento per la mezzanotte. Ultimo grande problema è che non è stato dato al nostro autista un chiaro programma da seguire. Lui era una persona gentile, affettuosa, generosa, davvero di cuore ma nello stesso tempo non proprio attento al tempo che passava. Lui gestiva il tempo del tour, delle soste, e questo ha causato la perdita dell unica cosa a cui tenevo tantissimo che era il giro di un'ora sul cammello al tramonto. Siamo riusciti a fare solo una mezzoretta arrivando con grande fretta, ansia e agitazione. Laurence gentilmente aveva proposto di farla la mattina seguente nel caso in cui l'avessimo persa del tutto. Il giorno seguente per un'altra deviazione non voluta siamo arrivati tardi al lodge perdendo l'unica cosa che organizzavano per il capodanno ovvero musica e danze al tramonto. Perché l'agenzia non ce l'aveva detto? Perché l'agenzia non da agli autisti dei tempi prestabiliti? Non si può lasciare il tour in mano agli autisti perché come ci è stato ben spiegato in un documento scritto non sono delle guide. Noi turisti il più delle volte siamo assolutamente inconsapevoli delle strade e posti da visitare quindi a parer mio deve essere l'agenzia ad avere un piano più preciso e dettagliato soprattutto perché le distanze sono enormi e praticamente abbiamo passato 5 giorni in auto no stop e abbiamo fatto delle pause in posti che non meritavano questo spreco di tempo. Tutto il resto è stato bellissimo e credo molto nella professionalità di Laurence e staff ma tutta questa disorganizzazione, il freddo, la paura iniziale e la rabbia per aver perso delle cose belle solo perché il tour non era chiaro mi ha lasciato l'amaro in bocca. Il collega di Laurence mi ha scritto più volte 'come va?' ma non ho mai detto di queste difficoltà perché non mi sono sentita a mio agio nel farlo e mi dispiace molto. Ergo me ne assumo la responsabilità ma come consiglio sincero cercate di stabilire un tour 'fisso' con gli autisti come accadrebbe in un tour di gruppo. Ultima cosa: anche se abbiamo perso tanto tempo in posti che non ci interessavano perdendo quello che ci interessava, il bilancio del viaggio e del rapporto con l'autista è stato positivo. Gli vogliamo veramente bene e crediamo che ci abbia mostrato la vera anima del Marocco.

Il mio viaggio di 12 giorni in Marocco è stato molto più di una semplice vacanza: è stato un incontro profondo con un paese che sa sorprendere, emozionare e accogliere. E tutto questo è stato possibile grazie a un'agenzia che non si è limitata a organizzare un itinerario, ma ha costruito per noi un'esperienza da ricordare. Fin dal primo momento, Ali si è dimostrato una presenza attenta, rassicurante e incredibilmente disponibile. Ha gestito con delicatezza il cambio di date dovuto a motivi personali, trasformando un potenziale problema in un passaggio semplice e senza stress. E quando è sorto un inconveniente con il drone, non ci ha lasciati soli neanche per un istante: si è preso cura della situazione con una dedizione rara, facendoci sentire davvero supportati. Accanto a noi, giorno dopo giorno, c'era Hyzer, il nostro autista. Con la sua gentilezza, il suo sorriso e la sua calma, ha reso ogni spostamento un momento piacevole. Ci ha accompagnati attraverso paesaggi che sembrano usciti da un sogno, condividendo curiosità, storie e piccoli dettagli che solo chi ama davvero il proprio paese sa raccontare. Grazie a lui, il Marocco non è stato solo visto: è stato vissuto. Torno a casa con gli occhi pieni di colori, il cuore pieno di gratitudine e la certezza che questo viaggio resterà per sempre tra i miei ricordi più belli. Consiglio questa agenzia a chiunque desideri non solo visitare il Marocco, ma sentirlo davvero.